9 simples maneras de escribir la descripción de un producto que genere ventas

9 simples maneras de escribir la descripción de un producto que genere ventas

feature

Es un error muy común que se comete al tener una tienda virtual.

Hasta el más profesional y experimentado escritor comete errores al escribir la descripción de un producto que simplemente describa el producto.

¿Por qué está mal? Porque la descripción del producto más allá de únicamente describir, debe vender.

Echemos un vistazo a nueve simples maneras de persuadir a los visitantes de tu tienda virtual con descripciones que de verdad vendan.

1. Concentra tus esfuerzos en atraer a tu comprador ideal

Cuando escribes la descripción de un producto pensando en todas las personas que probablemente ingresan a tu tienda virtual y consideran comprar tu producto, la descripción se convierte en un conjunto de información y terminas sin poder alcanzas a alguno de los tantos compradores potenciales.

La mejor descripción de un producto se enfoca en definir al comprador y abordarlo de manera directa y personalizada. Aunque seas tú el dueño de la tienda virtual debes preguntarte lo que consideres que ellos te pueden cuestionar y a la vez responder de la misma manera como se lo harías a ellos. Elige las palabras  que tus compradores utilizan.

Así es como Think Geek comienza la descripción de su producto “Linternas LED

“¿Sabes que es lo peor de las linternas regulares? Que solo vienen en dos colores: blanco o ese amarillo que te recuerda a los dientes de una persona que toma mucho café. ¿Qué tienen de divertido estas linternas? Bueno, la respuesta es: NADA. ¿Sabes que sería divertido? Usar una linterna LED multicolor en donde puedas utilizar un verde fluorescente para contar una historia alrededor de una fogata. ¿No hay fogata?, utiliza una linterna con luz naranja para simular una.”

Cuando se trata de escribir sobre tus propios productos, comienza imaginando al comprador ideal de ese producto. ¿Qué tipo de humor aprecia? (si es que hay alguno) ¿Qué palabras utiliza? ¿Qué palabras odia? ¿Él está de acuerdo con el uso de palabras como horrible y apestoso? ¿Qué preguntas te podría realizar?

Considera como es que debes hablarle a tu comprador ideal si le estuvieras vendiendo en una tienda física y no en una tienda virtual. Prueba e incorpora este lenguaje en tu sitio para que la conversación se genere de manera más profunda.

2. Atrae con beneficios

Cuando vendemos nuestros productos en nuestra tienda virtual, nos emocionamos con las especificaciones. Vivimos y respiramos nuestra compañía, nuestro sitio web, nuestros productos.

El problema es que nuestros clientes potenciales  no están interesados en cuestiones mundanas  - lo que quieren conocer es qué les ofrecemos. Es por eso que se deben resaltar las ventajas de cada producto.

Así es como la tienda virtual Method Home describe su gel para manos:

“A veces solo necesitamos sentir la esencia de la temporada en nuestro jabón para manos para revivir el espíritu de una festividad. Disponible en varias fragancias de diversas festividades, nuestro jabón en gel para manos te dejará unas manos suaves, limpias y listas para ser tocadas, además de un olor que realmente te recordará una de las mejores épocas del año”

La tienda virtual Method Home sugiere que el beneficio de su jabón no es solo que tus manos estén suaves y limpias, sino que el jabón reviva el espíritu de una festividad.

Considera el beneficio de cada uno de los productos y sus especificaciones. ¿Cómo tu producto hará que tus clientes se sientan felices, saludables y más productivos? ¿Qué problemas ayudará a resolver tu producto?

No solo vendas un producto, vende una experiencia. 

3. Evita las frases tipo yeah, yeah

Cuando estamos atorados en palabras y no sabemos que más se le puede anexar a la descripción del producto, a menudo sumamos algo como “excelente producto de calidad”.

Esta es una frase yeah yeah o lo que en español podríamos conocer como sí, claro. Al momento en el que el posible comprador lea “excelente producto de calidad”, automáticamente pensará si , claro; esto es lo que todo mundo dice. O ¿Alguna vez has escuchado a alguien describir su producto de mediana calidad, no muy bueno o incluso malo?

