Este es un guest post de Maria Melchor, co fundadora de Amitzy.
Estamos llegando al final del año y en los negocios, normalmente, es época de reflexión, de nuevas propuestas, de análisis…
Siendo sincera los pasos que voy a compartir contigo los puedes utilizar cuando te de la gana. No hace falta que sea un “año natural” para que los pongas en práctica. Por ejemplo, yo misma los llevo a cabo un par de veces al año (en julio-agosto y en diciembre) para tenerlo todo bien controlado. Pero eso ya depende de ti.
Sé, por experiencia que da mucha pereza ponerse a analizar el año presente, a marcarse objetivos, a diseñas estrategias, etc., pero es de suma importancia realizarlo si quieres que tu 2016 sea todo un éxito.
Hoy quiero compartir contigo 9 pasos para planificar tu 2016 que te van a venir de maravilla para tener una visión global de lo que vas a hacer el año que viene en tu negocio. Así que empecemos.
Por cierto, lee con atención el artículo porque traigo un obsequio que creo que te va a ser muy útil para crear tu 2016. Ahora sí, vamos por los pasos:
Paso 1: Tus principales propósitos para 2016
Llegó la hora de marcarse objetivos para el año que viene, pero no tan sólo de facturación, sino todos aquellos que hagan referencia a tu negocio como tal, o a ti implicado en él.
Por ejemplo, mi objetivo comercial es aumentar en un 25% la facturación de mi empresa (Amitzy), pero también tengo como objetivo establecer una delegación de Amitzy en el sur de España y, si el tiempo me lo permite, me gustaría escribir un libro.
Te animo a que compartas también tus propósitos para el año que viene (aquellos más importantes) y que empieces a pensar qué vas a hacer porque sí o sí los deberás alcanzar.
Si tienes problemas para establecer tus objetivos, te voy a dar un pequeño truco. Coge papel y un bolígrafo, y realiza una descripción detallada sobre cómo ves tu empresa en diciembre de 2016, cómo te gustaría que fuese. A partir de esta redacción extrae los objetivos más importantes y prioriza aquellos que más ansías conseguir.
Paso 2: Un poco de análisis
No puedes adentrarte a pensar estrategias o acciones para 2016 si no sabes lo que funcionó este año, o lo que no volverías a hacer. Así que párate a reflexionar y anota, por un lado, todo aquello que hiciste este año y que NO querrías volver a realizar porque no funcionó. Por otro, todas aquellas acciones o estrategias que dieron resultado y que volverías a repetir (mejorándolas o dejándolas tal cual).
Paso 3: Posicionamiento y marca
¿Tienes tu marca bien posicionada? ¿Tus potenciales clientes te perciben tal y como a ti de gustaría? Plantéate si tu posicionamiento en el mercado es el correcto o, por el contrario, debes reajustarlo o cambiarlo.
Toca tomar decisiones, y ésta es una de ellas. Valora si tal y como te posicionaste hasta ahora es la opción más acertada, o si tú tienes claro el posicionamiento de tu empresa pero tus clientes potenciales no lo perciben. Y, seguidamente, pregúntate “¿qué puedo hacer para mejorar mi posicionamiento? ¿Qué estoy haciendo actualmente que puede perjudicarlo” (como por ejemplo no tener completo el perfil de las redes sociales, no ofrecer una buena atención al cliente, etc.).
Paso 4: Cliente ideal
Seguramente tener bien identificado a tu cliente ideal ya es una práctica que has llevado a cabo en tu empresa en varias ocasiones. Pero eso no significa que (mínimo) una vez al año no te pares a volver a realizar la descripción de tu cliente ideal. Puede que con el paso del tiempo haya cambiado de gustos, preferencias, canales por los que se comunica… Y todo ello va a influir tanto en la estrategia general de tu negocio como en las estrategias de marketing y ventas.
Así que ponte a ello. Realiza una descripción detallada de tu cliente ideal. Piensa en un cliente actual que ya tengas con el que te sientes a gusto trabajando y detalla todas aquellas características que tenga: sexo, edad, poder adquisitivo, nivel de estudios, hobbies…
Paso 5: Productos/Servicios
No te obsesiones con productos o servicios que aunque te parezcan buenísimos no tienen salida en el mercado. Deja de destinar esfuerzos y recursos a productos/servicios que no te son rentables.
Haz un análisis sobre aquellos productos/servicios que te dieron una mayor rentabilidad este año y piensa en varias alternativas que pueden poner en marcha para seguir impulsando sus ventas.
