Shopify Flow

La automatización del ecommerce se refiere al uso de software para convertir las tareas, los procesos o las campañas de un negocio en flujos de trabajo automatizados que se ejecutan de manera inteligente y precisa cuando es necesario. Es la forma en que los negocios pueden hacer más con lo que ya tienen.

El problema es sencillo: a medida que un negocio crece, aumentan la exigencia, la complejidad y la repetición. Los sistemas que solían funcionar se vuelven cada vez más ineficientes y colapsan. Como respuesta, las empresas recurren a alternativas lentas y el tiempo que podría utilizarse para lo importante se sacrifica por tiempo dedicado a lo urgente, incluso cuando eso solo implica presionar botones. También pueden recurrir a la contratación de personal. Por desgracia, las personas no son escalables, pero eso no socava su valor, sino que lo refuerza. El recurso más valioso son las personas, sobre todo, su capacidad para centrarse en las actividades clave, y no las tareas que un flujo de trabajo puede hacer.

Hay muchos tipos de automatizaciones de ecommerce, como etiquetar clientes para segmentación y marketing, ocultar productos y solicitar de nuevo artículos agotados o que estén por agotarse, o hacer seguimiento y detener los pedidos de alto riesgo. Con cada flujo de trabajo, el objetivo es el mismo: permitir que los comerciantes creen el flujo de trabajo que necesitan para hacer crecer sus negocios.

Estos son algunos de los ejemplos más populares:

• Gestión de inventario: Se ocultan los productos agotados y se envía un mensaje de Slack o un correo electrónico al equipo de marketing para que deje de publicitarlos.
• Prevención de fraude: Se envía un correo electrónico para revisar un pedido de más de USD 5.000 antes de prepararlo, ya que esto es algo atípico para la tienda.
• Reseñas de productos: Se crea automáticamente un ticket de atención al cliente y se envía un mensaje de Slack cuando se publica una reseña negativa.
• Fidelización: Se otorgan puntos de fidelización y se envía un SMS de agradecimiento después de que un cliente hace su segunda compra.

Shopify Flow está basado en un formato de "activador, condición y acción" sencillo y sin código. Básicamente, el "activador" es un evento del que Shopify Flow está pendiente y que inicia una automatización, la "condición" es un requisito que debe cumplirse y la "acción" es la tarea que se realiza cuando se cumple la condición.

Así sería un flujo de trabajo que agrega automáticamente a un cliente a un programa de fidelización:

• Activador: Se realiza un pedido.
• Condición: El total del pedido debe ser mayor o igual que USD 500.
• Acción: Se etiqueta al cliente como VIP en el sistema.

Es muy fácil. Para comenzar, descarga Shopify Flow en nuestra tienda de aplicaciones. Luego, utiliza una (o varias) de nuestras plantillas prediseñadas para automatizar decenas de tareas habituales que los negocios necesitan automatizar. También puedes crear tus propios flujos de trabajo para resolver los problemas específicos que enfrenta tu negocio usando nuestro creador de flujos de trabajo del tipo "activador, condición y acción" y sin código.

Actualmente la plataforma de Shopify Flow solo está disponible en inglés.