¿Qué es Shopify Email? Producto, funcionalidades y consejos (2026)

Shopify Email permite crear, enviar y gestionar tu marketing por correo electrónico desde el mismo sistema que utilizas para gestionar tu negocio.

El email marketing es una de las formas más efectivas para que las empresas creen relaciones con sus clientes, por lo que no sorprende que el marketing digital esté en la lista de prioridades de muchos emprendedores cuando empiezan. 

Pero, ¿qué herramientas necesitas para hacer del email una parte rentable de tu estrategia de marketing?

Shopify te ofrece Shopify Email, con todos los elementos esenciales para hacer email marketing en comercio electrónico.

¿Qué es Shopify Email?

Shopify Email es una herramienta de email marketing creada para el comercio electrónico, por Shopify. Puedes crear, enviar y gestionar tu email marketing desde el mismo sistema que usas para administrar tu negocio. 

Empieza con plantillas de email prediseñadas, automatizaciones de email que puedes configurar con unos pocos clics, y tus primeros 10.000 emails son gratis cada mes. 

Además, te permite crecer fácilmente gracias a sus diseños flexibles, automatizaciones personalizadas y gestión de campañas.

Mejores funcionalidades de Shopify Email

Shopify Email tiene todo lo que necesitas para hacer crecer tu estrategia de email marketing:

• Plantillas prediseñadas para comercio electrónico y un estilo flexible. Personaliza el diseño, los colores, las fuentes y las imágenes de tus emails en un creador visual de emails.
• Personalización. Da un toque personal a los emails con información del cliente como su nombre, apellido, ciudad y país.
• Segmentación. Divide a tus suscriptores en diferentes grupos para enviar contenido más relevante para ellos y mejorar tus resultados.
• Automatización de emails. Envía a los suscriptores emails predeterminados en el momento adecuado. Por ejemplo, cuando se unen a tu lista, realizan su primera compra o abandonan su carrito. Empieza utilizando plantillas para automatizaciones comunes, o personaliza las tuyas para mejorar cualquier flujo.
• Emails programados. Escribe emails con anticipación y prográmalos para más tarde.
• Pruebas de email. Envíate emails de prueba a ti mismo antes de distribuirlos a tu lista.
• Medición de campañas y datos. Comprueba los datos como tasa de apertura, tasa de clics y cancelaciones de suscripción de cada boletín o email automatizado.
• Capacidad de crear y gestionar emails en tu móvil. Usando la aplicación móvil de Shopify, puedes pasar de la idea al email terminado desde la palma de tu mano.

Shopify Email: 4 consejos de email marketing

Aquí tienes una selección de estrategias de email marketing de los expertos que crearon estas herramientas. Asegúrate de ofrecer la mejor experiencia a cada uno de tus suscriptores de email, tanto si se han registrado recientemente como si llevan siendo clientes durante años.

1. Selecciona cuidadosamente tu lista de emails

Para aprovechar al máximo cada visita que recibes en tu tienda, debes ofrecer formas de conectar que vayan más allá de solo realizar una compra, muchas personas no están listas para comprar de inmediato. Por eso debes tener siempre un formulario de captura de leads.

Cada vez que veas un formulario de registro que promete un descuento en tu próximo pedido a cambio de tu dirección de email, es captura de leads. Cuando pienses en qué ofrecer a los visitantes a cambio de su email, aquí tienes algunas ideas:

• Un descuento en el pedido. Es un clásico en el comercio electrónico por una razón, funciona, y a la gente le encantan los descuentos.
• Acceso exclusivo. Si tienes productos que se suelen agotar, o grandes ofertas, ofrece acceso prioritario a algunos clientes al registrarse en tu lista de email. Luego, cuando lances un nuevo producto o empiece una oferta, envíales un email una o dos horas antes de promocionarlo en cualquier otro lugar.
• Consejos de experto. ¿Tienes contenido que combine con tus productos? Conviértelo en un PDF y envíalo como parte de tu email de bienvenida, y promociónalo en tus formularios de captura de leads. Es valioso para tus clientes y no cuesta tanto como un descuento.

Shopify Forms es una aplicación gratuita que te ayuda a crear formularios de captura de leads para tu tienda en tan solo unos clics, sin necesidad de códigos ni de tener experiencia en diseño. Se conecta con tus automatizaciones de email marketing sin configuración adicional, así que cuando tengas tu formulario funcionando, tus herramientas de email mejorarán inmediatamente.

2. Mejora tu diseño

Cuando alguien abre tus emails, quieres que sepan que viene de ti y que tengan claro qué deben hacer a continuación, ya sea visitar tu tienda o añadir un producto nuevo a su carrito.

Aquí tienes algunos consejos profesionales de la diseñadora principal de Shopify Email, Laura Forbes, que podrías tener en cuenta a la hora de hacer que tus emails llamen la atención.

Edita los títulos y descripciones de productos, directamente en el email

Cuando añades productos a un email, Shopify extrae la información directamente de tu listado de productos para ahorrarte tiempo, pero podría contener demasiados detalles para el diseño que hayas elegido. Puedes ocultar la descripción del producto, el título y el precio, o editar un título demasiado largo para que coincida bien en una cuadrícula.

Consigue imágenes gratuitas, directamente en el editor

Shopify Email se integra con Burst, la biblioteca gratuita de imágenes de stock de Shopify, para que puedas añadir fotos directamente a tus emails con un solo clic.

Usa el bloque de imagen y texto para estructurar tu diseño

Tanto si quieres mostrar productos de una forma nueva, compartir diferentes propuestas de valor para un solo producto, o destacar varias promociones, plantéate alternar imágenes y texto. Puedes usar esta sección para destacar los horarios de tu tienda, presentarte a tus suscriptores y despedirte con una imagen de tu firma al final del email.

