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¿Qué es el email marketing y cómo funciona esta potente estrategia?

Guía básica de Email marketing para tu tienda online

"¿Qué es el email marketing?" Esto es lo que muchos emprendedores se preguntan cuando comienzan y deciden trabajar las diferentes estrategias de marketing digital que existen.

Conocer en qué consiste esta técnica puede ser más o menos sencillo. Pero sobre cómo implementarlo en tu ecommerce es algo más complejo.

Por mucho que hayan querido "matar" al email marketing a lo largo de estos años, sigue siendo de las más efectivas en el mundo de los negocios.

✅ Por eso, si tú decides lanzarte, debería ser una de las 'armas' que uses para fidelizar a tus potenciales clientes. Si aún no has comenzado, HOY puedes hacerlo gratis:

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Hoy la conoceremos más en profundidad gracias a Ismael Briasco, un auténtico experto en ella. Será en nuestro podcast "Masters del ecommerce".

▶️ Dale al PLAY y toma nota de sus consejos

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Hoy vas a aprender:

  1. Guía básica de Email marketing para tu tienda online
  2. ¿Qué es el email marketing?
  3. ¿Cómo hacer email marketing paso a paso?
  4. Herramientas para tus campañas de email marketing
  5. ¿Cómo conectar MailerLite con tu tienda en Shopify?

Guía básica de Email marketing para tu tienda online

Ahora que ya sabes qué es el email marketing, vamos a remontarnos a sus comienzos en el mundo de los negocios...

Ha pasado mucho tiempo desde que en 1971 Ray Tomlinson, un informático de Massachusets, enviara el primer mail de la historia.

Desde entonces el envío de mails ha evolucionado hasta convertirse en uno de los pilares indispensables de la estrategia de marketing online de cualquier ecommerce.

📈 LOS DATOS HABLAN:
Un estudio de Blue Kangaroo apunta un dato concluyente: el 80% de los usuarios afirman que han recibido mensajes sobre marketing en sus correos personales.


El 70% de los usuarios utilizan cupones de descuento que han reciben a través de su email. El 60% de las personas afirman haber recibido ofertas especiales en su mail, la principal razón por la que se suscriben a listas de email de ecommerce.

Después de leer estos datos razones no te faltarán para incorporar una estrategia de email marketing en tu ecommerce.

Ya tienes claro que parte del éxito de tu tienda online reside en atraer más clientes a través de las campañas de email marketing.

→ Ahora sólo te falta enamorarlos para así atraerlos y que se conviertan en clientes. Quizás este descargable te ayude:

10 técnicas infalibles de Email Marketing para incrementar ventas

Aquí tienes varias de las mejores técnicas de Email marketing que funcionan de verdad. "El dinero está en tu lista". Una de las mejores estrategias de comunicación es a través del correo electrónico. Es personal e íntimo. Directo a tu cliente.

¿Por dónde empezar? En esta guía te enseñamos lo que necesitas saber para poner en marcha tus primeros mails a clientes.

Pero como siempre nos gusta empezar por el principio, si eres de los 'rezagados' que aún no sabe de qué se trata esta técnica, allá vamos:

¿Qué es el email marketing?

El email marketing es una estrategia de marketing digital que consiste en el envío de correos electrónicos a una base de datos o contactos

Dicha base de datos está previsiblemente compuesta por potenciales clientes, también llamados "prospectos", que ya antes te han facilitado sus datos de contacto.

Por tanto, entenderás que es una muy buena estrategia de comunicación digital.

¿Cómo hacer email marketing paso a paso?

Email Marketing

Cada vez más usuarios utilizan el mail para estar al tanto de las novedades sobre sus intereses.

IMPORTANTE:
Según un estudio de Oberlo, en 2023 el número de usuarios con cuenta de correo electrónico superará la cifra de los 4 billones

 

Es tu tarea conseguir llegar a más clientes potenciales o aumentar tus las compras de tu tienda online gracias al email marketing. 

¿Cómo hacer email marketing? Lo principal es contar con las mejores herramientas para ello.

Herramientas para tus campañas de email marketing

Para trabajar de forma efectiva tus campañas de email marketing, necesitas las herramientas adecuadas.

✅ Te ayudarán a optimizar tu trabajo, hacer una buena segmentación por gustos de tus clientes y a saber el mejor momento para que tus correos sean abiertos.

