Atención al cliente en español mediante correo electrónico disponible ahora en Shopify

Atención al cliente en español mediante correo electrónico disponible ahora en Shopify

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Mucho hemos hablado en este blog sobre la atención al cliente y cómo esta estrategia, bien empleada, puede favorecer el compromiso entre un negocio físico, de comercio electrónico cualquiera que sea su giro.  Recordemos que un buen servicio al cliente es considerado como una estrategia que, más allá de buscar soluciones para los problemas que se presenten, sirve para tener un contacto directo con los clientes, escuchar sus comentarios, preocupaciones y obtener tips para mejorar.

Era de esperarse que en Shopify en español viéramos la necesidad que tienen nuestros clientes de ser atendidos de manera personalizada y en su idioma. Es por eso que ahora les hablaremos un poco sobre los 2 principales medios que tienen al alcance para recibir la atención y servicio personalizado que se merecen de nuestra parte.

Atención por redes sociales

Volvamos a retomar un poco el tema sobre la importancia que los medios sociales tienen actualmente en la relación entre el cliente y la empresa, organización y/o tienda online.  Debido a que cada plataforma tiene su nicho de mercado, se deben hacer pruebas para ver cuál es el perfil que mejor funciona como principal centro de atención al cliente.

Para algunas empresas, Facebook se ha convertido en el principal método de atención al cliente sobre todo por la posibilidad de tener una conversación más amplia ya sea por publicaciones en el muro o por mensajes directos (también llamados inbox), que proporcionan el espacio para tener una conversación privada en la que se puedan abordar temas específicos y personales. Si a lo anterior le agregamos que esta red social sigue siendo la más utilizada, podemos deducir por qué la mayoría de las personas prefieren utilizar este medio.

Por otro lado, Twitter aunque es un poco más difícil de manejar como centro de atención al cliente, ha tomado fuerza ya que es el medio más viral, sobre todo para quejas. Algo que se publica en Twitter tiene más posibilidades de ser retwitteado, con todo y que el espacio de publicación es más reducido. Es por eso que se ha convertido en el medio ideal para crear campañas tanto de desacreditación como de amor a la marca. Utilízalo a tu favor siempre teniendo contenido fresco, compartiendo información de expertos presentes e interactuando con tus seguidores.

Así que ahí te van algunos tips para que tengas tus cuentas en estas redes sociales a la altura de cuentas tipo empresarial, y siempre disponibles para brindar soporte técnico:

  • Contenido original. Ten presente que tu perfil en cada red social es un reflejo de tu sitio web y productos, y por lo tanto todo deben estar en sintonía. No tengas miedo de publicar varios contenidos durante el día, las cuentas deben tener siempre movimiento e información relevante, ya que nunca se sabe en qué momento se le ocurrirá al lector ingresar y consultar algún tema.
  • Descripción optimizada. Como te habrás dado cuenta, las redes sociales en su mayoría  tienen un apartado específico para añadir una pequeña biografía de tu empresa, así que no dudes en utilizarla con una descripción de tu sitio, incluyendo la página web que quieras dar a conocer.
  • Imágenes. Recuerda aquel dicho que menciona que de la vista nace el amor, por lo que, si puedes, siempre añade en tu contenido una imagen que haga alusión al tema que van a consultar tus lectores.  
  • Respuestas casi inmediatas. Este es el punto principal de éxito o fracaso de la atención al cliente en estos medios. La mayoría como usuario llegamos a considerar que si publicamos una duda, un minuto después tendremos una respuesta y a veces esto es completamente falso. Como todo departamento de atención al cliente, tus redes sociales deben tener un horario de atención al cliente, en donde se deje marcado que posterior a ese se le dará respuesta a todo comentario al día siguiente. Esto siempre es para beneficio tanto de tu empresa como de tus clientes, ya que tú debes tener un horario flexible mas no esclavizarte. Por su parte, tus clientes deben acostumbrarse a que no siempre estarás disponible, y que no por eso no los estás tomando en cuenta.

Así que ya sabes, si tienes dudas o comentarios y necesitas recibir atención por parte de alguien en Shopify en español, recuerda que puedes hacerlo por Twitter y Facebook, nuestras dos cuentas oficiales principales para escucharte y atenderte.