Te conviertes en una persona menos persuasiva cuando tu comprador potencial lee la reseña de tu producto y comienza diciendo si claro, internamente. Para evitar esta reacción, debes ser lo más específico posible. La tienda virtual Zappos, por ejemplo, no describe la calidad de un par de sus zapatos como excelente, los describe de manera técnica, detallando los beneficios que te puede brindar.

Ninguno de los puntos que se exponen se refieren a la calidad del producto directamente, pero si brindan una ligera impresión de la misma. Cada uno permite generar una serie de beneficios:

Cosido a mano (especificación) >> confort duradero (beneficio)

Detallar el producto genera credibilidad. Los detalles del producto venden. Nunca incluyas demasiados detalles técnicos en la descripción de tu producto. Sé específico.

4. Justifica usando superlativos

Los superlativos suenan menos sinceros, a menos que prueben claramente por qué el producto es el mejor en su industria, así como el más fácil o el más avanzado.

Amazon explica porque Paperwhite es el e-reader (lector de libros electrónicos) más avanzado en el mundo:

El más avanzado e-reader del mundo – touchscreen con poderosa resolución y alto contraste, con una batería de duración de 8 semanas.

  • Iluminación patentada que provee una experiencia de lectura perfecta en las condiciones de luz óptimas.
  • Los documentos cuentan con una resolución más brillante de 62% pixeles.
  • 25% mejor contraste para texto oscuro.
  • Aun con luz brillante, el documento e imágenes se ven claros y sin reflejo.

La palabra patentado le da al lector la impresión de que esto es algo especial. Es por eso que Amazon continúa incluyendo en sus reseñas porcentajes que muestren el beneficio del producto.

Si tu producto es realmente el mejor de su categoría, demuestra porque afirmas esto.

5. Apela a la imaginación de tus lectores

Una investigación científica revela que el hecho de que la gente pueda tener el producto en sus manos incrementa su deseo por adquirirlo.

Estas vendiendo a través de una tienda virtual, por lo que tus visitantes no pueden tocar los productos que ofreces. Puede que las fotografías (de buena calidad) y videos ayuden, pero también debe existir un texto que incremente ese deseo: deja que tus clientes imaginen que es lo que van a adquirir al comprar tu producto.

Así es como la tienda virtual Think Geek despierta tu imaginación con una descripción de sus herramientas para parrilla:

Hay una persona que es el héroe de toda parrillada o comida al aire libre, conocido como el maestro de la parrilla. Siempre mirábamos a nuestra madre o padre atendiendo esas reuniones esperando ansiosos el día en el que nosotros pudiéramos hacernos cargo de marinar la carne, asarla y servir deliciosas rebanadas de piña fresca.  Ahora que somos adultos, que por fin nos toca ser los que cocinan, la tecnología nos sonríe y nos proporciona una herramienta que está destinada a impresionar.

Para practicar esta técnica de redacción comienza una oración con palabra imagina, y termina la frase (o párrafo) explicando cómo el lector se sentirá al utilizar el producto.

6. Elimina toda barrera racional con pequeñas historias

Incluir pequeñas historias en la descripción de tu producto ayuda a eliminar barreras e invita a incluir técnicas de persuasión. En otras palabras, nos olvidamos que estamos vendiendo algo.

Los vendedores de vino como Laithwaites con sede en Reino Unido a menudo incluyen pequeñas historias acerca de los fabricantes de vino:

La familia Dauré posee una de las principales propiedades en Roussillon, el Château de Jau. Alrededor de la mesa de la cena de Navidad acordaron que era hora de extender sus alas y mirar hacia nuevos horizontes relacionados con el vino. Las damas de la casa (Las Niñas) imaginaron Chile, ganando al final, logrando su sueño al establecer una finca en el Valle de Apalta de Colchagua. El terreno  es excelente y se encontraban viviendo cerca de la estrella chilena Viña Montes.

Cuando se trate de contar una historia acerca de tus productos, pregúntate:

  • ¿Quién está haciendo el producto?
  • ¿Qué inspiró la creación del producto?
  • ¿Qué obstáculos se tuvieron que solucionar al desarrollar el producto?
  • ¿Con que técnicas se probó el producto?

