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15 estrategias para atraer clientes a tu negocio

atraer clientes

 

Si has llegado hasta aquí, seguro que estás buscando distintas maneras de atraer clientes a tu negocio. 

No cabe duda de que los clientes son el sistema vascular de una empresa. Son tan imprescindibles que sin ellos no es posible garantizar la supervivencia de ningún negocio. 

En el artículo de hoy vamos a compartir contigo 15 estrategias que, si las pones en práctica, van a permitirte atraer clientes a un negocio; y, por ende, aumentar tus ingresos.

Sin embargo, antes de empezar con dichas estrategias, debes tener en cuenta que no tienes por qué aplicar todas y cada una de ellas en tu negocio. Selecciona aquellas que encajen mejor con tu situación y… ¡Pasa a la acción!

3 formas de atraer más clientes y generar ventas en tu tienda online

A lo largo de esta guía vas a comprender la importancia del SEO, de los beneficios de tener un blog, y cómo hacer un correcto uso de las redes sociales para beneficio de tu negocio online.

Las mejores estrategias para atraer clientes

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Te vamos a mostrar cuáles son las estrategias para atraer clientes más interesantes

Ya verás que hay algunas muy fáciles de aplicar y otras que son algo más complejas. Pero todas son accionables en tu propio negocio. 

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1. Retoma antiguos contactos para atraer clientes

Estamos seguros de que tienes infinidad de contactos a los que no les estás sacando partido. Quizás los conociste hace 10 años, quizás son antiguos compañeros de escuela, quizás alguno era tu vecino… 

Independientemente de cuál fuese el vínculo, te recomendamos que retomes tus antiguas relaciones.

Te sorprendería la cantidad de gente que has ido conociendo a lo largo de tu vida y que ahora se ha convertido en tu cliente potencial. O, quizás no es tu cliente potencial directamente, pero tiene contacto o conoce a alguien a quien seguramente puedas ayudar.

Esta es una estrategia que aporta muy buenos resultados. Así que te animamos a retomar antiguos contactos, y a que fomentes y mantengas un vínculo más estrecho con ellos.

Así que, como plan de acción, te sugerimos que hagas una lista de 10 antiguos contactos y les escribas un correo. También puedes llamarles por teléfono o enviarles un mensaje por Linkedin o por correo postal. Tú eliges el canal y lo que quieres decirles.

estrategias para atraer clientes

2. Reactiva antiguos clientes

Se trata de una estrategia simple, eficaz y comúnmente olvidada, que puede proporcionarte un incremento sustancial de tus ingresos.

¿Si tienes clientes que ya te compraron una vez y quedaron contentos y satisfechos, por qué no pueden necesitarte de nuevo?

Tanto si tienes un bufete de abogados, como si eres diseñador gráfico o vendes productos naturales, nunca pierdas el contacto con tus antiguos clientes.

Por ejemplo: puedes realizar un taller o una formación para antiguos clientes en la que ofrezcas una promoción irresistible; o puedes enviarles por e-mail una oferta súper especial y exclusiva por haber sido cliente tuyo anteriormente. O incluso puedes realizarles una llamada para, simplemente, ver cómo le van las cosas. 

De esta manera un cliente antiguo te volverá a tener presente. Y, si quedó contento contigo en la primera transacción, contactará de nuevo con tu empresa cuando lo necesite.

3. Proporciona nuevos productos/servicios a los clientes actuales

¿Por qué tus actuales clientes no van a seguir comprando tus productos? 

Ya conocen tu tienda online, están contentos contigo, saben cómo funcionas y tienen suficiente confianza para comprarte de nuevo. Así que, ¿por qué no piensas en nuevos productos o servicios que puedas ofrecerles?

Está demostrado que es mucho más barato seguir vendiéndole productos a los compradores fieles que atraer a nuevos clientes a un negocio.

Pero para implementar esta estrategia es importante que conozcas a la perfección a tus clientes y les proporciones algo que para ellos sea realmente útil y de valor.

4. Up selling y cross selling

Son dos estrategias que debes implementar con cabeza. De no hacerlo bien, estas técnicas podrían ser percibidas negativamente por los clientes potenciales. Y eso podría echar a perder la venta. 

El up selling se utiliza durante el proceso de venta, aportando al posible comprador argumentos para ofrecerle un producto de mayor calidad que por el que había mostrado interés. En caso de éxito, se logra un ingreso superior en la venta.

Lo entenderás mejor con un ejemplo: en muchas tiendas de colchones, aunque te intereses por un colchón normal, te terminan convenciendo para adquirir uno de gama mucho más alta.  

estrategias para atraer nuevos clientes

Seguro que si haces un poco de memoria, te habrás encontrado en una situación parecida.

Esta estrategia de up selling consiste en lo que se conoce comúnmente como vender lo que te interesa, porque tiene un mayor margen o mayor beneficio para el negocio.

En cambio el cross selling es un poquito diferente. En este caso lo que tienes que hacer —cuando un cliente te compre un producto determinado— es ofrecerle otro complementario, que satisfaga mejor su necesidad o solucione de manera más satisfactoria su problema.

