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Email marketing para tu tienda online

Email Marketing

Ha pasado mucho tiempo desde que en 1971 Ray Tomlinson, un informático de Massachusets, enviara el primer mail de la historia.

Desde entonces el envío de mails ha evolucionado hasta convertirse en uno de los pilares indispensables de la estrategia de marketing online de cualquier ecommerce.


⬇️Los números no mienten ⬇️

Un estudio de Blue Kangaroo informa de las estadísticas más concluyentes sobre el email marketing:
El 80% de los usuarios afirman que han recibido mensajes sobre marketing en sus correos personales.

El 70% de los usuarios utilizan cupones de descuento que han reciben a través de su email.

El 60% de las personas afirman haber recibido ofertas especiales en su mail, la principal razón por la que se suscriben a listas de email de ecommerce. 

Después de leer estos datos razones no te faltarán para incorporar una estrategia de email marketing en tu ecommerce.

Razones por las que debes incorporar el email marketing a tu tienda online

Ya tienes claro que parte del éxito de tu tienda online reside en atraer más clientes a través de las campañas de email marketing.

¿Por dónde empezar? En esta guía te enseñamos lo que necesitas saber para poner en marcha tus primeros mails a clientes.

Cómo hacer email marketing paso a paso

Cada vez más usuarios utilizan el mail para estar al tanto de las novedades sobre sus intereses. Según un estudio de Oberlo, en 2023 el número de usuarios con cuenta de correo electrónico superará la cifra de los 4 billones

Es tu tarea conseguir llegar a más clientes potenciales o aumentar tus las compras de tu tienda online gracias al email marketing. 

¿Cómo hacer email marketing?

 Lo principal es contar con las mejores herramientas para ello.

Herramientas para tus campañas de email marketing

Para trabajar de forma efectiva tus campañas de email marketing, necesitas las herramientas adecuadas. Te ayudarán a optimizar tu trabajo, hacer una buena segmentación por gustos de tus clientes y a saber el mejor momento para que tus correos sean abiertos.

Hay varias plataformas que se integran con Shopify para gestionar tus campañas. Aquí te damos algunos aspectos en los que fijarte para elegir una:

  • El precio. 

Busca las opciones que sean gratuitas, pero si necesitas hacerlas de pago haz una clasificación de las que se adecúen a tus necesidades.

  • Los diseños. 

Elige las herramientas que ofrecen plantillas renovadas y que son fáciles de adaptar a cualquier dispositivo.

  • El soporte. 

Una buena plataforma te ayudará en el momento de estrés, elige la que tiene una excelente atención al cliente.

  • Las automatizaciones.

 Una de las ventajas del email marketing es la posibilidad de automatizar tus mails, busca una herramienta que te lo permita.  

  • La tasa de entrega.

 Medir y analizar el resultados de tus campañas es clave para cambiar de estrategia o mantener la que funciona.

Sigue estos consejos para elegir bien tu plataforma y aumenta las ventas 

de tu ecommerce con email marketing

En este caso, para que aprendas todo lo necesario hemos elegido MailerLite, es fácil de utilizar, está disponible en español y cuenta con varias plantillas. Cumple la mayor parte de los requisitos comentados arriba.

Ahora sí, ¡vamos a empezar! 

Conecta Mailer con tu tienda en Shopify

Ya has elegido tu plataforma y quieres empezar ya con tus campañas de email marketing. Oh, vaya, ¿cómo conectar esa plataforma con Shopify?

Que no cunda el pánico, aquí podrás ver paso a paso cómo conectar con Shopify y aprender cómo hacer email marketing.

Sigue estos pasos y en menos de 5 minutos ya estará todo preparado:

  1. Crea una cuenta de MailerLite si no tienes ya una.

Es sencillo, pon tu nombre o el de tu ecommerce, añade un mail y una contraseña.

  1. Encuentra tu clave API.

Dentro del menú de MailerLite ve a ‘Integraciones’, elige ‘Shopify’ y copia el número que se encuentra al final de la pantalla.

  1. Instala la aplicación.

Ve a la App Store y busca la aplicación de MailerLite, descarga e Instala. Sigue los pasos que te pide la aplicación y pega tu clave API. 

Desde ahora tu tienda Shopify y tu cuenta de MailerLite están conectadas.

👉🏻Si no te aclaras aquí tienes un video explicativo para todo el proceso.


