Privacidad para comerciantes
Para comerciantes que usan Shopify para impulsar sus tiendas
Introducción
Si usted es un comerciante que utiliza Shopify para potenciar su tienda o un proveedor o minorista que participa en Handshake, recopilamos y utilizamos su información personal para garantizar el uso de nuestra plataforma y servicios relacionados y, en general, para ayudarlo a gestionar mejor su negocio y las relaciones con los clientes. Le pedimos que consulte nuestra Política de privacidad general, que se aplica a todas las personas cuya información tratamos.
Qué información recopilamos sobre usted y por qué
Recopilamos información personal cuando se registra en Shopify, cuando usa nuestra plataforma y cuando nos proporciona información de cualquier otra forma. También podemos usar proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, Sift) para que nos ayuden a analizar cuentas con el fin de detectar fraude u otras incidencias. En general, necesitamos información sobre usted para que pueda usar nuestra plataforma. Tratamos sus datos personales con el fin de cumplir el contrato que tenemos suscrito con usted o porque nos lo impone nuestro interés para mantener nuestra relación comercial, evitar los riesgos y el fraude, ofrecerle servicios efectivos, mejorar nuestros productos y servicios, y responder ante usted. En algunos casos, solo trataremos su información personal con su consentimiento.
| Qué información recopilamos | Cómo la utilizamos |
|---|---|
| La información que nos proporciona sobre usted y su negocio, como su nombre, el nombre de sus empleados u otras personas asociadas a su negocio, el nombre de la empresa, su dirección, correo electrónico y número de teléfono. |
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| La información de pago que nos proporciona, como el número de sus tarjetas de crédito o débito o el de su cuenta bancaria. Si utiliza Shopify Capital, también recopilamos la información que usted decida poner a nuestra disposición sobre las cuentas bancarias o los recursos financieros de su negocio. |
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| Información sobre cómo accede a nuestros sitios web, su cuenta y nuestra plataforma, lo que incluye información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red, su dirección IP y detalles sobre cómo navega por nuestros sitios web y plataforma. Recopilamos parte de esa información utilizando “cookies” u otras tecnologías similares directamente desde su dispositivo. Para saber cómo usamos esas tecnologías, consulte nuestra Política de cookies. |
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| Si utiliza Shopify Payments, recopilamos información más específica que nos proporciona sobre su negocio, como la dirección comercial, el tipo de negocio, el número de identificación del negocio, información de la cuenta bancaria, fecha de nacimiento (si es propietario único) y, en algunos casos, una identificación emitida por el Gobierno (como su número de seguro social, número de información social, número de identificación del empleador o número de identificación fiscal). |
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| Las copias de un documento de identidad emitido por el Gobierno o una foto de usted sosteniendo el documento de identidad que nos proporciona. |
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| Si su negocio aparece en Shop, puede compartir de forma voluntaria datos personales sobre el origen étnico o racial o la orientación sexual del propietario. |
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También trabajamos con empresas que nos proporcionan información sobre comerciantes o posibles comerciantes (por ejemplo, para protegernos contra fraudes o si patrocinamos un evento).
Cuándo y por qué compartimos su información con otros
Dirigir un negocio es difícil, y nosotros trabajamos con varias empresas que nos ayudan a proporcionarle diversos servicios útiles para su tienda. A veces compartimos su información personal con estas empresas que nos ayudan a proporcionarle los servicios de Shopify.
También compartimos su información personal con terceros:
- para prevenir o investigar sospechas de fraude, amenazas a la seguridad física, actividades ilegales o violaciones contractuales (como nuestros Términos del Servicio) o nuestras políticas (como la Política de uso aceptable)
- para ayudarnos en la gestión de marketing y publicidad;
- para cumplir con requisitos legales o para responder a órdenes judiciales u otras demandas gubernamentales similares (para obtener más información, lea nuestra Política de acceso gubernamental)
- en relación con la compra o la venta de un activo, la venta de acciones, una adquisición o fusión, un proceso de bancarrota o cualquier otra reorganización o transacción comercial, compartiremos sus datos personales con un posible comprador, vendedor, nuevo propietario o cualquier otro tercero relevante según corresponda a la hora de negociar o en relación con un cambio en el control de la empresa; por ejemplo, en el contexto de una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.
