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Guía para ofrecer una experiencia de venta inolvidable en ferias y mercados de artesanía

mercados y ferias de artesania

En latitudes bendecidas por el sol, la música suena a través de un campo ondulante y se infiltra en una enorme carpa blanca de circo, mientras que aquellos países más fríos, estas tonadas se esparcen dentro de un interminable salón de exposiciones, siendo apenas audibles entre el estruendo de una conversación y el ruido de una caja registradora táctil.

En ambos casos, los fabricantes se reunen con la esperanza de poder cautivar a los visitantes, ofreciendo sus bienes a miles de posibles compradores atraídos por la música, y a curiosos buscando el mejor regalo para sus seres queridos. La temporada de ferias y festivales navideños llegó y las mezclas de artistas de todas las clases venderán su música, cremas y artesanías a los asistentes.

Los mercados temporales  están ofreciendo a las pequeñas marcas una oportunidad dentro del comercio minorista, y forjan conexiones reales entre los fabricantes y los clientes.

Puede que palabras como “artesano” y “mercado temporal” estén ambientadas en nuestra época, pero el concepto es mucho más antiguo. De hecho, los mercados nos cuentan la historia del origen del comercio.

Los mercados están ofreciendo a las marcas pequeñas una oportunidad dentro del comercio minorista, y forjan conexiones reales entre los fabricantes y los clientes.

¿Por qué los mercados?

Para muchos fabricantes pequeños que venden con Shopify no es posible contar con una ubicación física, por lo que las ferias artesanales, festivales de música y los mercados de artesanías son una buena solución. ¿Por qué deberías trasladar tu marca en línea a una tienda física? Los beneficios son múltiples: 

  • Te permite relacionarte con otros emprendedores y creadores de tu área, así como compartir ideas, proporcionar apoyo, compartir recursos.
  • Te da acceso a las audiencias propias del festival o del lugar.
  • Te permite probar tus productos en la vida real: puedes obtener información sobre qué productos atraen más atención, qué preguntas hacen las personas y qué venta de productos funcionan mejor en persona vs en línea.
  • Puedes conocer clientes potenciales al por mayor: muchas tiendas de estilo de vida adquieren sus productos en los mercados artesanales.
  • Puedes utilizarlo como un trampolín para montar una tienda temporal o una tienda física: experimenta con mercadeo, exhibición y la experiencia del cliente.
  • Puedes construir un local que atraiga un buen nivel de afluencia
  • Te permite recopilar información de los clientes: incluso si no realizas una venta, una experiencia interactiva en tu puesto puede hacerte acumular potencialmente una lista considerable de correos electrónicos.

 “Al poner estos pasos en práctica, he aprendido lo importante que son para el negocio. La gente quiere conocerte, ver la cara detrás de la marca.”- Corrine Anestopoulos, BIKO

experiencia de venta den mercado BikoFoto: BIKO

La experiencia vivida en persona ha evolucionado significativamente en los últimos años, los vendedores han intensificado su papel montando casetas para tomarse fotografías con su marca, salas de exposición de realidad virtual y ofreciendo experiencias interactivas. Para destacarse, los pequeños comerciantes necesitan ir más allá de las mesas plegables y de la tabla con pinzas con las hojas de registro de correo electrónico convencionales.

Me comuniqué con expertos, vendedores experimentados del mercado de la artesanía, organizadores de ferias, y el equipo que organiza los eventos temporales propios de Shopify, para ayudar a resolver los pormenores que surgen cuando se quiere participar en los mercados de artesanía, ferias de arte, y festivales de música, así como en la creación de un puesto increíble con un presupuesto irrisorio. 

Elección del evento adecuado

Elegir el evento de artesanías y manualidades o el mercado adecuado para tu marca es como hacerse camino en la intrincada búsqueda del amor de tu vida, así que  no te apresures en marcar puntos, y haz muchas preguntas antes de cantar victoria. Los costos ocultos y las normas prohibitivas para cada puesto pueden darte una buena idea de cómo irá la relación. Lee las letras pequeñas y asegúrate de que responden a lo siguiente:

  • ¿Dónde están las tomas de corriente?
  • ¿La electricidad está incluida o tendrá un costo adicional? ¿Habrá cables de extensión a disposición?
  • ¿Cuáles son las restricciones con respecto a la iluminación, el personal y al material del puesto?
  • ¿El lugar cuenta con una conexión Wifi que permita que el negocio pueda operar?