Por ejemplo: si tienes una tienda de ropa online y alguien compra unos pantalones, sugiérele una camiseta para completar su conjunto.

De esta manera, lo que estarás haciendo es incrementar el valor de transacción de cada uno de tus clientes. Y de esa forma obtendrás más ingresos en cada venta que realices.  

5. Establece alianzas estratégicas

atraer clientes a un negocio

Tal vez estés pensando que ya has intentado implementar esta estrategia y que nunca te ha funcionado. 

Cierto. La mayoría de alianzas estratégicas que suelen realizar los autónomos o las pequeñas empresas no son fructíferas. El motivo es que se articulan desde una perspectiva incorrecta. 

Para realizar alianzas estratégicas que te aporten unos buenos ingresos debes hacer lo siguiente: 

  • Evita a tus competidores: aunque parezca obvio, NUNCA te alíes con nadie que sea competencia tuya, ni directa ni indirectamente.
  • Céntrate en empresas que se dirigen a tu mismo público objetivo: muchas veces se comete el error de colaborar con empresas que NO se dirigen a la persona que a nosotros nos interesa. Por lo tanto, hay que descartarlas de entrada. No pierdas ni tiempo ni recursos.
  • Establece un plan de acción: cuando firmes el acuerdo de colaboración, establece un plan de acción que comprometa a ambas partes a realizarlo. 
  • La colaboración debe ser útil para tus clientes: ten siempre presente que la colaboración debe ser atractiva, útil y de valor para tus clientes. De otro modo, no te reportará los resultados esperados. 

Reflexiona sobre las alianzas estratégicas que tienes hasta ahora y analiza si son beneficiosas para tu empresa. Si no lo son, rómpelas y empieza de nuevo. Si te interesan, reúnete con ellos, estrecha el vínculo y diseña un plan de acción fructífero.

En el caso de que no tengas alianzas estratégicas, piensa en las empresas que podrían colaborar contigo y contacta con ellas para proponerles alianzas

6. Realiza mucha pedagogía para atraer a más clientes

Muchas veces ofreces tus productos o servicios creyendo que el cliente sabe qué necesidades o problemas tiene. 

Nada más lejos de la realidad. En lugar de eso, debes enseñarle y mostrarle cuáles son sus necesidades y cuáles son sus problemas, para que realmente vea y entienda que necesita nuestro producto o servicio.

Para atraer clientes, algo que funciona muy, pero que muy bien, es organizar programas de formación dirigidos a tus posibles clientes (que aún no han comprado). Y así podrás mostrarles cuáles son sus problemas, cuáles son sus necesidades, y qué beneficios les va a aportar tu producto o servicio.

7. Añade valor a tus productos o servicios

La mejor forma de atraer clientes a un negocio es añadiendo más valor a tus productos, sin que el precio se vea afectado. 

La empresa española de telefonía Amena, por ejemplo, tiene esto más que interiorizado. De vez en cuando aumenta las prestaciones de sus servicios sin incrementar el coste para el cliente.

Con este tipo de estrategias para atraer clientes logran diferenciarse de su competencia, ya que pueden ofrecer —tanto a los clientes actuales como a los que están por llegar— un valor añadido sin que el precio sea más elevado. Algo que sus competidores no hacen.  

8. No dejes de lado a aquellos que están molestos con tu competencia 

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Nos encontramos ante una de las mejores estrategias habidas y por haber. Y estamos seguros de que no le sacas todo el partido que podrías.

Hay muchísimos, pero muchísimos posibles clientes ahí fuera que están molestos o descontentos con tu competencia ¿Por qué no hacer algo especial para ellos?

Y no me digas que no sabes cómo detectarlos, porque hoy en día, con Internet, se puede hacer prácticamente de todo. Hay foros, páginas de empresa en redes sociales, etc. en los que puedes monitorizar a aquellas personas que no están contentas del todo con tus competidores

Incluso puedes profundizar en su insatisfacción y detectar por qué no están contentos, para ofrecerles algo que encaje con sus verdaderas necesidades o que solucione mejor sus problemas.

9. Utiliza el marketing de afiliados

El marketing de afiliación se basa en colaborar con otros vendedores que actúen como comisionistas de tu negocio. Ellos se encargarán de atraer más clientes a tu tienda online a cambio de cobrar una comisión por cada venta que propicien.

El marketing de afiliados es una opción muy habitual en la venta de infoproductos, pero también es perfectamente viable para cualquier ecommerce. 

De hecho, puedes implementar un programa de afiliados para tu tienda de Shopify con mucha facilidad.  

10. Crea un blog

Crear un blog es una estrategia de atracción de clientes ideal porque una vez que los artículos se van posicionando los clientes empiezan a llegar de forma natural (gracias a la magia del SEO para ecommerce). 

Puedes tener un blog en el que solo hables de lo buenos que son tus productos. Pero eso no es lo ideal. Lo mejor es que aportes valor añadido gracias a tus contenidos por escrito. 

