Pros y contras de estar en Amazon

Pros y contras de estar en Amazon

Feature

Este es un guest post por Jordi Ordóñez consultor en eCommerce.

Hace poco publiqué un post en mi blog donde comentaba la fuerza que está cogiendo Amazon a nivel de referencia para el ecommerce. Al vender en Amazon se queda 50 céntimos de cada dólar que genera el comercio online. La mitad, señores, la mitad. Una pasada.

Tanto es así, que Google ha comenzado a plantarle cara, puesto que Amazon les está quitando cuota de búsquedas. Según un estudio de Bloomberg: “44 percent of buyers now bypass the whole Web and head to Amazon as their first port of call for product searches”. En nuestro idioma,  44% de entrevistados en el estudio iban directamente a Amazon en vez de pasar por Google (u otros). De ahí el porqué Google comenzó a considerar introducir el botón de compra directamente en los resultados de búsqueda, para evitar esa fuga de usuarios.

Como ya sabrán, Amazon es referente a compras en internet… es la tienda de tiendas. Si estás pensando cómo comenzar un negocio online, invariablemente pensaras en Amazon –sobre todo cuando aún no se tiene el capital para crear una tienda online con una plataforma como Shopify– y esto es gracias a su catálogo variado y bastante completo, el proceso de facturación que ofrecen (que no beneficios) y su audiencia (ya que es una marca bien posicionada).

online_amazon

Publicar hasta 40 productos en Amazon es gratuito. Las comisiones por venta dependen del producto que estés vendiendo. En mi caso, vendiendo cuerdas de guitarra, guitarras Cort y otros accesorios, me cobraban entre 0,99% y un 5% por venta.

Todo pinta muy bien, hasta que llegan los contras que enumeraré a continuación para que los tengas en cuenta.

  1. Si Amazon vende ese mismo producto, mal lo llevas. Amazon siempre saldrá primero en los listings de productos.
  2. Amazon tiene un catálogo amplísimo. No hay selección. No hay curación. Lo cual quiere decir que el usuario surfea entre miles y miles de productos, sin unos destacados que puedan guiarle.
  3. En caso de que tu producto venda bien, Amazon puede echarte de su programa y hablar con el fabricante o distribuidor oficial para vender ellos mismos el producto.
  4. A tenor de esto último, aunque firmes contrato con ellos de que no pueden hablar con el distribuidor o marca, se lo pasan por ahí y llaman igual. Según ellos, el departamento de apoyo a merchants y el comercial no tienen los mismos objetivos, por lo que no hacen caso al contrato. Increíble, pero cierto.
  5. Nunca podrás ponerte en contacto con los clientes. Tú mandas los pedidos, pero los clientes son de Amazon. Solo podrás hablar con ellos a través de Amazon y para resolver dudas de pedidos de Amazon.
  6. Eso implica olvidarte de acciones comerciales ni vía e-mail ni poniendo publicidad en los paquetes que envías.
  7. El cliente recibe el paquete y tiene la sensación de que es Amazon quien se lo ha enviado, excepto porque pone tu nombre en el paquete pero, ¿quién eres tú al lado de Amazon?
  8. Algunas comisiones por venta pueden llegar al 15% o más. Haz bien los números.

Con todo esto no quiero decirles que esté a favor o en contra de vender en Amazon; cada producto, sector y negocio es diferente y Amazon puede ser una buena herramienta para comenzar un negocio online o conocer cómo vender más por internet. Pero también puede ser un pacto con el diablo, por lo que les aconsejaría que estudien muy bien si deciden o no vender en Amazon, y cómo comenzar.

Otra forma de aproximarte a Amazon es ver qué tal puedes llegar a vender monetizando un blog temático. Hace poco comencé a monetizar un blog que tengo con enlaces de afiliación. Hice un experimento para un nicho particular, el de las guitarras PRS SE y quiero ver qué tal se venden mediante enlaces de afiliación.

Si esa afiliación funciona, ya me he puesto a buscar un distribuidor español que las vende, para poder venderlas en el futuro en una tienda temática de ese nicho. Espero poder contarlo en futuros posts.

Sobre el autor

Jordi Ordóñez es consultor en eCommerce con 14 años de experiencia en proyectos online, puedes encontrarlo en jordiob.com y theprojects.es.