⚠️ Ventajas de conectar Shopify y MailerLite ⚠️

👉🏻 MailerLite recibirá todos tus contactos de Shopify que hayan aceptado recibir mails. Podrás integrarlos en tu programa de email marketing.
Además, estos se mantendrán sincronizados y si se produce algún cambio o hay nuevos usuarios se añadirán automáticamente.
👉🏻 La herramienta también segmenta los contactos que sincronice Shopify, una ventaja para adaptar comunicaciones a cada grupo.
Por ejemplo, hará listas con los clientes que han comprado más de una vez, los que lo hicieron por primera vez o los que nunca compraron.

Empieza a ganar suscriptores

Para empezar tus campañas de email marketing necesitas tener una cartera de suscriptores que son clientes potenciales de tu ecommerce.

De esta forma empezar a mandar mails y aumentar el número de tus ventas.

👉🏻Con Shopify puedes obtener el mail de los usuarios que se registren y pedir su permiso para enviarles correos con fines promocionales.

Una de las formas de ganar suscriptores es pedir a tus clientes que se registren en tu tienda dejando su email. 

¿Cómo? A través de pop-ups con algún tipo de ventaja.

👉🏻Los pop-ups son ventanas emergentes que aparecen en las páginas web con algún mensaje para captar clientes: aprovecha esta oferta, regístrate para saber novedades, etc.

Aquí aprenderás a crear pop-ups desde MailerLite y con Shopify. A través de él podrás ir recogiendo mails de los usuarios que visiten la tienda y aumentar tu cartera de clientes.

  1. En la sección de formularios de ut panel de control en MailerLite, selecciona ‘Crear un Pop-Up’.
  1. Dale un nombre para asegurarte de no confundirlo con otro pop-up. Por ejemplo: Captación de clientes enero.
  1. Elige la lista a la que se añadirán los nuevos usuarios registrados.
  1. Escoge una plantilla para editar tu pop-up de las que te ofrece la plataforma y ajústala a tus necesidades.
  1. Activa el pop-up y aparecerá en tu tienda Shopify al momento.

👉🏻Si lo prefieres puedes verlo paso a paso en este tutorial:


⚠️Aspectos a tener en cuenta a la hora de poner pop-ups ⚠️
➡️Elige bien donde quieres que aparezca tu pop-up: puede ser a los 20 segundos de estar en tu página o al intentar salir. Elige la que pienses que es menos intrusiva para el usuario.
➡️Intenta que no sea un pop-up molesto, adáptalo a formato móvil para que el usuario no huya despavorido.
➡️Asegúrate de configurar el pop-up para que un usuario que ya lo ha visto no vuelva a verlo de nuevo.

Ya has empezado a crear tu propia lista de clientes potenciales, es hora de ponerse manos a la obra con tus campañas de email marketing.

Cómo crear campañas de email marketing para tu tienda online

Ahora que ya tienes tus clientes potenciales listos para recibir tus emails, tienes que ponerte en marcha.

Un modelo útil para comenzar son las ‘newsletter’ o ‘boletines’, mails donde informar de novedades sobre productos, información de nuevos lanzamientos, ofertas o incluso llevar tráfico al blog de tu ecommerce.

⚠️ 

Cuidado con ser demasiado insistente y que los usuarios acaben mandando tus mails a la carpeta de SPAM, esto influirá de forma negativa en tus resultados de email marketing. Puedes seleccionar un día a la semana para mandar tu newsletter y complementarlo con mails adicionales para ofertas específicas.

¿Cómo crear tu primer mail?

  1. Ve a ‘Crear campaña’ dentro de tu panel de control y selecciona ‘Campaña regular’.
  1. Elige un buen asunto que “obligue” al usuario a abrir tu mail. Asegúrate de añadir quién envía y el idioma del mismo.
  1. Selecciona el tipo de plantilla que vas a usar: HTML, solo texto o una plantilla HTML de tu propia creación.
  1. Añade el cuerpo del mail, pon alguna imagen o elemento multimedia para que sea atractivo y consiga tu objetivo: vender, tráfico, etc.
  1. Elige la lista de contactos a la que vas a mandar tus mails. Cuidado no te equivoques y los mandes a quien no quieres, puede ocasionar una baja en tu lista de suscripciones.
  1. Dale un repaso de nuevo antes de mandarlo y aprovecha una de las opciones de la plataforma, enviarte un mail de prueba para que esté todo correcto.
  1. Por último programa el envío o dale a enviar.

Puedes ver el tutorial en YouTube aquí

CONSEJO:

Aprovecha los test A/B que te ofrece Mailer Lite, una función que te permite mandar dos versiones del mismo mail y ver los resultados de cuál ha ido mejor. 

Podrás aprender qué tipo de correos funcionan mejor con tu público.

¿Te faltan ideas para empezar con tus campañas de email? 

Además de los boletines de novedades, hay otras campañas que son útiles para tu estrategia de email marketing.