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Hay varias plataformas que se integran con Shopify para gestionar tus campañas. Aquí te damos algunos aspectos en los que fijarte para elegir una:

→ El precio

    Busca las opciones que sean gratuitas, pero si necesitas hacerlas de pago haz una clasificación de las que se adecúen a tus necesidades.

    → Los diseños

    Elige las herramientas que ofrecen plantillas renovadas y que son fáciles de adaptar a cualquier dispositivo.

    → El soporte

    Una buena plataforma te ayudará en el momento de estrés, elige la que tiene una excelente atención al cliente.

    → Las automatizaciones

     Una de las ventajas del email marketing es la posibilidad de automatizar tus mails, busca una herramienta que te lo permita.  

    → La tasa de entrega

    Medir y analizar el resultados de tus campañas es clave para cambiar de estrategia o mantener la que funciona.

    ☝️ AQUÍ TIENES UN EJEMPLO:
    En este caso, para que aprendas todo lo necesario hemos elegido MailerLite, es fácil de utilizar, está en castellano y cuenta con varias plantillas. Cumple la mayor parte de los requisitos comentados arriba.

     

    Ahora sí, ¡vamos a empezar! 

    ¿Cómo conectar MailerLite con tu tienda en Shopify?

    Aquí podrás ver paso a paso cómo conectar con Shopify y aprender cómo hacer email marketing.

    Sigue estos pasos y en menos de 5 minutos ya estará todo preparado:

    1. Crea una cuenta de MailerLite

      Es sencillo: pon tu nombre o el de tu ecommerce, añade un mail y una contraseña.

      2. Encuentra tu clave API

        Dentro del menú de MailerLite ve a ‘Integraciones’, elige ‘Shopify’ y copia el número que se encuentra al final de la pantalla.

        3. Instala la aplicación

          Ve a la App Store y busca la aplicación de MailerLite, descarga e Instala. Sigue los pasos que te pide la aplicación y pega tu clave API. 

          Desde ahora tu tienda Shopify y tu cuenta de MailerLite están conectadas.

          👉🏻 Si no te aclaras, aquí tienes un video explicativo para todo el proceso.

          Ventajas de conectar Shopify y MailerLite

          • MailerLite recibirá todos tus contactos de Shopify que hayan aceptado recibir mails. Podrás integrarlos en tu programa de email marketing.
          • Además, estos se mantendrán sincronizados y si se produce algún cambio o hay nuevos usuarios se añadirán automáticamente.
          • La herramienta también segmenta los contactos que sincronice Shopify, una ventaja para adaptar comunicaciones a cada grupo.
          • Por ejemplo, hará listas con los clientes que han comprado más de una vez, los que lo hicieron por primera vez o los que nunca compraron.

          4. Empieza a ganar suscriptores

          Para empezar tus campañas de email marketing necesitas tener una cartera de suscriptores que son clientes potenciales de tu ecommerce.

          De esta forma empezar a mandar mails y aumentar el número de tus ventas.

          ✅ Con Shopify puedes obtener el mail de los usuarios que se registren y pedir su permiso para enviarles correos con fines promocionales.

          Una de las formas de ganar suscriptores es pedir a tus clientes que se registren en tu tienda dejando su email. 

          ¿Cómo? A través de pop-ups con algún tipo de ventaja.

          👉🏻 Los pop-ups son ventanas emergentes que aparecen en las páginas web con algún mensaje para captar clientes: aprovecha esta oferta, regístrate para saber novedades, etc.

          Aquí aprenderás a crear pop-ups desde MailerLite y con Shopify.

          A través de él podrás ir recogiendo mails de los usuarios que visiten la tienda y aumentar tu cartera de clientes.

          • En la sección de formularios de ut panel de control en MailerLite, selecciona ‘Crear un Pop-Up’.
          • Dale un nombre para asegurarte de no confundirlo con otro pop-up. Por ejemplo: Captación de clientes enero.
          • Elige la lista a la que se añadirán los nuevos usuarios registrados.
          • Escoge una plantilla para editar tu pop-up de las que te ofrece la plataforma y ajústala a tus necesidades.
          • Activa el pop-up y aparecerá en tu tienda Shopify al momento.
            👉🏻 Si lo prefieres puedes verlo paso a paso en este tutorial:


            Aspectos a tener en cuenta a la hora de poner pop-ups

            ➡️Elige bien donde quieres que aparezca tu pop-up: puede ser a los 20 segundos de estar en tu página o al intentar salir. Elige la que pienses que es menos intrusiva para el usuario.