Piensa en los temas favoritos de tu audiencia y ofréceles con frecuencia nuevos artículos relacionados con esas temáticas. 

Pero además del posicionamiento en Google que vas a obtener, recuerda también compartir los posts de tu blog en tus perfiles en las redes sociales.

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11. Contrata publicidad online

Para atraer clientes a tu negocio la forma más rápida de hacerlo es poner anuncios online en plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads, YouTube Ads o Google Ads. 

Estos anuncios son muy rentables porque puedes segmentar muy bien tus campañas y mostrarle tu anuncio solo a los posibles clientes que están en disposición de comprar tus productos. 

12. Ofrece pruebas gratuitas de tus productos

Aunque hay determinados sectores —como los tecnológicos— en los que las demos son fundamentales, en cualquier nicho de mercado funcionan de maravilla las pruebas gratuitas

Piensa, por ejemplo, en una tienda online de productos ópticos que envía lentillas gratis a todas aquellas personas que se registren en su web y dejen su dirección de email y sus datos de contacto. 

Muchos de los que usen las lentillas de prueba terminarán comprándolas en la tienda. Y si no lo hacen inmediatamente, podrás implementar una nueva estrategia para atraer a clientes mediante email marketing.  

13. Trabaja el email marketing para atraer clientes

Aunque creas que el correo electrónico está muerto, lo cierto es que sigue siendo el principal canal de contacto para las empresas. 

Esto es así porque muchas personas prefieren tener reunidas en un mismo sitio todas las ofertas y promociones que van recibiendo (en su carpeta de Promociones). Algo que no sucede con las redes sociales, en donde muchas ofertas y cupones de descuento no son nunca utilizadas y se terminan perdiendo por olvido. 

Si quieres atraer clientes, no descartes nunca el email marketing, como forma de comunicación directa con tus posibles compradores

Pero no te dediques solo a informar de descuentos y promociones. Lo ideal es que envíes una newsletter periódica con contenidos interesantes. De esa forma, irás «caldeando» a tus seguidores para que luego compren cuando llegue el momento propicio.

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14. Utiliza correctamente los «call to action» en tu tienda online

Configurar los botones de compra es algo básico para generar más pedidos en tu tienda de Shopify. 

Pero estos no son los únicos CTAs de los que debes preocuparte. Además, debes incluir llamadas a la acción en cualquier parte de tu web (incluso en el Sobre Nosotros). 

Y fuera de tu tienda online —en las redes sociales, en los anuncios online o en los emails que mandas— también debes poner call to actions que sugieran la compra o que pidan una acción específica. 

15. Muestra casos de éxito o reseñas favorables

La prueba social es muy importante para atraer clientes. 

Por eso, puedes publicar en distintas partes de tu tienda los testimonios y reseñas de clientes que ya han comprado y que están muy satisfechos

Además, si tienes algún caso de éxito en los que tus productos o servicios han sido definitivos para que alguna persona logre mejorar en algún aspecto, explota toda esa publicidad gratis, explicando cómo fue el proceso de compra y los beneficios y resultados que ese cliente ha logrado. 

Un aspecto clave para que estas estrategias de atracción de clientes sean exitosas

Ten en cuenta que debes tener presente a tu cliente ideal en todo momento a la hora de diseñar estas estrategias. Solo conociendo su perfil con precisión sabrás qué tipo de estrategia encaja mejor y cómo enfocarla para que sea todo un éxito.

Y ahora me gustaría saber tu opinión: ¿utilizas o has utilizado alguna de estas estrategias? ¿Qué resultado obtuviste con ellas? ¿Tienes alguna otra que te dé buenos resultados y que quieras compartir con nosotros? 

Te leo en los comentarios

 



¿Necesitas saber más sobre cómo atraer clientes?

¿Qué puedo hacer para atraer clientes a mi negocio?

Atraer clientes es básico para garantizar la pervivencia de tu negocio. Dispones de muchas estrategias diferentes para conseguir un flujo continuo de clientes. Puedes hacer cosas como alianzas estratégicas, contratar publicidad online o usar el email marketing.

¿Cómo puede ayudar un blog a atraer clientes?

El contenido de valor es básico para atraer clientes. Además, escribir periódicamente en un blog corporativo te va a permitir posicionarte en Google de forma orgánica para muchas palabras clave.

¿Las pruebas gratuitas son una estrategia correcta de atracción de clientes?

Por supuesto que sí. Si dejas que la gente pruebe gratis tus productos, muchos terminarán comprándolos.

¿Para qué sirve reactivar a clientes antiguos?

Para generar un mayor volumen de negocio atrayendo a clientes que estaban satisfechos pero que habían dejado de comprar.

Acerca del autor:


Maria Melchor - Amitzy EspañaMaría Melchor
 es experta en estrategia empresarial especializada en marketing y ventas. Co-fundadora de Amitzy, consultoría de estrategia empresarial. Síguela en Twitter. 

 

 

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