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Comprensión de la PSD2 y la autenticación reforzada de clientes

Diseño de bandera de la UEE, tarjeta y celular

 

Independientemente de dónde vendas y qué vendas, los pagos son una parte clave de la experiencia de compra, sobre todo cuando se hacen online, dado que la confianza y la seguridad son lo más importante.

Si vendes en el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que hayas oído hablar de la segunda Directiva sobre servicios de pago (PSD2, por sus siglas en inglés), un requisito reglamentario destinado a aumentar la protección contra el fraude para las compras online, que tendrá cierto impacto en las empresas en el EEE.

Sin embargo, nuestro trabajo es ayudarte con estas normativas de venta para que puedas concentrarte en gestionar tu negocio y hacerlo crecer. Veamos un resumen de lo que está sucediendo y lo que significa para ti:

¿Qué es la segunda Directiva sobre servicios de pago también conocida como PSD2?

Es la normativa que regula la industria de pagos en la Unión Europea. Una de las principales actualizaciones que entrará en vigor este año es una mayor protección para los clientes que compran online con sus tarjetas de débito y crédito, lo que también te protege a ti: menos cargos por transacciones fraudulentas es bueno para todos.

Para cumplir con estas nuevas normativas, deberás asegurarte de tener una Autenticación reforzada de clientes (SCA, por sus siglas en inglés) para los pagos realizados por compradores europeos, de manera que se pueda mitigar el fraude que puede ocurrir al trabajar con una tarjeta no presente.

¿Qué es la Autenticación reforzada de clientes?

La Autenticación reforzada de clientes es similar a lo que muchas personas denominan autenticación en dos etapas: si un cliente está comprando online usando su tarjeta de débito o crédito, la Autenticación reforzada de clientes puede requerir que utilice dos etapas de autenticación. Como ejemplo, en vez de simplemente ingresar su PIN o contraseña, con la Autenticación reforzada se solicitará al cliente que introduzca un código generado en su aplicación bancaria como un segundo paso. Esto dificulta la ocurrencia de transacciones fraudulentas.

Los clientes deberán introducir esta información solo cuando se requiera a través de una tecnología conocida como 3D Secure, que representa una capa adicional de seguridad que los clientes deben introducir durante el proceso de pago para autenticarse. Tus clientes comenzarán a ver el indicador 3D Secure en los pedidos una vez que la PSD2 entre en vigor.

¿Qué representa la PSD2 para los comerciantes de Shopify?

Si utilizas Shopify Payments en España, Alemania, Irlanda, los Países Bajos, o el Reino Unido, no necesitas hacer nada: tu tienda cumplirá con la normativa de forma automática a partir del 14 de septiembre de 2019.

Si utilizas Stripe en España, Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, los Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia o el Reino Unido, tu tienda será plenamente compatible con la normativa PSD2 antes de la fecha límite, y podrás ofrecer la Autenticación reforzada de clientes sin necesidad de implementar ningún cambio (en inglés).

Alentamos a todos los comerciantes que utilizan pasarelas de pago externas a adoptar Shopify Payments o Stripe para que el procesamiento de pagos sea una experiencia sin tropiezos, incluso en cuanto al cumplimiento de normativas.

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Escríbele un correo electrónico a nuestro equipo de Soporte Técnico, y ellos responderán en español a la brevedad posible.

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