Por el contrario, detecta aquellos productos/servicios que te están haciendo perder tiempo y dinero y, sencillamente, deja de ofrecerlos. Si tienes una tienda y tienes stock de productos dale vueltas al coco y diseña una estrategia promocional que te permita venderlos (básicamente para intentar no perder dinero).
También debes pensar si añades productos/servicios nuevos a tu portfolio. Como en el paso anterior ya hiciste una descripción detallada de tu cliente ideal, puedes detectar nuevas necesidades y poner a disposición de tus clientes nuevos productos que les satisfagan.
Paso 6: Marketing y Ventas
Empieza por hacerte estas preguntas sencillas:
- ¿Qué podrías cambiar para vender más? (tu speach de ventas, tu mensaje, tu página web, ciertas actitudes que tomas…)
- ¿Qué podrías hacer este año para difundir tus mensajes, llegar a conectar con tu cliente ideal y vender más? (escribir en tu blog o crear un blog, asistir a networkings, participar en foros, estar presente en redes sociales, venta a puerta fría, e-mail marketing, publicidad offline, publicidad online…)
- Escoge, de las estrategias planteadas en la pregunta anterior, aquellas que consideres más efectivas (teniendo en cuenta tu situación y recursos) y detalla qué vas a hacer en cada caso.
Una vez tengas resueltas las tres preguntas anteriores, haz una lista de todo lo que necesitas para impulsar tus ventas en el 2016.
Paso 7: Campañas
Realiza una lista con todas aquellas campañas que quieres realizar en año que viene. Por ejemplo: San Valentín, Rebajas, Navidad…
Piensa cuáles son aquellas campañas que vas a llevar a cabo, ponles fecha y detalla en qué van a consistir, qué vas a necesitar y cuánto tiempo antes vas a tener que trabajar en cada una de ellas para que todo salga según lo esperado.
No es necesario que en este paso hagas una descripción exhaustiva de cada una de las campañas. Simplemente que pienses cuáles vas a querer llevar a cabo en tu negocio y tener presente las fechas para poder planificar las estrategias y acciones necesarias.
Paso 8: Ayuda externa
Repasa cada uno de los puntos anteriores y, teniendo en cuenta tus anotaciones, analiza si tu negocio va a poder realizar todas las acciones para cumplir con tus objetivos, o si vas a necesitas de ayuda externa: ya bien sea alguien para la contabilidad, un diseñador gráfico, un consultor o lo que sea.
Este punto es importantísimo. Trabajo con muchos gerentes que tienen muy claro lo que deben hacer, pero el día a día les absorbe de tal modo que realizan tareas improductivas o que, por un mínimo coste, podrían externalizar. Piensa en ello y replantéate si necesitas ayuda en algún aspecto de tu empresa.
Déjame puntualizar que si tu empresa acaba de arrancar o no tienes suficientes recursos económicos para externalizar ciertas tareas, debes tener la cabeza muy fría, ser objetivo y destinar tu tiempo y recursos a aquellas acciones que te reporten mayores beneficios.
Paso 9: Planificación
Ya has anotado todos los cambios que quieres hacer, cuáles son tus objetivos y estrategias, tus acciones, tus campañas… ¡Ahora toca calendarizarlo para que no se te olvide nada!
Supongo que tienes una agenda o utilizar un calendario online, si no te recomiendo el que yo utilizo: Google Calendar. Bueno, la cuestión, coge el calendario y anota qué y cuándo debes hacer para conseguir alcanzar tus objetivos según las estrategias y acciones planteadas para el 2016.
No olvides que hacer análisis trimestrales o mensuales cuando vayas poniendo en práctica todo lo planificado. De este modo podrás ir ajustando tus estrategias y acciones para conseguir tus objetivos.
Y hasta aquí el post de hoy. Antes de despedirme tengo un obsequio para ti: puedes acceder a una guía gratuita con preguntas que te ayudarán a establecer cada uno de los pasos de este artículo pulsando aquí.
Como es el último artículo de este año para Shopify, aprovecho para desearles buenas fiestas, una muy feliz navidad y muchos, pero que muchos éxitos para el 2016.
¡Un abrazo!
Acerca del autor
María Melchor es experta en estrategia empresarial especializada en marketing y ventas. Co-fundadora de Amitzy, consultoría de estrategia empresarial. Síguela en Twitter.