            ➡️Intenta que no sea un pop-up molesto, adáptalo a formato móvil para que el usuario no huya despavorido.

            ➡️Asegúrate de configurar el pop-up para que un usuario que ya lo ha visto no vuelva a verlo de nuevo.

            Ya has empezado a crear tu propia lista de clientes potenciales, es hora de ponerse manos a la obra con tus campañas de email marketing.

            Cómo crear campañas de email marketing para tu tienda online

            Ahora que ya tienes tus clientes potenciales listos para recibir tus emails, tienes que ponerte en marcha.

            Un modelo útil para comenzar son las ‘newsletter’ o ‘boletines’, mails donde informar de novedades sobre productos, información de nuevos lanzamientos, ofertas o incluso llevar tráfico al blog de tu ecommerce.

            ⚠️ 

            Cuidado con ser demasiado insistente y que los usuarios acaben mandando tus mails a la carpeta de SPAM, esto influirá de forma negativa en tus resultados de email marketing. Puedes seleccionar un día a la semana para mandar tu newsletter y complementarlo con mails adicionales para ofertas específicas.

            ¿Cómo crear tu primer mail?

            • Ve a ‘Crear campaña’ dentro de tu panel de control y selecciona ‘Campaña regular’.
            • Elige un buen asunto que “obligue” al usuario a abrir tu mail. Asegúrate de añadir quién envía y el idioma del mismo.
            • Selecciona el tipo de plantilla que vas a usar: HTML, solo texto o una plantilla HTML de tu propia creación.
            • Añade el cuerpo del mail, pon alguna imagen o elemento multimedia para que sea atractivo y consiga tu objetivo: vender, tráfico, etc.
            • Elige la lista de contactos a la que vas a mandar tus mails. Cuidado no te equivoques y los mandes a quien no quieres, puede ocasionar una baja en tu lista de suscripciones.
            • Dale un repaso de nuevo antes de mandarlo y aprovecha una de las opciones de la plataforma, enviarte un mail de prueba para que esté todo correcto.
            • Por último programa el envío o dale a enviar.

            Puedes ver el tutorial en YouTube aquí

            CONSEJO:

            Aprovecha los test A/B que te ofrece Mailer Lite, una función que te permite mandar dos versiones del mismo mail y ver los resultados de cuál ha ido mejor. 

            Podrás aprender qué tipo de correos funcionan mejor con tu público.

            ¿Te faltan ideas para empezar con tus campañas de email? 

            Además de los boletines de novedades, hay otras campañas que son útiles para tu estrategia de email marketing.

            Automatiza tus campañas de email marketing

            Imagina que vendes en tu tienda online comida para animales y, al hacer un mail general, mandas ofertas de comida para gatos a un cliente que siempre compra comida para perros. No tiene sentido, ¿verdad?

            👉🏻 Este problema lo puedes solucionar con las automatizaciones y la segmentación

            Con este formato podrás crear una cadena de mails que se adapte a las circunstancias particulares de cada cliente. 

            Gracias a esto conseguirás una comunicación más efectiva con cada uno de ellos.

            Se te ha atragantado un poco esto de las automatizaciones, ¿verdad? 

            Viéndolo paso a paso con este ejemplo lo entenderás mejor.

            AQUÍ TIENES UN EJEMPLO:

            Imagina esta situación: queremos crear una cadena de mails en las que se diferencie a compradores habituales y primeros compradores.

            • A los compradores habituales de tu ecommerce les mandaremos un mail automático, por ejemplo después de gastarse 500$, en el que agradecemos su confianza y, de regalo, un cupón de descuento llamado Cupón VIP.
            • A los compradores novatos les enviaremos un mail sobre consejos para usar el producto que acaban de comprar o descargar un manual de instrucciones.

            Como ves, gracias a la automatización, cada comprador ha recibido un mail diferente adaptado a sus circunstancias.

            Si te resulta complicado de ver vamos a hacer una campaña para que no te quedes con ninguna duda.

            Cómo crear tu primera automatización 

            Si sigues estos pasos tendrás tu primera campaña de automatización creada.

            • Ve a ‘Automatizaciones’ y clica en ‘Crear un nuevo flujo de trabajo’.

            El editor se abrirá y tendrás que crear tu workflow paso a paso. Recuerda añadir un nombre que te sirva para identificarlo al momento.

