Cómo elegir un modelo de negocio de comercio electrónico

Cómo elegir un modelo de negocio de comercio electrónico

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Cuando se trata de comenzar un negocio en línea, tienes muchas decisiones que tomar, y algunas serán cruciales porque definirán tu modelo de negocio y el futuro de éste.

En este post vamos a mostrarte cada una de las principales elecciones que puedes considerar al iniciar tu negocio en línea, junto con los pros y contras de cada una, para que tomes la mejor decisión posible desde un inicio.

Comencemos.

¿Qué quieres vender?

Existen muchos tipos de tiendas virtuales, todas con diferencias sutiles o sustanciosas. En primer lugar veremos dos de los tipos de modelos de negocio más importantes que se pueden utilizar en el comercio electrónico, y posteriormente ahondaremos en el tema de los tipos de productos que puedes vender, cómo los vas a vender y cómo vas a competir.

B2B (Business-to-Business)

Business-to-Business (en español, de negocio a negocio), se refiere al modelo en donde un negocio vende a otro negocio. Existen ventajas y desventajas de vender a otros negocios contra vender a los consumidores finales. Los pros de vender a otros negocios radican en el tamaño de las órdenes y su frecuencia – pues típicamente son órdenes más grandes y seguidas –. Sin embargo, existen menos negocios que consumidores, los ciclos de venta son largos y el precio influye mucho en la decisión de compra.

B2C (Business-to-Consumer)

Business-to-Consumer (en español, negocio a consumidor), significa que estás vendiendo directamente al consumidor final que va a utilizar el producto. Este es el modelo de negocio más común y el que más personas consideran al momento de hablar de modelos de negocio en el comercio electrónico.

Debemos notar que existen otros modelos de negocio que son menos comunes, incluyendo el negocio B2G o Buiness-to-Goverment (negocio a gobierno).

¿Qué tipo de productos quieres vender?

Ya que conoces los dos modelos de negocio más comunes y aplicados en las tiendas en línea, veamos un poco más a profundidad los diferentes tipos de productos que puedes vender en una tienda virtual:

Mercancía física

Vender productos físicos es lo que la mayoría de las personas piensan cuando se trata de montar una tienda en línea. Aunque los productos físicos son los más populares para vender, también presentan desafíos que incluyen inventarios, envíos, devoluciones sobre rupturas y seguros de compra.

Ejemplo: DodoCase vende fundas para iPad y iPhone hechas con métodos de encuadernación tradicionales.

 

Mercancía digital

La mercancía digital también es popular y tiene como ventaja que no se necesita tener inventario o entregas físicas. Esta mercancía puede ser música, ebooks, videos, imágenes o software. La mayor desventaja es que este tipo de ventas pueden disminuir a causa de la piratería. Sin embargo, debido a que un producto digital puede ser revendido miles de veces, sus márgenes de ganancia pueden llegar a ser mejores, tomando en cuenta que eliminas temas como envíos e inventarios.

Ejemplo: Out Of The Sandbox vende temas premium para Shopify y lo hace a través de su propia tienda Shopify. Estos temas son entregados de manera digital, inmediatamente después de la compra.

Servicios

El tercer tipo de producto, un poco menos popular en línea, es la venta de servicios. Pueden ser consultorías, diseño y desarrollo web; edición y creación de contenido y otros. Vender servicios a través de tiendas virtuales puede ser una excelente manera de construir credibilidad y ganar exposición, pero regularmente viene con limitaciones como servicios que son entregados por una persona y, por lo tanto, limitan el tiempo de entrega.

Ejemplo: Shopify Experts (expertos de Shopify)  es un directorio de personas freelance y agencias que ofrecen servicios para dueños de tiendas virtuales Shopify, desde montar tu negocio y hacer marketing, hasta diseños y fotografías. Muchos de estos freelancer y agencias, disponibles en el directorio de expertos Shopify, utilizan Shopify para tener su sitio y vender sus servicios directamente a emprendedores.

¿Cómo quieres adquirir tus productos?