Atención por correo electrónico

Las redes sociales no son el único medio por el cual puedes recibir atención personalizada en línea y en tu idioma. Si requieres atención personalizada de parte de un experto en Shopify, puedes hacerlo a nuestro correo de atención al cliente: soporte@shopify.com

Ahora puedes platicar con un experto de temas como social media, técnicos, de venta o de logística sobre tu tienda online. Ya sea que te sientas cómodo hablando en español o en inglés, nuestros expertos están esperando que todas las dudas que tengas y que requieran ayuda inmediata sean enviadas a este correo, y así generar una conversación que lleve a la solución de la problemática.

Ya que estamos hablando sobre soporte vía email, te dejamos algunos tips que debes considerar cuando emplees este tipo de estrategia.

  • Utiliza un correo corporativo. No hay nada que dé más confianza que ver que el correo a dónde vas a mandar tu problemática sea empresarial u organizacional. Esto demuestra que le está llegando a una persona seria que sabrá cómo manejar tu problema, y qué tipo de solución darle.
  • Solo utilízalo para brindar soporte al cliente. No hagas de este correo un todo. Hay correos para vender, otros para publicidad, otros para creación de contenidos, pero jamás utilices el de soporte para hacer cualquiera de las tareas antes mencionadas. Este es un canal de comunicación con tus clientes, así que utilízalo responsablemente. Por favor, nunca envíes boletines por ahí. Mantén la seriedad que debe caracterizar esta estrategia.
  • Firma del correo. Recuerda que detrás de un correo, hay una persona, así que no dudes en incluir la firma de la persona encargada de soporte técnico, incluido su cargo en la empresa.
  • Respuestas en horarios específicos. Con el paso del tiempo te darás cuenta cuales son los horarios en donde se publican más dudas o comentarios así que espera siempre estar presente en esos momentos. De igual manera, en la firma puedes añadir un horario de atención al cliente o comunicarla en el mensaje directamente.
  • Imagen. No dejes en blanco la imagen de tu correo, y añade el logo de tu empresa, organización o marca.
Te recordamos que nuestros canales de atención al cliente están disponibles para brindarte la atención que requieras. Conócelos, familiarízate con nuestro contenido y forma parte de Shopify. Tu completa satisfacción es nuestro principal objetivo, y siempre estamos buscando mejorar en contenidos, software, aplicaciones y atención a las necesidades de tu negocio.

63 comentarios

  • max
    max
    May 29 2014, 02:21PM

    Consulta: cuanto dura el proceso para hacer acreditado una venta en la cuenta bancaria?
    2. Se necesita un procesador de tarjetas a parte para procesar un pago?
    3. cuales son las politicas de reembolso en ventas?

    Mi necesidad es hacer una agencia tour operadora en Costa Rica y que desde cualquier parte del mundo se pueda hacer el pago de la reservacion por medio de paypal y procesamiento de tarjetas.
    Que necesito para empezar a procesar ventas?
    El dinero queda asignado directamente a mi cuenta bancaria?

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    May 30 2014, 09:30AM

    Hola, Max.
    Para este tipo de consultas te solicito que nos envíes un correo a soporte@shopify.com, con el fin de brindarte toda la información que requieres de manera mas segura y completa.

    Saludos,

  • aridane
    aridane
    June 04 2014, 02:25PM

    buenas tardes, soy nuevo en shopify, y soy de España, me gustaría tener mi shopify en español, (el tema del backend) tengo posibilidad de hacerlo?

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    June 05 2014, 09:51AM

    Hola, Aridane
    Con mucho gusto podemos proporcionarte ayuda en soporte@shopify.com.
    Saludos,

  • Arturo Ortiz
    Arturo Ortiz
    August 02 2014, 08:01PM

    Buen día

    Tengo problemas para hacer log in en mi página me indica que el mail no está relacionado con la página que acabo de crear. hay algún número telefónico ???

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    August 04 2014, 09:54AM

    Hola, Arturo. Por el momento solo contamos con soporte en español por correo electrónico. Si gustas puedes enviarnos tu queja a soporte@shopify.com. Con mucho gusto te atenderemos. Saludos

  • Georgina
    Georgina
    November 25 2014, 04:51AM

    Hola,

    Tengo un problema para añadir productos. Estoy creando mi tienda, hasta el momento no había tenido problemas para cargar los productos, pero no sé porqué hoy, ya no me deja subir ninguno más.

    Sabéis que puede ser?

    Gracias,

    Georgina.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    November 26 2014, 01:36PM

    Hola Georgina.
    No hemos tenido ningún reporte de problema, pero si persiste en tu tienda te solicito enviarnos un correo a soporte@shopify.com para que le demos seguimiento.
    Saludos.

