Shopify AR: Vender con realidad aumentada se ha vuelto realidad para los pequeños negocios

La realidad aumentada (AR) revoluciona la experiencia de compras móviles reproduciendo productos virtuales en 3D para colocar en el entorno que te rodea.

La realidad aumentada (AR) -por ahora solo disponible para comerciantes en los E.E.U.U.- tiene el potencial de revolucionar la experiencia de compras móviles al traer los productos a la vida, gracias a modelos 3D que puedes agrandar, examinar desde todos los ángulos, e incluso colocar en el entorno que te rodea.

En Shopify tenemos el compromiso de poner al alcance de los pequeños comerciantes el increíble potencial comercial que la realidad aumentada tiene para ofrecer. Es por ello que hemos desarrollado un mercado de servicios para ayudar a nuestros comerciantes a crear modelos 3D de sus productos.

Con el reciente lanzamiento de AR Quick Look de Apple ahora podemos activar estos modelos 3D para visualizarlos en realidad aumentada directamente desde el navegador Safari y en dispositivos iOS 12, sin la  necesidad de utilizar una aplicación móvil externa o lentes aparatosos.

La realidad aumentada en plataformas web representa un emocionante salto hacia adelante para ofrecer las experiencias AR al comprador promedio, a través de navegadores móviles.

De esta manera, un pequeño grupo de comerciantes de Shopify ya han modelado sus productos utilizando Shopify AR, anticipándose al lanzamiento de AR Quick Look. HORNE y Pure Cycles, dos negocios en este grupo, compartieron con nosotros su visión acerca del nuevo servicio de Shopify AR y el proceso de desarrollo de modelos detallados de sus productos en tres dimensiones.

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Para Pure Cycles, la realidad aumentada agrega otra dimensión a la página de productos

Jordan Schau es el cofundador de Pure Cycles, una compañía que vende bicicletas de piñón fijo, tanto online como en tienda física.

Lo que emociona a Jordan y a su equipo sobre los modelos 3D que están creando a través de Shopify AR es el potencial de ofrecer una experiencia de compra de inmersión, que le da el poder al cliente de explorar de forma remota cada pulgada, cada parte y cada ángulo de sus productos, un rubro en el que la fotografía de producto tradicional se ha quedado corta.

¿Utilizas iOS 12 en Safari? ¡Prueba AR Quick Look!

Ahora para gran parte de su mercado es posible comprar con AR

Jordan ha sido un usuario pionero y fiel seguidor de la realidad aumentada, y tiene experiencia a diario en el uso de apps como Strava con capacidad  AR. A pesar de ello tenía sus dudas acerca de trasladar esta tecnología a los consumidores: hasta ahora.

“Lograr que alguien descargue una app (con capacidad AR) y que luego la utilice como su aplicación principal de compra, puede ser una fuente de mucha fricción para el usuario, pero tener esta tecnología disponible en el navegador Safari, que por cierto está ganando una cuota creciente de nuestro tráfico, es algo sin precedente.”

Actualmente en Estados Unidos, Safari tiene casi la mitad de la participación de mercado para navegadores móviles, lo que significa que con iOS 12, una porción significativa de dispositivos Apple estarán listos para comprar con AR.

“Es bastante complicado y costoso fotografiar todos los ángulos de cada bicicletay en cada color que queremos,” explica Jordan acerca de su flujo de trabajo actual de fotografía de producto. Gracias a AR Quick Look, Pure Cycles puede ofrecer a sus clientes una forma mejor para dar a conocer sus productos antes de que pongan un pie en su tienda de bicicletas.

“La gente a la que le gusta leer cada especificación del producto ahora pueden simplemente hacer aparecer la bicicleta frente a ellos, examinarla y decir cosas como ‘Oh, es una transmisión Shimano’, o ‘Utilizan palancas de frenos de calidad. Cool, I like that.’”

Jordan aún piensa que nada se compara con la experiencia de venir a la tienda y probar las bicicletas en persona para encontrar la adecuada, pero afirma que Shopify AR le proporciona a los compradores casi todo lo que necesitan para hacer una compra informada, salvo una prueba de manejo.

“¿Será muy grande esta bicicleta para mi apartamento?” y otros obstáculos para la conversión

Para Pure Cycles, la realidad aumentada ayuda a responder las preguntas simples, pero que se convierten en un reto cuando compras en línea.

“Poder ver la bicicleta real frente a ti vale mucho. ¿Me gustan estos manubrios? ¿Va a ser muy grande para mi apartamento? Son preguntas pequeñas, pero cuando se trata de hacer una gran compra, cualquiera de ellas puede dificultar la venta”, afirma Jordan.

