¿Qué es ePacket? Envíos, rastreo de paquetes y entrega

¿Qué es ePacket? Envíos, rastreo de paquetes y entrega

Cada vez son más las empresas de todo el mundo que se mueven por Internet, y cada vez son más los clientes que compran en tiendas de fuera de su país.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, es importante que te mantengas al día en el cambiante panorama de la competencia. Y un aspecto del negocio que cambia constantemente es el envío.

Es mucho más fácil comprar productos de China gracias al envío por ePacket. Para mantener una ventaja competitiva sobre los comerciantes con sede en China, es importante entender qué es el envío por ePacket y por qué se ha convertido en un método de envío popular desde China y Hong Kong.

Si utilizas Oberlo o AliExpress para obtener y enviar productos a los clientes, este artículo te resultará aún más beneficioso. Explicaremos cómo funciona el envío de ePacket y qué incluye el seguimiento de ePacket. También responderemos a las preguntas más comunes sobre el envío por ePacket.

Tabla de contenidos:

¿Qué es ePacket EMS?

ePacket EMS es una opción de envío que ofrecen los proveedores de logística de terceros (3PL) en China y Hong Kong. Permite a los comerciantes ofrecer una opción de envío rápida y asequible para paquetes ligeros.

En el pasado, China EMS era la única opción asequible y razonable para enviar productos de consumo al extranjero a los clientes. Sin embargo, a menudo los clientes tardaban un mes o más en recibir su compra. Otras opciones más rápidas eran demasiado caras, especialmente para productos pequeños y económicos.

En 2011, el Servicio Postal de Estados Unidos anunció formalmente ePacket, un nuevo servicio de envío y un acuerdo con Hongkong Post y eBay China que permitía que los paquetes de China y Hong Kong recibieran el servicio USPS First Class Mail junto con la confirmación de entrega. Antes de ePacket, los productos se enviaban a Estados Unidos desde China por vía marítima. Esto suponía un largo viaje, y el envío tardaba mucho tiempo.

¿Qué es el envío China ePacket Post?

Como su nombre ("e" Packet) indica, el servicio de envío fue diseñado para el comercio electrónico, permitiendo a los consumidores recibir sus compras más rápidamente y de forma más asequible de las tiendas y mercados en línea que envían desde China y Hong Kong.

A menudo verás que los comerciantes de China ofrecen ePacket como opción de envío en sitios web como eBay, AliExpress y Oberlo. Sin embargo, cualquier comerciante de China y Hong Kong puede ofrecer el envío de ePacket si el paquete cumple con los requisitos para una entrega de ePacket.

El USPS tiene sus propios requisitos cuando se trata de un paquete o paquete que se envía con ePacket. La longitud máxima de un paquete es de 24 pulgadas (60 cm) y la longitud total, la altura y el grosor del paquete no pueden ser superiores a 36 pulgadas (90 cm).

Además, para poder optar a la entrega de ePacket, el paquete no puede pesar más de 2 kg y la mercancía enviada no puede superar los 400 dólares.

El paquete también debe enviarse desde China o Hong Kong a uno de los 44 países que pueden optar por ePacket.

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¿Qué es el seguimiento de ePacket?

El seguimiento de ePacket ofrece a los clientes un seguimiento de principio a fin sin coste adicional, lo que les permite controlar y localizar fácilmente su paquete en sitios web oficiales, como EMS, USPS o China Post. Cualquier correo que no se pueda entregar también se devuelve de forma gratuita, lo que significa que los comerciantes no tendrán problemas para reembolsar a los clientes que nunca reciban su compra.

El seguimiento del pedido y del paquete electrónico es beneficioso porque los clientes pueden autogestionarse y averiguar dónde se encuentra exactamente su paquete y cuándo debe esperarlo. A su vez, esto reduce las consultas de soporte sobre entregas pendientes y mejora la experiencia del cliente.

¿Qué es la entrega ePacket?

La entrega de ePacket comenzó como una solución de envío rápida y asequible para que los comerciantes chinos y los que venden desde Hong Kong pudieran realizar envíos a Estados Unidos. Con el paso de los años, se ha expandido a más de 40 países más de ePacket, como Canadá y Australia.