  • Oscar Camarillo
    Oscar Camarillo
    December 12 2014, 12:29PM

    Buen día, me di de alta y estoy pagando el servicio pero no se como accesar a mi pagina ni se han puesto en contacto con migo por ningún medio. como puedo cancelar el servicio o hace uso de el. porque no he tenido ningún resultado. gracias. o algún teléfono al cual me pueda comunicar? gracias

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    December 15 2014, 09:52AM

    Hola Oscar
    Puedes enviarnos completamente tu caso a soporte@shopify.com, con copia a rosa@shopify.com, para darle seguimiento a tu caso.

    Saludos.

  • Jesús Rojas
    Jesús Rojas
    September 08 2015, 02:31PM

    Hola!

    Necesito ayuda con lo siguiente:

    GENERACIÓN DE SOLICITUD PARA FIRMA DE CERTIFICADO (CSR)

    El banco para otorgarme la opción de cobros a tarjetas me pide que mi dominio cuente con la seguirdad SSL, ya he adquirido el servicio con mi proveedor de dominios, pero para poder realizar dicha certificación de seguridad me inidica que le solicite al proveedor de hosting de mi dominio un “CSR (por sus siglas en inglés)” para poder continuar con el trámite, Mi dominio está ligado a mi tienda en shopify, ¿Quien me podría ayudar con esta información? ¿a quien escribo? ¿o a donde puedo llamar?

    Ya me leí algunos foros, pero no aparece la forma, Gracias por su ayuda.

    Saludos!

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    September 09 2015, 09:58AM

    Hola Jesús
    Muchas gracias por tu comentario. Si gustas, puedes hacernos llegar este mismo mensaje a soporte@shopify.com. Con mucho gusto te atenderemos por ese medio.
    Saludos

  • hugo ramallo
    hugo ramallo
    September 22 2015, 05:07AM

    Como puedo configurar el servicio de seur en shopify. Es que no es nada intuitivo

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    September 22 2015, 09:46AM

    Hola Hugo
    Con mucho gusto podemos apoyarte a solucionar este inconveniente directamente a través de soporte@shopify.com
    Saludos

  • Sandra
    Sandra
    November 15 2015, 06:16PM

    Hola! quisiera utilizar el servicio de shopify par realizar una web con este mismo tipo de template skeinyarn.com/
    Cual sería el mismo, que costos tiene y la ultima consulta es si el panel está en español.
    Muchas gracias

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    November 17 2015, 10:47AM

    Hola Sandra
    Tenemos muchas opciones disponibles en nuestra theme store. Puedes visitarla y averiguar el mejor template para tu tienda online https://themes.shopify.com/
    En relación a costos, tenemos diferentes planes dependiendo de las necesidades de tu negocio. Conocelos aquí https://es.shopify.com/online
    Y por ultimo, el panel aun se encuentra en ingles pero si requieres ayuda respecto a su manejo puedes contactarnos a través de soporte@shopify.com
    Saludos.

  • laura bernal
    laura bernal
    November 22 2015, 12:45PM

    Hola

    Me gustaria saber como hago para abrir dentro de mi tienda online en shopify un mail corporativo.

    Espero su respuesta lo mas pronto posible
    Gracias

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    November 23 2015, 10:52AM

    Hola Laura
    Nos puedes enviar la información de tu tienda a soporte@shopify.com para que te ayudemos a crear el correo que necesitas.
    Saludos.

  • Adalberto Lopez Nava
    Adalberto Lopez Nava
    November 27 2015, 07:00PM

    soy diseñador de paginas web y tengo un cliente en las vegas al cual le diseñe su pagina Quiero saber por que bloquean la pagina www.pingoboxtv.com, solo realize algunas pruebas con difertes compañias para pago online disque gratuitas, al final solo utilizare paypal por que bloquena la pagina, si ya cancele culquiera de las pruebas para pago en las que ustedes estan relacinados, eso que estan haciendo es un delito, desbloquen la pagina porfavor.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    November 30 2015, 10:34AM

    Hola Adalberto.
    Puedes enviarnos un correo a soporte@shopify.com con los datos de tu tienda y el inconveniente que me comentas, para que podamos brindarte la asesoría que requieres.
    Saludos.