Hemos cubierto este punto antes en otro post, pero la categoría de mercancía física (y digitales, hasta cierto punto) se puede descomponer de diferentes maneras. Una de las más populares es descomponerlo por tipo de adquisición de productos. Existen cuatro tipos de métodos para adquirir tus productos. Veamos cada uno de ellos:

Hacer

Fabricar tu propio producto es un enfoque que tiene bastantes aficionados. Ya sea que se trate de joyería, moda o productos de belleza naturales, hacer tus propios productos te permite tener el control preciso de la calidad y la marca que ofreces, aunque el costo para lograr esto es alto en cuanto a compromiso y escalabilidad.

Los costos primarios están asociados con el proceso de hacer tu propio producto, e incluyen la compra de materiales, el almacenaje de inventarios y el proceso de fabricación.

Lo más importante es que no todos los productos pueden ser fabricados a mano. La elección de productos es limitada a tus habilidades y recursos disponibles.

Ejemplo: J.L. Lawson & Co. hace todo a mano en su estudio ubicado en Joshua Tree, California. Este negocio familiar ha estado presente por tres generaciones, lo que significa que cada pieza producida trae consigo un gran orgullo.

Fabricar

Otra opción viable para adquirir productos e inventario es encontrar un proveedor que produzca el producto por ti.  Cuando estás buscando un fabricante, asegúrate de conocer si los componentes se pueden adquirí de manera local o en el extranjero.  Los servicios de un fabricante local generalmente van a costar mucho más que aquellos ofrecidos por fabricantes ubicados en China, Taiwan o India.

Ejemplo: GameKlip comenzó con la premisa de hacer clips para montar tu smartphone, junto con controles de video juegos,  con el objetivo de obtener una mejor experiencia de juego. Después su fundador tuvo que comenzar a fabricar a gran escala, para cubrir la demanda del producto.

Bono: Echa un vistazo a Alibaba, tiene excelentes fabricantes disponibles. Haz clic aquí.

Ventas de mayoreo

Comprar a mayoreo es un proceso simple y directo. Debes adquirir tu inventario (generalmente de otras marcas) de manera directa al fabricante o a un proveedor intermediario, obteniendo un descuento notable que a su vez te permita revender a un precio mayor.

Comprar a mayoreo es un modelo de negocio con riesgos bajos, comparado con el proceso de fabricar porque vas a lidiar con marcas que ya están establecidas y validadas en el mercado, así que no pierdes tiempo y dinero desarrollando un producto. Las órdenes más pequeñas dependerán del fabricante y el producto; sin embargo, son usualmente razonables y pueden permitir la venta de una sola unidad.

Ejemplo: Lodge Goods vende una gran variedad de productos que son hechos por artesanos y fabricantes de toda América. Al vender otras marcas tienes la posibilidad de ofrecer una amplia selección de productos.

Dropship

El concepto completo de usar dropshipping es vender productos que no tienes a la mano. Trabajar con proveedores de este tipo no solo se considera un modelo de negocio, también incluye la generación del producto. Este proceso funciona al tomar órdenes de manera online y enviarlas a un proveedor de dropshipping. Ellos envían el producto a los clientes directamente en nombre de tu compañía. La clave de hacer dinero en dropshipping es generar ganancias entre la diferencia del precio que tu pones y lo que tu proveedor te cobró a ti.

El mayor beneficio de utilizar una estrategia de dropshipping es la habilidad de ofrecer una gran selección de productos sin tener que invertir en inventarios. Además, puede ser una excelente herramienta para diversificar tu inventario y probar productos, ya que únicamente necesitas agregarlos a tu tienda.

Ejemplo: Right Channel Radios es el recurso número uno para adquirir radios CB para camiones. Al utilizar una estrategia de dropshipping como método de adquisición de producto, el fundador es capaz de ofrecer una cantidad de productos y accesorios amplia, que va dirigido a un nicho de mercado específico, sin costos ni riesgos de inventario.

Bono: Te invitamos a leer nuestro post completo de pros y contras de utilizar este modelo de adquisición de inventario. Haz clic aquí.

¿Cómo quieres competir?