La entrega de ePacket en el destino final es gestionada por un transportista "local". Cuando decimos local, nos referimos a los transportistas que operan dentro del país de destino del paquete. Cada transportista tiene sus propios procesos de entrega, tarifas y requisitos para los paquetes.

¿Quién entrega ePacket?

En la entrega de ePacket intervienen varios actores. En primer lugar, el transportista de China o Hong Kong lleva el paquete a la frontera. Desde allí, se envía al destino a través de un transportista internacional.

Tras cruzar la frontera de su destino, el paquete es recogido por un transportista en el país de destino. Esto varía en función de la ubicación y el método de envío. Ellos se encargan de entregarlo en la dirección de destino que el cliente proporcionó cuando hizo el pedido.

¿ePacket entrega a domicilio?

La entrega de paquetes electrónicos técnicamente sólo cubre el viaje hasta la aduana, y no garantiza necesariamente ningún tipo de plazo de entrega con el transportista de destino. Muchos transportistas ofrecen la entrega a domicilio, aunque algunas direcciones no pueden aceptar este servicio o pueden estar fuera del alcance del transportista.

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¿En qué países está disponible ePacket?

¿Qué es ePacket? Envíos, rastreo de paquetes y entrega 2

A partir de abril de 2020, 44 países admiten los envíos de ePacket:

  1. España
  2. México
  3. Estados Unidos
  4. Australia
  5. Austria
  6. Bélgica
  7. Brasil
  8. Canadá
  9. Croacia
  10. Dinamarca
  11. Estonia
  12. Finlandia
  13. Francia
  14. Alemania
  15. Gibraltar
  16. Gran Bretaña
  17. Grecia
  18. Hong Kong
  19. Hungría
  20. Irlanda
  21. Israel
  22. Italia
  23. Japón
  24. Letonia
  25. Lituania
  26. Luxemburgo
  27. Malasia
  28. Malta
  29. Países Bajos
  30. Nueva Zelanda
  31. Noruega
  32. Polonia
  33. Portugal
  34. Rusia
  35. Arabia Saudí
  36. Singapur
  37. Corea del Sur
  38. Suecia
  39. Suiza
  40. Tailandia
  41. Turquía
  42. Ucrania
  43. Reino Unido
  44. Vietnam

¿Cuánto tiempo tarda ePacket en entregar desde China a Estados Unidos?

En promedio, un paquete que viaja a Estados Unidos puede tardar entre 10 y 20 días en llegar desde la fecha de envío. En otros países el tiempo medio de envío puede ser similar o ligeramente superior. Alrededor de la mitad de ese tiempo se emplea en llegar al destino, mientras que la otra mitad se dedica a ser dirigido a las instalaciones adecuadas antes de llegar al cliente en el país de destino.

Dependiendo del destino del paquete, las aduanas, las vacaciones y otros retrasos, los tiempos de envío pueden variar. Sin embargo, el envío de ePacket parece ser una opción mucho más consistente en términos de tiempos de envío promedio en comparación con otras opciones de envío económico fuera de China y Hong Kong.

Es importante darse cuenta de que esto es bastante rápido teniendo en cuenta la cantidad de paquetes que se procesan a granel cada día en el camino a su destino, así como el número de paradas por las que pasa un paquete.

Afortunadamente, todo esto se puede controlar fácilmente, gracias al servicio de seguimiento de ePacket que se incluye en estos envíos, lo que da a los clientes tranquilidad mientras su paquete está en camino.

Cómo hacer el seguimiento de un ePacket

Hay varias maneras de seguir el envío de tu ePacket.

La primera es utilizar uno de los sitios web oficiales, dependiendo de dónde se encuentre tu envío en tránsito. Mientras el paquete esté en China, utiliza EMS. Cuando el paquete esté en tu país utiliza el transportista responsable en tu país.

ePacket España

Para rastrear un ePacket en España, visita:

ePacekts España Correos AfterShip, o 17TRACK

ePacket México

Para rastrear un ePacket en México por teléfono sólo tienes que hacer  una llamada al 01 800 701 7000, elegir la opción de Rastreo de Paquetería y proporcionar el número de guía o seguimiento, y a continuación te ofrecerán toda la información detallada.