    “Las regulaciones del puesto pueden aguarte la fiesta, pero también pueden ser un gran reto creativo, ¿cómo vas a conceptualizar y construir el espacio en medio de las restricciones del puesto?” Natasha Singh, Productora de eventos de Shopify

    También es importante profundizar un poco más, lleva a cabo tu propia investigación: 

    • ¿Qué dice la gente en línea sobre el evento? ¿Hubo algún artículo de prensa el año pasado?
    • ¿La exposición cuenta con una presencia fuerte en las redes sociales, publican anuncios pagados? ¿Qué responsabilidades de comercialización tiene el vendedor?
    • ¿Quiénes fueron los participantes de ediciones anteriores? Solicita una lista de los otros comerciantes participantes para asegurarte de la pertinencia de tu producto y de que el objetivo demográfico de ellos coincida con el tuyo.
    • La diseñadora Avril Loreti sugiere comprobar las cláusulas de exclusividad del contrato- ¿imponen alguna restricción de venta en otros mercados en la misma región / temporada?

        Las regulaciones del puesto pueden aguarte la fiesta, pero también pueden ser un gran reto creativo - ¿cómo vas a conceptualizar y construir el espacio en medio de las restricciones del puesto?

         

        Foto y encabezado: Renegade Craft Fair

        Ya determinaste que el evento es el adecuado para ti, sin embargo, ¿crees que tu participación en el evento es pertinente? Los organizadores Andrea y Robert del evento artesanal realizado en Vancouver denominado Got Craft? sugieren preguntarse a sí mismo si se es capaz de producir una cantidad de inventario suficiente como para satisfacer la demanda, y si el precio que ofreces es accesible para el público, y al mismo tiempo rentable.

        Si eres un novato en la vida real o cuentas con un presupuesto modesto, analiza si el evento permite la división de puestos (compartiendo el espacio con un fabricante complementario), o si hay un espacio dedicado a los principiantes:

        “Muchas ferias artesanales tienen secciones para los novatos o espacios para experiencias de cooperación. Solicita un puesto en estas áreas, ya que el costo es menor y los compradores siempre están buscando qué hay de nuevo.”- Matt Vaile, Productor de Marketing para tiendas físicas de Shopify.

        Por último, asegúrate de tomar en cuenta los gastos de viaje o de inventario / puesto y no olvides consultar la página web del gobierno cuando consideres participar en eventos fuera de la ciudad, de forma que obtengas información sobre cómo hacer negocios fuera de tu localidad. En España, por ejemplo, los impuestos de venta varían dependiendo de la Comunidad Autónoma donde se realice el evento y en otros países el IVA varía de estado en estado.

        Presentación de una inscripción ganadora

        Sarah Power, fundadora de INLAND, un evento llevado a cabo en Toronto, que apoya a los creadores independientes de moda en Canadá, dice que tu solicitud es mucho más de lo que tú presentas. Ella analiza cuidadosamente la presencia global de una marca en línea, cuando revisa las solicitudes:

        “A través de las redes sociales y la página web puedo capturar la perspectiva real de dónde se sitúa el diseñador en términos de su desarrollo de negocios, la marca y el conocimiento del cliente y cómo están creando oportunidades únicas para la interacción”

        Los organizadores de Got Craft? sugieren cuidar particularmente los detalles fotográficos de la solicitud. Puedes acudir a un fotógrafo profesional o hacerlo tú mismo fácilmente.

        Foto: Renegade Craft Fair

        Cuida los más mínimos detalles:

        “Comprueba que los enlaces que proporciones estén actualizados. No tiene sentido presentar un perfil de Instagram si sólo publicaste una foto de tu gato hace 49 semanas. ¡También, pídele a alguien que revise tu ortografía y gramática!”

        Una vez que tengas todos los elementos adecuados, asegúrate de que tu solicitud esté coherentemente organizada, aconseja Susie Daly, creadora y directora de Renegade Craft Fairs:

        “Tenemos una visión general, por lo que para poder destacarte realmente, debes tener una idea original y productos bien hechos, así como una marca y empaque atractivo, una buena página web, fotos nítidas y un estilo particular”.

        Ahora que tu solicitud ha sido aprobada para el evento que mas se adapta a las necesidades de tu negocio, te invito a que no te pierdas el próximo capítulo de esta serie para que aprendas como prepararte como todo un profesional para tener mucho éxito durante tu participación en los mercados artesanales de estas navidades.

        La semana pasada nos adentramos al mundo de las ferias y mercados de artesanía y te explicamos cómo evaluar cuál evento es mejor para tu marca y tus productos. El día de hoy hablaremos acerca de los elementos que debes tener listos antes de que inicie la feria para que tengas la tranquilidad de que tu negocio está listo para recibir a los visitantes, y puedas tener ventas exitosas. 