7 ideas de campañas de email marketing para probar ya mismo en tu tienda online

Automatiza tus campañas de email marketing

Imagina que vendes en tu tienda online comida para animales y, al hacer un mail general, mandas ofertas de comida para gatos a un cliente que siempre compra comida para perros. No tiene sentido, ¿verdad?

👉🏻 Este problema lo puedes solucionar con las automatizaciones y la segmentación

Con este formato podrás crear una cadena de mails que se adapte a las circunstancias particulares de cada cliente. 

Gracias a esto conseguirás una comunicación más efectiva con cada uno de ellos.

Se te ha atragantado un poco esto de las automatizaciones, ¿verdad? 

Viéndolo paso a paso con este ejemplo lo entenderás mejor.

➡️ Ejemplo de automatización ⬅️

Imagina esta situación: queremos crear una cadena de mails en las que se diferencie a compradores habituales y primeros compradores.

  • A los compradores habituales de tu ecommerce les mandaremos un mail automático, por ejemplo después de gastarse 500$, en el que agradecemos su confianza y, de regalo, un cupón de descuento llamado Cupón VIP.
  • A los compradores novatos les enviaremos un mail sobre consejos para usar el producto que acaban de comprar o descargar un manual de instrucciones.

Como ves, gracias a la automatización, cada comprador ha recibido un mail diferente adaptado a sus circunstancias.

Si te resulta complicado de ver vamos a hacer una campaña para que no te quedes con ninguna duda.

Cómo crear tu primera automatización 

Si sigues estos pasos tendrás tu primera campaña de automatización creada.

  1. Ve a ‘Automatizaciones’ y clica en ‘Crear un nuevo flujo de trabajo’.

El editor se abrirá y tendrás que crear tu workflow paso a paso. Recuerda añadir un nombre que te sirva para identificarlo al momento.

  1. Decide cuándo se activará la campaña de automatización.

Dispones de varias opciones: puedes empezar cuando un cliente se una a un segmento (comprador vip, por ejemplo), en una fecha en concreto o al hacer clic en un enlace.

  1. Edita los elementos que puedes añadir al workflow.

Desde MailerLite puedes editar elementos para añadir a tus automatizaciones. 

  • Email: el correo electrónico que tu suscriptor acabará recibiendo.
  • Retrasar: puedes posponer una determinada acción o envío.
  • Condiciones: es el elemento a través del cual adaptar el mensaje. Por ejemplo: ‘por segmentos’ o ‘participación en campañas’.
  • Acciones: puedes copiar o mover al cliente a otro segmento, actualizar la información de su perfil, quitarlo de un segmento o darle de baja.

Ahora ya sabes cómo crear tus propias automatizaciones, practicando combinaciones puedes conseguir una comunicación efectiva con tus clientes gracias al email marketing automatizado.

Siguiente paso: El análisis de los resultados de tus campañas. 

Controla los resultados de tu email marketing

Como cualquier aspecto del marketing, el email marketing requiere de tiempo y experimentos para sacarle el mayor partido.

Analizar, monitorizar y examinar tus campañas es vital para descubrir si tus campañas están funcionando o no.

¿En qué aspectos debes fijarte?

→ El ratio de correos enviados y correos abiertos. 

Un aspecto clave para saber si tu audiencia abre o no tus correos. 

→ El número de clics que obtuvo cada enlace incorporado al mensaje.

Cuando incluyes llamadas a la acción debes medir cuántos clics estás logrando, por si necesitas cambiar la llamada o poner otros enlaces.

→ Los emails que no fueron entregados

Si muchos correos electrónicos fallan es posible que tus clientes se hayan dado de baja y por eso no se entregan.

→ Las quejas por SPAM.

¿Están siendo tus mails demasiado intrusivos? Si mides muchos mails a la carpeta de SPAM quizás tengas que dar un giro a tu estrategia.

→ El dispositivo en el que abrieron los correos (móvil, tablet o escritorio).

Este aspecto te ayudará a dirigir tu estrategia a los dispositivos donde más correos electrónicos se abren.

→ El informe por áreas geográficas.

Los datos demográficos siempre son de ayuda para saber a qué público te estás dirigiendo. Cuánto más información, mejor puedes segmentar.

Ya tienes una guía básica para saber cómo hacer email marketing. Solo te queda ponerlo a prueba con tu lista de clientes para atraer usuarios y aumentar tus ventas.  

Recuerda que puedes crear estas campañas de email marketing para novedades de productos, ofertas de lanzamiento y contactar con tu cliente.

8 ejemplos de email marketing de ofertas en Black Friday para tu ecommerce

Cualquier duda, te leemos en los comentarios. 

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