Además, casi todos los comerciantes que utilizan la plataforma de Shopify también utilizan servicios fuera de Shopify para potenciar su negocio (p. ej., aplicaciones de nuestra tienda de aplicaciones, canales de ventas, pasarelas de pago o empresas de transporte).
Shopify no controla cómo utilizan su información personal estos servicios. Por lo tanto, debe revisar cualquier servicio externo que utilice para asegurarse de que cumple con sus expectativas de privacidad. Cuando decida utilizar servicios fuera de Shopify, puede comprobar los permisos de acceso de cada aplicación a sus datos o a los de su tienda en la página “Detalles de la aplicación” en el panel de control de Shopify.
Sus derechos sobre la información
Puede acceder a muchos de sus datos personales y corregirlos directamente desde el panel de control de Shopify. Si quiere gestionar información a la que no puede acceder desde allí, envíe una solicitud de parte interesada a través de nuestro portal online. Consulte nuestra Política de privacidad general para obtener más información. Tenga en cuenta que algunos derechos de los titulares de datos solo se aplican en circunstancias determinadas y que todos estos derechos pueden estar limitados por la ley.
Durante cuánto tiempo conservamos su información
Dado que necesitamos su información para proporcionarle los servicios de Shopify, generalmente guardamos su información personal durante todo el tiempo que utilice los productos o servicios de Shopify. Si cierra la tienda, deja de pagar las tarifas de suscripción o desactivamos su cuenta, almacenaremos los datos de la tienda durante dos años antes de iniciar el proceso de eliminación o anonimización de su información personal. No procedemos de inmediato en caso de que decida reactivar su cuenta o en caso de que se produzcan problemas legales o se investigue su actividad. No obstante, si nos escribe solicitando la eliminación de la información de su tienda, comenzaremos el proceso de eliminación o anonimización de su información personal después de 90 días, a menos que tengamos la obligación legal de conservar información específica. Si tiene preguntas sobre este procedimiento, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que podemos seguir utilizando información no identificable después de anonimizar su información para mejorar nuestros servicios.
La información de sus clientes
Para que pueda llevar a cabo su actividad comercial, recopilamos y usamos información personal sobre sus clientes. En general, recopilamos y usamos esta información según sus indicaciones y tal y como se describe en nuestro Anexo de tratamiento de datos. Desde un punto de vista legal, actuamos en calidad de “encargado de los datos” y “proveedor de servicios”, ya que estos términos se usan en una serie de legislaciones aplicables en materia de privacidad en lugares como Europa, Reino Unido y Estados Unidos.
Dado que usted determina cómo se utiliza la información personal de sus clientes, le corresponde asegurarse de que los clientes comprendan cómo recopila y procesa (tanto usted como nosotros en su nombre) su información personal. Como mínimo, tendrá que publicar una política de privacidad en su tienda que describa qué información recopila, cómo la utiliza y con quién la comparte.
Para que le sea más fácil, puede consultar nuestro generador de políticas de privacidad. Asimismo, si recopila información personal “confidencial” sobre sus clientes (por ejemplo, información de la seguridad social, permiso de conducir, documento nacional de identidad o número de pasaporte; credenciales de acceso a la cuenta, cuenta financiera, números de tarjeta de débito o crédito en combinación con cualquier código de seguridad o contraseña; geolocalización precisa; datos genéticos o de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, o pertenencia a sindicatos; contenido de correo electrónico o mensajes de texto; o datos sobre antecedentes penales), debe obtener su consentimiento afirmativo expreso para usar y tratar esta información.