        Pensemos que tu inscripción como vendedor en el evento fue aprobada. ¿Y ahora qué? Asegúrate de difundir la información a tu audiencia local a través de las redes sociales, correos electrónicos, tu página de inicio y tu blog. Luego, céntrate en el inventario, PDV / pagos, materiales promocionales, suministros y el diseño del puesto. A continuación te explicaré un poco más sobre cada punto:

        Inventario

        Comenzar sin inventario no sólo da una mala impresión, sino que puede reflejar una organización deficiente por parte de los organizadores de la feria y provocar pérdidas en las ventas.

        “¡También debes estar preparado para vender mucho! Cuenta siempre con más productos de los que pienses que puedas vender, ya que te sorprendería lo bien que te puede ir, recuerda que un puesto vacío no capta la atención.”- Corrine Anestopoulos

         Solución TPV

        Encárgate personalmente de los pagos con tarjeta de crédito y de regalo, y sincroniza las ventas con tu tienda en línea.

        Shopify POS

         “El TPV es fundamental: si trabajas sólo con pagos en efectivo estás perdiendo muchas oportunidades de venta, sin contar que escribir un recibo a mano no es eficiente. Además, contar con un sistema de PDV confiable en el puesto te ayuda a recolectar los datos de los clientes.”- Natasha Singh

         Nota: Cerciórate de que los lectores de PDV de Shopify estén disponibles para tu país contactando a nuestro equipo de soporte técnico a soporte@shopify.com. Sino lo están, puedes usar los lectores compatibles con Shopify POS. 

        Suministros

        Si te estás encargando del puesto tú mismo, probablemente no tengas muchas oportunidades de echarte una escapada a un mini mercado para buscar adhesivo, cambio de efectivo o algo que comer. Asegúrate de contar con suficientes cantidades de suministros adecuados para aguantar un largo día de venta, tales como:

         “Suficientes cables de extensión y abrazaderas plásticas; protector labial; desinfectante para las manos; crema para las manos (porque el piso de la feria puede ser áspero) y una botella de agua!”- Avril Loreti, diseñadora

        Prepara tus documentos impresos

        Haz la compra e impresión del material promocional y de los letreros, trata de ir más allá de las tarjetas de presentación y postales convencionales ¿Cómo puedes lograr transmitir tu marca de una manera memorable, o a través de algo útil? ¿Puedes ofrecer una muestra de tu producto cuando el cliente retire la mercancía?

        Evita perder dinero con la impresión de grandes cantidades de artículos que no puedan ser reutilizados (materiales de temporada o que se deterioren con el tiempo, como libros de consulta). 

        Construcción de un puesto impactante

        Tienda de artesanías

        Imagen cortesía de: Renegade Craft Fair

        Comienza con lo elemental: ¿con cuánto espacio cuentas y cuáles son las restricciones? Dado que cada evento es diferente y el tiempo de configuración suele ser limitado. Usa configuraciones fáciles y versátiles y luego, pon tu toque personal.

        El diseño

        Traza el diseño de tu puesto antes de construirlo, tomando en cuenta: flujo de tráfico, iluminación, PDV, cobertura según las condiciones meteorológicas (si se trata de un evento al aire libre) y colocación de letreros.

        Consejo: utiliza una aplicación de diseño de interiores para iOS o Android para planificar la distribución del espacio.

        “Los puestos que realmente sobresalen siempre tienen dos cosas en común: mucha iluminación, y suficiente espacio para que se vean claramente los productos y los clientes se sientan cómodos mientras lo visitan.”- Avril Loreti

        plano de tienda

        plano de tienda

        Imágenes cortesía de: Wintry MarketJennifer's Handmade Soap 

         

        Los puestos que realmente sobresalen siempre tienen dos cosas en común: mucha iluminación, y suficiente espacio para que se vean claramente los productos.

        Encuentra inspiración

        En Pinterest puedes encontrar ideas para el puesto que puedes realizar tú mismo y en Houzz España para obtendrás artículos de exhibición únicos. No dejes de ver a otros minoristas con trayectoria probada para encontrar inspiración en cuanto a comercialización y diseño.

        Inspiración para stands de artesanías

        Toma en cuenta el tiempo de montaje

        Algunas ferias permiten que los vendedores puedan realizar el montaje la noche anterior, pero muchas sólo permiten el acceso al espacio el día del evento. Asegúrate de que los exhibidores sean de montaje rápido y fácil.

        Sugerencia: cronometra un simulacro de instalación en tu casa o patio unos días antes del evento.

        “Si no puedes realizar el montaje en menos de una hora, lo estás haciendo mal.” - Cody DeBacker, de Shopify Plus y VIP

        Construcción versátil:

        Ahorra tiempo y maximiza el espacio con exhibidores de doble función. Los elementos utilizados para transportar tu inventario tales como: paletas, cajas o equipaje, se pueden utilizar como superficies de exhibición o accesorios.