Usa un color de fondo y espaciadores para añadir espacio en blanco

Si usas un color de fondo en tus emails, intenta añadir espaciadores usando el mismo color entre secciones para crear secciones.

Puedes hacer muchas más cosas para crear emails que consigan resultados en Shopify Email. ¿Por qué no intentas usar el diseño de varias columnas para destacar tus publicaciones de blog recientes, crear CTAs lado a lado, o incluso hacer un diseño de texto de dos columnas? 

También puedes incluir una sección de checkout exprés para crear urgencia sobre un producto nuevo, y enviar a tus suscriptores directamente a la página de checkout.

3. Segmenta tu audiencia

Cuando tienes solo unos pocos suscriptores, tiene sentido enviar emails a todos, pero a medida que crezcas, especialmente cuando tengas más de 100 suscriptores, conseguirás tasas de apertura, de clics y de ventas más altas si diriges tus emails a una audiencia específica.

Puedes crear muchos segmentos directamente en Shopify usando los datos de cliente que ya tienes, incluyendo qué, cuándo y dónde compra la gente. Empieza con segmentos de plantilla y luego añade filtros según sea necesario para hacerlos tuyos, y envía emails a tus clientes con ofertas diferentes. 

Por ejemplo, podrías dar a tus clientes VIP acceso prioritario a una oferta anual, o enviar un buen descuento a personas que aún no hayan realizado su primera compra.

4. Automatiza tus campañas de email marketing

Automatizar tu email marketing es una de las cosas más importantes que puedes hacer por tu negocio. Cuando tus automatizaciones estén configuradas, van a trabajar para ti en segundo plano y aparecerán exactamente en el momento correcto para cada cliente.

Aquí tienes algunas automatizaciones de comercio electrónico para empezar, todas las encontrarás en las automatizaciones de marketing de Shopify:

• Emails de bienvenida. Envía emails a los suscriptores en cuanto se unan a tu lista para darles la bienvenida, compartir tu historia y darles cualquier descuento que prometieras.
• Upsell de primera compra. Haz que los compradores primerizos vuelvan a tu tienda después de que su pedido haya llegado para tentarlos a realizar un segundo pedido lo antes posible.
• Recuperación de clientes. Haz que los compradores que no hayan realizado pedidos en un tiempo vuelvan y compren. Ten en cuenta que puedes personalizar esta automatización para tener en cuenta los ciclos de compra. Si sabes que tus clientes compran una vez al año, aumenta la configuración de espera a 365 días.
• Carrito abandonado. Esta automatización está diseñada para aquellos que añaden algo al carrito sin llegar a finalizar la compra. Puedes cambiar el mensaje u ofrecer un descuento para recuperarlos y hacer que completen el último paso.
• Navegación de producto. Si tienes clientes suscritos que “solo están mirando”, recupéralos y conviértelos enviándoles un email que les recuerde que estaban navegando en tu tienda.

Puedes personalizar cualquier plantilla disponible, o crear tu propio flujo para enviar exactamente el email que quieres, al cliente exacto y en el momento correcto para todos los involucrados.

Comienza y crece con Shopify Email

Tanto si estás empezando y quieres enviar tu primera campaña de email, como si quieres configurar un marketing más avanzado con automatizaciones y segmentación, Shopify Email es perfecto para ti y tu negocio.

Preguntas frecuentes sobre Shopify Email

¿Cómo se usa Shopify Email?

Shopify Email es una herramienta de email marketing que puedes usar directamente desde el administrador de Shopify para crear, enviar y rastrear tu email marketing. Para encontrarla, simplemente busca "Shopify Email" en la barra superior de Shopify, selecciona la aplicación y ábrela. Shopify Email extraerá los colores de tu marca de tu tienda y la incluirá en docenas de plantillas de email. Puedes añadir rápidamente productos y descuentos de tu tienda a los emails para generar más ventas.

¿Cuáles son los pasos a seguir para crear una campaña de email marketing en Shopify?

1. Añade Shopify Email a tu tienda, o abre la aplicación si ya la tienes instalada.
2. Selecciona de una de las plantillas de email, crea un email desde cero, o crea tu propia plantilla de email.
3. Añade una línea de asunto, un texto de vista previa, y selecciona un segmento de clientes a los que enviar el email.
4. Personaliza el cuerpo del email con tus propias imágenes, productos y descuentos, todo extraído de tu tienda automáticamente. Incluso puedes utilizar fotos de stock gratuitas directamente de Burst.
5. Revisa tu email y envíate una campaña de prueba a ti mismo, luego envía tu email inmediatamente o prográmalo para el futuro.
6. Comprueba cómo ha ido tu campaña de email unos días después, incluyendo estadísticas sobre tasas de apertura y de ventas, directamente desde la herramienta de email marketing de Shopify.

¿Puedo automatizar el email marketing de Shopify?

Sí, puedes automatizar el email marketing de Shopify. Las automatizaciones de marketing están incluidas en el plan Básico de Shopify y superiores, y puedes usar plantillas predeterminadas para automatizar momentos clave de marketing como emails de bienvenida, upsells post-compra, carritos abandonados, etc. basados en los datos que tienes sobre tus clientes.

¿Cómo puedo crear una lista de email marketing en Shopify?

Shopify ofrece dos formas principales para crear una lista de email marketing. Puedes instalar Shopify Forms para crear formularios de captura de leads, como overlays de tu tienda o páginas independientes para recoger el email, nombre y número de teléfono de los clientes. También puedes usar Shopify Inbox para crear tu lista, ya que los clientes pueden optar por el email marketing directamente desde la ventana de chat.