            • Decide cuándo se activará la campaña de automatización.

            Dispones de varias opciones: puedes empezar cuando un cliente se una a un segmento (comprador vip, por ejemplo), en una fecha en concreto o al hacer clic en un enlace.

            • Edita los elementos que puedes añadir al workflow.

            Desde MailerLite puedes editar elementos para añadir a tus automatizaciones. 

            • Email: el correo electrónico que tu suscriptor acabará recibiendo.
            • Retrasar: puedes posponer una determinada acción o envío.
            • Condiciones: es el elemento a través del cual adaptar el mensaje. Por ejemplo: ‘por segmentos’ o ‘participación en campañas’.
            • Acciones: puedes copiar o mover al cliente a otro segmento, actualizar la información de su perfil, quitarlo de un segmento o darle de baja.

            Ahora ya sabes cómo crear tus propias automatizaciones, practicando combinaciones puedes conseguir una comunicación efectiva con tus clientes gracias al email marketing automatizado.

            Crea una estrategia de marketing de éxito para tu ecommerce

             

            Siguiente paso: El análisis de los resultados de tus campañas. 

            Controla los resultados de tu email marketing

            Como cualquier aspecto del marketing, el email marketing requiere de tiempo y experimentos para sacarle el mayor partido.

            Analizar, monitorizar y examinar tus campañas es vital para descubrir si tus campañas están funcionando o no.

            ¿En qué aspectos debes fijarte?

            → El ratio de correos enviados y correos abiertos. 

            Un aspecto clave para saber si tu audiencia abre o no tus correos. 

            → El número de clics que obtuvo cada enlace incorporado al mensaje.

            Cuando incluyes llamadas a la acción debes medir cuántos clics estás logrando, por si necesitas cambiar la llamada o poner otros enlaces.

            → Los emails que no fueron entregados

            Si muchos correos electrónicos fallan es posible que tus clientes se hayan dado de baja y por eso no se entregan.

            → Las quejas por SPAM.

            ¿Están siendo tus mails demasiado intrusivos? Si mides muchos mails a la carpeta de SPAM quizás tengas que dar un giro a tu estrategia.

            → El dispositivo en el que abrieron los correos (móvil, tablet o escritorio).

            Este aspecto te ayudará a dirigir tu estrategia a los dispositivos donde más correos electrónicos se abren.

            → El informe por áreas geográficas.

            Los datos demográficos siempre son de ayuda para saber a qué público te estás dirigiendo. Cuánto más información, mejor puedes segmentar.

            Ya tienes una guía básica para saber cómo hacer email marketing. Solo te queda ponerlo a prueba con tu lista de clientes para atraer usuarios y aumentar tus ventas.  

            Recuerda que puedes crear estas campañas de email marketing para novedades de productos, ofertas de lanzamiento y contactar con tu cliente.

            Cualquier duda, te leemos en los comentarios. 


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            Comienza a usar Shopify gratis por 14 días, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

            No te quedes sin saber algunas cuestiones clave sobre email marketing

            ¿Qué es el email marketing?

            El email marketing es una estrategia de marketing digital que consiste en el envío de correos electrónicos a una base de datos o contactos

            ¡Qué debo tener en cuenta al elegir una herramientas para campañas de email marketing?

            Debo contemplar estos aspectos:
            • El precio
            • Los diseños
            • El soporte
            • Las automatizaciones
            • La tasa de entrega

            ¿Cuál es el error más frecuente a la hora de hacer email marketing?

            Ser demasiado insistente y que los usuarios acaben mandando tus mails a la carpeta de SPAM, esto influirá de forma negativa en tus resultados de email marketing.

            ¿Es cierto que el email marketing ya no funciona para el ecommerce?

            Los datos dejan claro que sigue muy vivo y que FUNCIONA: el 70% de los usuarios utilizan cupones de descuento que han reciben a través de su email. El 60% de las personas afirman haber recibido ofertas especiales en su mail, la principal razón por la que se suscriben a listas de email de ecommerce.

             

            Publicado por Pablo Golán, editor del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos para España y Latinoamérica.

            Podcast: Frank Calviño, escritor y periodista. Invitado: Ismael Briasco. Es fundador de varias academias y escuelas de emprendimiento. Ayuda a emprendedores e imparte seminarios en Argentina. Editor: Ismael Ruiz, consultor de Marketing Online, especialista en Gestión de blogs corporativos

             

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