        Elementos como paneles con bisagras, tableros perforados, cajas apiladas y estanterías ajustables ofrecen soluciones flexibles que permiten el funcionamiento de tu puesto independientemente del tipo de configuración y tamaño de superficie.

         “El almacenamiento de inventario es clave, y se debe incorporar de manera inteligente en el diseño del puesto.”- Corrine Anestopoulos 

        Ideas para tienda de artesanías

        suministros para tiendas de artesanías

        de exhibición económicas: Wintry Market, Loyal Supply Co. vía Design*Sponge

        Los elementos utilizados para transportar tu inventario, tales como: paletas, cajas o equipaje pueden ser utilizados como superficies de exhibición o accesorios.

        ¿Tu puesto está en línea con la marca?

         Elije acabados para tu puesto que completen la historia, complementen los productos y estén en línea con la estética de tu marca. Puedes personalizar incluso la configuración de la mesa de tu puesto:

        “Por ejemplo, si representas una marca de pines de solapa, cubre la parte delantera y la parte superior de la mesa con corcho, y luego puedes pegarle pines por todas partes.”- Matt Vaile

         Tu marca se puede prestar a una experiencia, busca ideas en otras marcas:

        “En Renegade, Brooklyn, una marca hizo que su tienda se pareciera a un mercado de pescado y vendían salmones de madera tallados. Ellos decoraron el puesto y ¡realmente transformaron el espacio!”- Blaine y Mackenzie, The local Branch.

        stand de diseño en festival de música

        Detalles del puesto: Spell & The Gypsy Collective

        ¿Está tu puesto dentro del presupuesto?

         “Vale la pena invertir dinero extra para crear una pared flotante con estanterías, o para obtener una iluminación adicional que destaque un diseño clave”- Corrine Anestopoulos.

        stand

        Imagen cortesía de: Iron Curtain Press

        Incluso aquellos que disponen de presupuestos pequeños pueden ofrecer experiencias impactantes hechas por ellos mismos con materiales económicos, reutilizados y no convencionales en su puesto de exhibición, como por ejemplo: cartón, paletas, tubos de acero galvanizado, ramas, escaleras viejas, guirnaldas de luces, accesorios transformados, trucos de IKEA y todo tu empeño.

        Ideas para show de artesanías

        Brooklyn Bride

        Creación de una experiencia interactiva

        “Estoy interesado en todo lo relacionado con experiencias interactivas como: juegos; salones de videojuegos y puestos fotográficos interactivos”, nos cuenta Cody DeBacker de Shopify. Es difícil mantenerse a la vanguardia de la tecnología, pero hay un montón de ideas de experiencia accesibles, con presupuestos abordables, para las pequeñas empresas: 

        • Distribuye productos exclusivos a los clientes para tomarles una foto en tu puesto y compartirla en las redes sociales.
        • Crea una experiencia única para tu marca: “he visto artistas que ofrecen tatuajes caseros o de henna en los mercados ofreciendo así, un servicio interactivo en el momento”. - Natasha Singh
        • Haz que tus clientes participen: “Comparte parte del proceso, dejando que los compradores hagan algo en tus puestos como: terrarios o simples pulseras de cuentas”. - Matt Vaile

        taller de artesanías

        Imágen cortesía de: Renegade Craft Fair
        • Comparte tu historia: usa tabletas para mostrar el proceso de elaboración de tu producto o letreros para compartir algunos detalles sobre el montaje, los materiales y tu inspiración.
        • Comprométete: “Date ánimo con algunas frases positivas y alentadoras ('¡Me gusta participar en exposiciones, me encanta vender, voy a tener un día increíble!'), y comparte el trabajo con la gente que viene a tu puesto”. - Matt Vaile

        Sea cual sea tu ubicación, los festivales de artesanías o de productos hechos a mano son una excelente opción para apoyar al talento local de tu comunidad y para adquirir productos hechos a mano en tu país. Sea para Navidad o para alguna otra ocasión especial, este tipo de eventos te permite vender productos exclusivos, de poco tiraje, o de adquirir detalles únicos que no encontrarás en otros lados. ¡Así que lánzate a vender tus creaciones!

         

        ¿Haz vendido en ferias artesanales y tienes algún consejo para otros emprendedores que comienzan en esta aventura? Cuéntanos en la sección de comentarios de maás abajo.


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        Acerca del autor

        Jenny IzaguirreJenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

        Texto original escrito en inglés por: Dayna Winter

        Traducción:Elizabeth Pestana


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