Veamos por ejemplo la Volta, la última bicicleta eléctrica de Pure Cycle, un artículo costoso ($2.500) que escogieron para modelar con Shopify AR. Jordan cree que unos de sus mayores atractivos, el ser compacta, no se aprecia realmente en fotos.

“La distancia entre los ejes de la bicicleta es más corta, por lo que cabe en apartamentos pequeños. Poder ver cómo luce en tu sala, garaje o donde sea que la guardes, creo que es una gran ventaja.  Eso y además el hecho de que sea una bicicleta muy elegante, por lo que tener un modelo en AR realmente ayuda a vender el futuro y la sensación de alta tecnología del producto”.

Más allá de las páginas de producto, la realidad aumentada en la web también llegó para revolucionar por completo industrias enteras, en especial aquellas en las que la decisión de compra depende del contexto donde se usan los productos, como por ejemplo el mobiliario del hogar.

Para HORNE, Shopify AR traslada el showroom a tu casa.

HORNE fue fundada en 2008 por Ryan Walker y Alissa Parker-Walker con la promesa de ofrecer artículos de mobiliario únicos y auténticos para contrarrestar la mentalidad de “compra desechable” del mercado mobiliario moderno.

Al tratarse de un negocio exclusivamente online, sin tienda física, Ryan piensa que Shopify AR es una alternativa viable para promocionar sus artículos visualmente, donde en lugar de entrar a una exhibición de productos cuidadosamente curada, los clientes pueden evaluar si el producto complementa su espacio, viéndolo al lado de piezas y artículos que ya poseen.

“Te sorprendería saber la cantidad de veces que la gente toma una foto de su habitación y nos la envía preguntando, ‘¿Creen que esta lámpara se vería bien?’ Básicamente nos hemos convertido en diseñadores de interiores”, explica Ryan.

Él afirma que el objetivo de estas experiencias AR es lograr que los clientes se sientan lo suficientemente cómodos para hacer una compra, que si es de tamaño considerable, puede oscilar entre los $2.300 y $7.000 dólares.

La realidad aumentada nos acerca a nuestros clientes y a sus vidas de una forma que no podíamos hacerlo antes. Es algo realmente hermoso.

Ryan Walker, cofundador de HORNE

No se trata solo de incrementar las conversiones, sino de reducir las devoluciones

Poder visualizar un productoh3en un espacio propio a través de la cámara de un smartphone acerca a los clientes a la idea de poseer dicho producto. Pero eso no es lo que más emociona a Ryan sobre Shopify AR, sino el potencial de tener más clientes satisfechos.

“Sentimos que hemos fracasado cuando un cliente devuelve un artículo porque le pareció que la descripción no era exacta o porque el producto no estuvo a la altura de sus expectativas. Muchas veces estos malentendidos ocurren porque el cliente no tiene la posibilidad de visualizar el producto en su propio entorno,” afirma Ryan.

Ayudar a los diseñadores de interiores a través de la AR

Con frecuencia los diseñadores de interiores son los intermediarios entre las marcas de decoración del hogar y sus clientes finales.

Para HORNE, estos profesionales representan un segmento importante de clientes que influyó en los productos que seleccionaron para modelar primero, como por ejemplo lámparas modernas, cuyas sutilezas en términos de tamaño, color y acabado se aprecian mejor cuando tienes el producto frente a ti.

¿Utilizas iOS 12 en Safari? ¡Prueba AR Quick Look!

Además de hacerles la vida más fácil a los diseñadores de interiores con productos en realidad aumentada, Ryan también espera incorporar un valor adicional al negocio. “Un diseñador de interiores puede simplemente enviar un enlace a su cliente para que abra el producto en su teléfono, apunte a algún lugar de su habitación y diga: ‘Es perfecto. Lo quiero. Vamos a hacerlo’.”

Experimenta el futuro con Shopify AR

Shopify AR te ofrece un kit de herramientas de negocios accesible para crear tus propias experiencias AR, incluyendo nuestro mercado de servicios de partners de modelado 3D, la aplicación 3D Warehouse para almacenar tus modelos y una forma fácil de integrar AR Quick Look a tu tienda.

Nos entusiasma muchísimo ver lo que compañías como Pure Cycles y HORNE han logrado crear para sus clientes. A medida que las experiencias de compra de AR continúan desarrollándose, nuestro propósito es hacerlas cada vez más accesibles y valiosas para nuestros comerciantes y sus clientes.

Si eres un comerciante de Shopify, puedes visitar nuestro centro de ayuda para aprender más sobre cómo incorporar la tecnología AR a tu tienda.

 

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Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica. Texto original de Daniel Beauchamp. Traducción a cargo de Gabriela Agüero.