También puedes utilizar servicios de seguimiento de terceros si tienes dificultades para utilizar los sitios web oficiales:

Package Mapping (disponible en inglés)

PackageTrackr (disponible en inglés)

Si has comprado tu producto en un sitio web como AliExpress, la visualización de los detalles del pedido normalmente te mostrará el estado del paquete.

💡 Nota: China EMS es un transportista y ePacket es un método de envío distinto.

¿Cómo puedo saber si mi envío es una entrega ePacket?

Si realizas el pedido a través de AliExpress dropshipping, busca en Pedidos y haz clic en Ver detalle. Cuando busques en Información Logística, el método de envío utilizado estará bajo Compañía de Envío Internacional. Debería decir "ePacket" junto con el número de seguimiento si el paquete se envió efectivamente usando ePacket.

ePacket 3

Si no estás comprando en AliExpress, también puedes determinar cómo se envió el paquete mirando el número de seguimiento. Los números de seguimiento de ePacket suelen empezar por "L". Si no hay número de seguimiento de ePacket, es probable que el paquete se haya enviado por otro método.

¿Tendrá el cliente que pagar aduanas, aranceles e impuestos con el envío de ePacket?

Los envíos de ePacket pasan por los trámites aduaneros tradicionales, lo que puede obligar a los clientes a pagar los derechos e impuestos aplicables a su llegada. También es mejor comprobar las leyes locales para ver cuándo hay que pagar derechos/impuestos sobre las compras importadas y para qué tipo de artículos. Pregunta al comerciante que te envía el artículo si tienes que pagar derechos o impuestos a su llegada; es posible que ya tenga experiencia en el envío a tu país y tenga una mejor idea de si se deben o no derechos/impuestos a la llegada.

¿Cómo funciona ePacket en AliExpress?

El envío por ePacket debería ser uno de los principales factores, si no el más importante, a la hora de hacer dropshipping de productos en AliExpress y decidir cuáles vender. El envío por ePacket permite a tus clientes recibir su compra en un plazo razonable, a la vez que les permite hacer un seguimiento de su pedido mientras esperan.

También es la opción más consistente para los comerciantes y los clientes. Otras opciones de envío pueden no ser tan fiables, a menos que consideres opciones de envío más caras desde China y Hong Kong.

Por último, ePacket se ofrece generalmente como una opción de envío gratuita o de bajo costo, esto te permite, como propietario de una tienda de dropshipping con AliExpress u Oberlo, ofrecer el envío gratuito.

Más información: Cómo encontrar y trabajar con proveedores y mayoristas de dropshipping fiables

¿Cuál es la ventaja del servicio ePacket?

Si realizas envíos locales, su ventaja competitiva será siempre la rapidez de la entrega. Hay clientes que no toleran un plazo de entrega de varias semanas para que les llegue un producto. Estos son tus clientes.

Recuerda que la competencia siempre está cambiando. Es importante mantener la perspectiva de por qué los clientes te eligen a ti y averiguar lo que realmente quieren. Una vez que lo sepas, estarás mejor equipado para atender a tus clientes mejor que la competencia

Nota: Si quieres saber más sobre el dropshipping con Oberlo o AliExpress, consulta nuestra guía definitiva de dropshipping.

Cómo usar ePacket en Shopify

Si estás usando Shopify para hacer dropshipping a través de Oberlo o AliExpress, puedes configurar el envío y la entrega con ePacket. ePacket es ideal para los comerciantes de Shopify que venden artículos de valor bajo o medio y quieren ahorrar dinero en los gastos de envío. Los paquetes suelen tardar entre 15 y 30 días en llegar cuando se utiliza ePacket en Shopify. Para configurarlo en tu tienda, tendrás que asegurarte de que has optado por el envío ePacket con tu proveedor.


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Publicado por Pablo Golán, editor del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos para España y Latinoamérica.

Autor invitado: Corey Ferreira es un emprendedor apasionado, fan del agua de coco y creador de contenido en Shopify. Síguelo en Twitter.

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