  • Jesus Cordero
    Jesus Cordero
    January 04 2016, 11:05AM

    Buenas tardes,

    Tengo una tienda creada con ustedes, y me quedan 6 días de prueba, hoy e intentado contratar el plan básico de $29, pero no me deja, me da error a la hora del pago, pero en cambio en mi banco me han cobrado 2 veces las comisiones de cambio de divisa, pero no el cargo de la mensualidad.

    Hay algún problema o otra forma de hacerlo??

    Muchas gracias, y quedo a la espera de sus comentarios.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    January 05 2016, 09:52AM

    Hola Jesus
    Para verificar tu cuenta es necesario nos envies un correo a soporte@shopify con todos los datos de facturación.
    Saludos

  • Jose Pablo
    Jose Pablo
    January 05 2016, 03:51PM

    Hola,
    ¿Cómo puedo cambiar la página de administración para que esté en Español?

    Gracias!

  • Jesus Cordero
    Jesus Cordero
    January 05 2016, 04:52PM

    Buenas Rosa,

    Gracias por la contestación, ya lo envié hace tres días y todavía no tengo respuesta, me quedan pocos días para que termine la versión de prueba y no me gustaría perder toda la información que hemos añadido.

    Gracias de nuevo.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    January 06 2016, 09:59AM

    Hola Jose Pablo. El panel de administración por el momento solo está en ingles. Esperamos en breve tener noticias sobre el tema. Saludos

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    January 06 2016, 09:59AM

    Hola Jesus. Una disculpa por este incoveniente. Estamos poniendonos al corriente y esperamos en breve ofrecerte una respuesta.
    Saludos

  • Oscar
    Oscar
    February 13 2016, 02:38PM

    Hola Rosa, como estas? somos resellers y queriamos saber si tienen un centro de ayuda en español con tutoriales desde cero paran nuestros clientes.

    Saludos ;)

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    February 15 2016, 11:20AM

    Hola Oscar
    Muchas gracias por tu interés. Cualquier duda respecto a nuestra plataforma puedes enviarnos un correo a soporte@shopify.com. En cuanto a tutoriales, estamos trabajando en este tema.
    Saludos

  • raul
    raul
    February 28 2016, 09:32PM

    Buenos dias, quisiera saber si estas plataformas sirven para vender servicios turisticos, desde alquileres de casas hasta paseos o clases de surf por ejemplo, y tambien si se puede cobrar pagos realizados con tarjetas de credito en diferentes partes del mundo.
    Gracias, saludos

  • Anya
    Anya
    March 15 2016, 05:10PM

    Buenas tardes. Actualmente cuento ya con una pagina WEB, con un catálogo en línea, el cual solo sería cuestión de habilitar la opción de e commerce para comenzar a vender. Sin embargo, me gustaría conocer más acerca de su producto: saber si ustedes implementan estrategias de posicionamiento en google y si también administran la cuenta de Facebook, así como si se podría mudar la información que yo ya tengo en mi página (productos, categorías, etc.) a su plataforma.

    Quedo a la espera, saludos!!

  • Wilber Zamora
    Wilber Zamora
    April 08 2016, 03:09PM

    Me interesa montar una página de suplementos alimenticios.
    Estoy en la Cd. De México, me pueden dar información por correo y algún teléfono para llamarles?

    Gracias !

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    April 11 2016, 10:07AM

    Hola Wilber
    Muchas gracias por tu comentario. Puedes enviarnos tus dudas a soporte@shopify.com.

    Saludos :)

  • Jose
    Jose
    April 12 2016, 07:17AM

    Buenas tardes, hemos observado que se ha caído nuestra página web y no se puede acceder a ella a través del dominio www.carrotfits.com

    No sabemos que ha pasado, cual es la solución? Necesitamos tenerla operativa cuanto antes.

    Esperamos su respuesta, muchas gracias.

    Un saludo

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    April 12 2016, 10:03AM

    Hola José.
    Si tu página esta creada con nuestra plataforma puedes enviarnos un correo a soporte@shopify.com con tus datos, para darle seguimiento a este error.
    Saludos

  • cristo m aviles
    cristo m aviles
    April 13 2016, 12:50PM

    en la prueba de 14 días gratis, al momento de hacer algunas ventas puedo obtener alguna ganancia y si esto se da como puedo verificarlo en la plataforma.
    les agradezco informarme.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    April 14 2016, 10:22AM

    Hola!
    Claro que sí. Es una prueba gratuita, pero es el inicio de tu tienda online. Lo verificas en el panel de administrador de la plataforma.
    Saludos

  • ERIKA REYNA
    ERIKA REYNA
    June 02 2016, 04:22PM

    Hola. disculpen como doy de baja mi cuenta en shopify?

