Cómo ofrecer a tus clientes la garantía de pago seguro

Cómo ofrecer a tus clientes la garantía de pago seguro

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Si existe un obstáculo por el cual el ecommerce aún no alcanza su máximo potencial ante los clientes es la desconfianza de realizar pagos en internet. Seguramente esta temporada te has enfrentado a situaciones en donde el cliente te cuestiona si tu sitio ofrece una garantía de que su pago es seguro, ya que puede ser su primera vez comprando en línea o quizá previamente sufrió algún tipo de fraude bancario. Esta actitud es completamente natural, y es un impulso para que muchos dueños de tiendas online como tú presten atención a este tema.

No les des oportunidad a los visitantes de tu tienda y posibles compradores de pensar cosas como “¿me estafarán?” o “¿Y si me clonan mi tarjeta y hacen cargos indebidos?”; anticípate y trata de que tu tienda ofrezca la información necesaria para asegurar la confianza del cliente.

Te queremos compartir 4 acciones que puedes implementar fácilmente que por sí solas van a ofrecer una garantía de pago seguro en tu tienda online; vas a generar una experiencia de compra memorable y lo mejor es que puedes mencionarle a tus clientes más desconfiados que tienes todo lo que una tienda física también ofrece.

Elige la pasarela de pago que mejor se adapte a tus necesidades

Si tienes una tienda online, es necesario que tengas un medio por el cual aceptar el pago de tus productos. Para eso existen las pasarelas de pago, algunas con más beneficios que otras. Es por eso que debes elegir aquella que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio y sobre todo, a la manera de pagar que prefieran tus clientes.

Trata de elegir plataformas en donde el usuario pueda crear su cuenta y vincular todos los pagos  a una tarjeta de débito o crédito. Con esto, el cliente podrá realizar otros pagos, en otros lugares en donde se maneje esta plataforma, únicamente con introducir una clave que él mismo puede generar.

Pasarela de pago_ecommerce

Si tienes una tienda con Shopify, tienes la oportunidad de elegir entre diferentes opciones como PayPal, Conekta y recientemente ComproPago. Gracias a que tenemos un proceso de calidad pensado en la satisfacción de nuestros clientes y, a la vez de, sus clientes, garantizamos que cada una de las pasarelas de pago asociadas con Shopify ofrecen pagos seguros y un manejo de datos confidenciales impecable.

Acepta pagos con diferentes tarjetas

Muchas personas se quedaron con el mito de que en el comercio electrónico únicamente puedes pagar con una tarjeta de crédito. Puede que en estos momentos te suene algo anticuado, pero no está de más mencionarle al cliente que puede pagar tanto con tarjeta de crédito como con una de débito.

Tarjeta_ecommerce

La gran ventaja del pago con tarjeta de débito es que técnicamente es dinero de los clientes y es mucho más probable que una persona tenga una tarjeta de este tipo, ya que no necesita aprobar una solicitud de crédito.

Respecto a las tarjetas de crédito, trata de aceptar pagos de las principales instituciones bancarias en tu país y genera acuerdos que te permitan ofrecer ventas especiales a meses sin intereses o alguna especie de recompensa para el cliente.

Permite que tus clientes liquiden sus compras mediante depósito bancario

No elimines de tu cartera de clientes a aquellas personas que no cuenten con una tarjeta de crédito o débito, o que por cuestiones personales no quieran realizar pagos con ellas y prefiera comprar todo a través de pago en efectivo.

Deposito bancario_ecommerce

Para eso, puedes aceptar pagos mediante depósito bancario, así el cliente podrá acudir a una institución bancaria, pedir referencias de la cuenta a la que hará el depósito (con restricción, ya que hay datos que por confidencialidad la institución no puede entregar) y tener un comprobante con el cual ampara su pago y reclama su producto.

Implementa el sistema “Pago contra entrega”

Si tu producto lo permite y puedes hacer entrega del producto de manera personal, puedes ofrecer este servicio. Siendo probablemente la modalidad de pago más segura, porque se basa en el modelo de pago tradicional, y es una excelente oferta para aquellos clientes que tienen una alta desconfianza por comprar en internet.

Entrega producto_ecommerce

Consiste en liquidar el costo total de la compra a la persona encargada de entregar el producto, algo bastante sencillo de realizar y un proceso bastante conocido por aquellos que han comprado en cualquier tienda física.  Es el cuarto método de pago más usado, con el 17% de las preferencias, según el Observatorio eCommerce.

Como no todas las tiendas online cuentan con este sistema, si tu negocio cuenta con esta posibilidad te aseguramos que tu marca se posicionará y sobresaldrá en un mercado tan competitivo como el que se presenta en el comercio electrónico.

Esperamos que no hayas perdido algún cliente por no poder asegurarle que tu tienda es 100% segura, pero si fue tu caso, estás a tiempo de cambiar esta situación y comenzar el 2016 con una garantía que muchos de tus clientes actuales y sobre todo tus clientes potenciales apreciarán.

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2 comentarios

  • bernardo moreno
    bernardo moreno
    December 30 2015, 03:32PM

    hice una compra en linea con una empresa virtual “powered by Shopify” y no he recibido noticias de mi embarque ni me contestan los correos para ver el status de mi compra. Tengo miedo de que haya sido un fraude y quiero ver donde puedo solicitar el reembolso de mi transaccion. La tienda que utilice es “TheFandomStore.com”
    La compra la hice el 1 de diciembre, la queria para un regalo muy especial, y solo me confirmaron que la compra estaba hecha, pero nunca confirmaron el envio y no dan status actual de mi pedido.

  • Ana
    Ana
    July 17 2018, 07:48PM

    Hola podrían ayudarme, como puedo hacer que me respondan mis correos las personas de soporte de Shopify. Estoy en la recta final de la creación de mi dominio. Tengo varias dudas por lo que les he escribo correos y no me han respondido los últimos. Estoy pagando el servicio pienso que deben responder mis preguntas. Porque no puedo poner al público mi página sin que me den respuesta. A donde envío mi queja ?

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