Decidir cómo quieres competir es muy importante y puede significar mucho para tu negocio. Existen varias maneras en las que puedes participar en un mercado con bastante competencia. Veamos algunas de estas opciones:

Precio

Competir en precio no es la mejor opción para vendedores pequeños, debido a que cualquier negocio más grande va a obtener mejores márgenes de ganancias, por lo que siempre puede ofrecer un precio menor al tuyo. Esto también significa generar una guerra de precios que solo va a comprometer las ganancias de los involucrados.

Ejemplo: Walmart se ha dado a conocer por su estrategia de descuentos y por ser lo suficientemente grande para hacer que funcione. Al comprar productos en una cantidad masiva, son capaces ofrecer mejores precios y hacer ganar a sus consumidores.

Calidad

Competir en calidad se reduce a tener un producto superior al que ofrece la competencia. Esta puede ser una excelente manera de competir, ya que el mercado suele preferir productos más duraderos.

Ejemplo: Dbrand vende fundas de vinil para smartphones, laptops y consolas. Al reconocer que en el mercado actual se carecen de productos de alta calidad, Dbrand se encargó de crearlos y ahora es catalogado como el principal vendedor en este mercado.

Selección

Competir en selección es una oportunidad de forjarte reputación en el mercado, aunque también trae el riesgo de tener un aumento en inventarios y almacenamiento si estás utilizando cualquier otro método que no sea dropshipping.

Ejemplo: Amazon es sin duda alguna el líder en temas de selección en el comercio electrónico. Sin embargo, solo porque existan compañías que tengan grandes selecciones no significa que tú no puedes competir. Esto significa simplemente que vas a competir en una categoría específica.

Valor agregado

Una de las mejores maneras de diferenciarte en el mercado es proveer un valor adicional a tus clientes que los invite a comprarte. El contenido que viene en forma de excelentes descripciones de producto, guías de uso y guías de instalación, es un buen ejemplo de maneras de proveer valor adicional a tus clientes.

Ejemplo: Right Channel Radios compra a través de dropshipping los radios CB y accesorios que comercializa, lo que significa que genera márgenes de utilidad más pequeños. Para compensar esto, ofrece una tonelada de valor adicional en forma de centros de apoyo y revisiones en video para la mayoría de sus productos.

Servicio

Competir en servicio puede ser difícil para negocios pequeños, pero puede ser una estrategia exitosa. Considerando que el marketing de boca en boca es la forma más poderosa de hacer promoción, tiene sentido competir y entregar una increíble experiencia al cliente que haga que la gente hable.

Ejemplo: Zappos es conocido por su servicio al cliente y por sus envíos gratis, su política de devolución los 365 días y su servicio al cliente 24/7. Zappos es además conocido por algunos servicios interesantes como por tener una llamada a servicio al cliente que duró 10 horas.

Conclusión

Responder estas cuatro preguntas va a proporcionarte un buen inicio al incluir los más grandes componentes en tu modelo de negocio. Es importante tomar en cuenta que en algunos modelos de negocio se requiere más trabajo para lograr consistencia en la cantidad de tiempo que se debe invertir en un negocio en particular. Esto no solo aumentará las posibilidades de éxito, también ayudará a sentir una afinidad con la construcción del negocio, su lanzamiento y crecimiento.

Acerca del autor

Richard Lazazzera es emprendedor en el comercio electrónico y estratega de contenido en Shopify. Conoce más de Richard en Twitter.

 

6 comentarios

  • edelmira villalobos
    edelmira villalobos
    March 02 2015, 03:49PM

    me encanto buenisimo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!gracias

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    March 03 2015, 10:37AM

    Hola Edelmira.
    Muchas gracias por tu comentario.

    Un saludo

  • JUAN CARLOS CERPA
    JUAN CARLOS CERPA
    August 22 2015, 03:28AM

    Muy interesante… muchas gracias por la informacion.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    August 24 2015, 09:42AM

    Muchas gracias, Juan carlos
    Un saludo

  • Javier Cárdenas
    Javier Cárdenas
    April 24 2016, 12:32PM

    Buenos dias, me encuentro emprendiendo negocio con éxito, me pareció súper su orientación, muchas gracias.
    Saludos,
    Javier Cárdenas.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    April 25 2016, 10:06AM

    Hola Javier
    Muchas gracias por tu comentario. Saludos

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