 

7 comentarios

  • tmhr
    tmhr
    February 05 2016, 11:44AM

    A mi me paso tuve perdidas de mas de 6000 € al principio era una comisión, a los 15 días o menos duplicaron y hasta cuatriplicaron la comisión que se llevaban, todo ello sin avisar, a sus clientes les devolvían el dinero si no estaban interesados y encima nunca devolvían el producto. los costos de enviar al transportista a recuperar el producto al final era mas de lo que el producto “de las veces que se envio al transportista”. Y al final sin pueder recuperar el producto y perdiendo dinero enviando al transportista a recojerlo. Y para colmo no anules pedidos que te han echo, te ponen una sancion de un % del valor del producto.

  • Ane Miren
    Ane Miren
    February 05 2016, 12:07PM

    Nosotros comenzamos a venderle a amazon directo, no a través de Merchant/Dropshipping y sobre el precio nos rebajaron de contrato a la mera hora y posteriormente, pagamos una comisión para que el pago saliera en 30 días y al final pagaron al siguiente mes, a 50 ya que dicen que tenían un problema técnico sencillo de solucionar, que una persona en la india tenía que picarle a un botón y listo, esto nos costo comisiones bancarias y retrasos en pagos a servicio, proveedores y clientes.

    En la versión de Drop Shipping no queremos seguir ya que como bien dice el artículo es un pacto con el diablo, si ven que tu producto funciona bien entonces lo van y lo compran directo, en México no les importa vender abajo del costo ya que quieren crecer, monopolizar y posteriormente ya no tener competencia y subir precios, pero lo peor es que experimentan con tus flujos de $$, tu tienes el inventario, ellos venden y se llevan las palmas de los clientes y al final te quitan de la búsqueda lo que si funciona y lo que no, que se vende poco dejan que tu lo manejes, eres como un “empleado” mal pagado, para eso mejor contratense con ellos como empleados.

    Esta es nuestra experiencia a pocos meses de iniciar con ellos.

  • El Cielo e los Perros
    El Cielo e los Perros
    February 05 2016, 12:16PM

    Gracias por este artículo ¡¡ estaba pensando en vender en Amazon y va a ser que no …
    puede que para algunos productos funcione pero en general abusan un poco. Por otra parte comenta que lo que a Google no le gusta es la sombra que le hace Amazon A Google Shoping …. jeje

  • Luis André Muñoz
    Luis André Muñoz
    February 05 2016, 01:06PM

    Interesante dato que continúa la NO curación de Amazon. Creí que ese tema se había resuelto, pero he comprobado que no personalmente al comprar unos artículos ésta semana. Excelente artículo Jordi. Por cierto, buena guitarra esa la roja! La mía: http://ecx.images-amazon.com/images/I/61nyXPrEyEL.SL1500.jpg

    Saludos desde Costa Rica!

  • Alex
    Alex
    February 05 2016, 01:09PM

    Esto es cierto, las experiencias en amazon como vendedor son fatales, pero como comprador son buenas, en fin, opino que deberíamos de dejar de meter nuestros productos en esa plataforma, existen muchas otras maneras de venderle al cliente, si bien es cierto que es un gigante e-commerce pero no quiere decir que se lleve el 100% de los clientes, a fin de cuentas amazon depende de clientes, uno como vendedor es cliente de ellos y como comprador también, por lo que nosotros como vendedores decidimos si le damos fuerza y nuestras ganancias. es mucho dinero el que te cobra por lo que a mi en lo personal no me interesa trabajar con ellos, prefiero invertirlo en publicidad y personalizar mi servicio. NO RECOMENDABLE AMAZON PARA VENDEDORES.

  • Miguel Morales
    Miguel Morales
    February 05 2016, 01:31PM

    Amazon es un lucrador en 100 porciento de las personas que alli venden quieren ir alante en todo nunca sabras quien es tu cliente ni como hacerle promoción directa a ellos. Simplemente Amazon te esconde vendes a través de ellos y viven de uno… ahi q pensar mil veces antes de usarla mientras hayan otros recursos ahi q evitarlos. Entre otras cosas esta el shipping en el plan gratis no lo puedes modificar a los gusto de las ofertas propias…. Ebay sigue para mi siendo una mejor opción.

  • lau
    lau
    February 22 2016, 01:48PM

    si claro dificulta hacer un seguimiento de tus compradores y atenderles como se merecen, esclavismo total igual que google y sus anuncios mal mal pagados, lo mejor seria pactar directamente con el fabricante e insertar un link directo de compra a su producto, o hacer todo el proceso en nuestra tienda virtual y que la fabrica solo haga la distribucion y nos ahorramos estos disgustos

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