7. Seduce con palabras dirigidas a los sentidos

Los dueños de restaurants saben desde hace un buen tiempo que: las palabras que afectan los sentidos aumentan las ventas, porque  se enganchan más en el proceso cognitivo cerebral. Aquí un ejemplo de una tienda de chocolate llamada Green and Black:

En la imagen se muestra “El lado oscuro del caramelo”, incluyendo los sabores y como evocan a mencionar palabras como suave y crujiente, lo que hace de esta marca la preferida.

Los adjetivos son palabras engañosas. A menudo no añaden ningún significado a las oraciones, y es mejor que las evites. Sin embargo, en cuanto a los adjetivos sensoriales, su poder se define en la capacidad que tengan los lectores de permitir que estas palabras generen una experiencia al momento de leer la reseña.

Persuade a tus lectores con descripciones de los productos. Piensa en palabras como suave, fresco, crujiente, brillante.

8. Prueba con medios sociales

Cuando tus visitantes están inseguros de que producto adquirir, inmediatamente buscan opiniones con personas que tengan conocimientos sobre el tema. Comúnmente se atreven a comprar un producto con un alto número de reseñas positivas. Una forma de realizar estas acciones es implementar reseñas a través de medios sociales.

La tienda virtual Made.com que se dedica a la venta de muebles apunta a aumentar la popularidad de un producto:

En esta reseña, se puede ver la opinión de Justin, un empleado de atención al cliente, mencionando un producto y sus ventajas, además de pequeñas especificaciones, así como  una revista con un reportaje en donde se anuncia el producto dentro de un artículo.

Incluyendo una imagen de la persona que opina que genera credibilidad a la cita, genera que la compañía demuestre la calidad de su producto a través de su personal  incitando a sus consumidores a atreverse a preguntar sobre el producto.

Esta cita incluye un impacto que describe el producto como popular. La popularidad se ve apoyada con frases como favorita de la prensa.

La mayoría de los compradores son atraídos a comprar algo que es popular. En relación a tu sitio web, procura que los productos preferidos se encuentren a la vista.

9. Haz tu descripción fácil de leer

¿Tu sitio web está diseñado para invitar a los clientes a leer las reseñas de los productos?

Aquí te presentamos algunos buenos ejemplos de descripciones de productos de la tienda Innocent Drinks:

En la imagen se muestra una reseña llamativa, con los colores relacionados a la marca y al producto y sobre todo corta que permite expresar comentarios. En la parte de abajo se muestran los comentarios acerca del producto, incluyendo un marcador calificativo.

Poner las descripciones del producto con un diseño claro y sencillo lo hace más fáciles de leer y más atractivo para los clientes potenciales.

Aquí  hay algunas ideas:

  • Induce a tu visitante con titulares;
  • Usa viñetas;
  • Incluye gran cantidad de espacio en blanco;
  • Aumenta el tamaño de la letra para promover la legibilidad;

Cómo escribir reseñas de productos exitosas

Comparte tu conocimiento sobre tu producto.  Cuenta historias y explica incluso los pequeños detalles interesantes. Realiza un esfuerzo para no ser aburrido e inmediatamente encontrarás el interés de tus visitantes, todo con una descripción seductora. Principalmente, escribe con entusiasmo porque la pasión por tus productos es contagiosa.

Sobre el autor: Henneke Duistermaat es una comercializadora y redactor. Su libro, How to Write Seductive Web Copy: An Easy Guide to Picking Up More Customers, está disponible hoy y listo para descargar gratis en Amazon hasta el 1 de julio de 2013.

2 comentarios

  • Milagros Mendez Menor
    Milagros Mendez Menor
    August 12 2015, 01:31PM

    ¿Como puedo describir tarjetas para distintas ocasiones? nuestra empresa o el nombre del grupo es ’’Girl’s Day’’ .

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    August 13 2015, 09:53AM

    Hola Milagros
    Puedes aprovechar esas ocasiones que mencionas y hacer la descripción pensando en promocionar eso. Quiza si tienen formato diferente o colores; en fin, la personalización puede ser tu principal herramienta.
    Saludos.

Deja comentario ...

Empieza tu periodo de prueba de 14 días gratis con Shopify