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    June 03 2016, 11:00AM

    Hola Erika.
    Echa un vistazo a las opciones de cuenta en Configuración. También puedes enviarnos un correo a soporte@shopify.com para que te ayuden a resolver tu problema.
    Saludos

  • Erik Fonseca
    Erik Fonseca
    June 16 2016, 06:41PM

    Buenas tardes.

    tengo creada una cuenta de prueba, pero esta todo en ingles y necesito que sea en español, esto es posible ?? donde me puedo comunicar para asistencia en como crear la pagina, si ustedes también entregan un dominio para correo, y necesito el app también, entiendo que esto sera con un plan de pago que no tengo problema en contratarlo pero quiero poder tener contacto con alguien que me pueda asesorar en Español, vía telefónica.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    June 17 2016, 10:52AM

    Hola Erik

    Por ahora el panel de administrador solo está disponible en inglés, pero podemos ayudarte en todo lo que necesites para crear tu tienda, solo escríbenos a soporte@shopify y un experto se pondrá en contacto contigo. No te preocupes, el soporte es completamente en español.

    Un saludo

  • Laura
    Laura
    July 14 2016, 05:00PM

    Hola. Por favor, tengo una tienda en shopify (con otro mail) y hace un día y medio que tengo bloqueado el acceso y AÚN SIGO ESPERANDO!!!!!!! nadie me ayuda
    He escrito varias veces al SOPORTE y sigo esperando, ésto no puede ser así!!!!
    NO PUEDO ACCEDER A MI PROPIA TIENDA!

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    July 15 2016, 10:59AM

    Hola Laura
    De antemano una disculpa por los inconvenientes que has tenido. En este momento le envío tu caso a la persona indicada y espero en el transcurso de la mañana se ponga en contacto contigo. De cualquier forma, le estaré dando seguimiento a tu caso y espero poder brindarte noticias lo más pronto posible.

  • Francisco Alvarez
    Francisco Alvarez
    July 16 2016, 02:14PM

    Hola

    Tengo necesidades muy específicas para cobro en línea y quiero ver si con shopify puedo cubrirlas.

    Me gustaría saber si por aqui puedo decirles de mis necesidades y me respondan, o si tienen algún correo, ya que no veo que se les pueda contactar por teléfono o algún email de ventas.

    Gracias.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    July 18 2016, 11:06AM

    Hola Francisco

    Claro que sí, escríbenos tu duda a soporte@shopify.com y un experto podrá apoyarte en lo que necesites sobre nuestra plataforma.
    Un saludo

  • David Estrada Chan
    David Estrada Chan
    July 20 2016, 05:05PM

    Realice una compra a través de ustedes, el numero de orden es 2303 y fue realizada hace casi dos semanas, y no he recibido el producto. A quien puedo contactar.

    Gracias

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    July 21 2016, 10:07AM

    Hola David

    Somos una plataforma de comercio electrónico, no vendemos productos físicos. Probablemente realizaste la compra en una de las tiendas creada con Shopify, en este caso debes contactar al sitio donde llevaste a cabo la compra. Es seguro que deben tener una página de contacto o redes sociales para comunicarte con ellos.

  • barbara
    barbara
    August 10 2016, 12:56PM

    Hola!
    veras, cuando pongo la liga de inmediato me aparece el login pero
    no medeja visualizarla, hay una manera de ver mi página sin estar logeada?

    Gracias

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    August 11 2016, 10:26AM

    Barbara, por favor escríbenos tu problema a soporte@shopify.com y un experto podrá apoyarte.
    Un saludo

  • Carlos Soria
    Carlos Soria
    September 07 2016, 11:46AM

    Me gustaría hacerles un par de preguntas:

    - Tiene control de stock ?
    - Facturación a través shopify ?
    - Contabilidad desde shopify ?

    Me gustaría poder hablar con alguien por teléfono si es posible: 965685275

  • Dr Joao Moreno
    Dr Joao Moreno
    September 08 2016, 10:19AM

    Hola muy buenos días para comentar, que hoy en la mañana me aparece un cargo de $5731.10 pesos por concepto Shopyfy-charge com con una autorizacion numero 082673, y yo no realice ningun cargo o compra extra dentro de mi tienda https://dr-joao-moreno.myshopify.com. solo quiero saber como puedo recuperar esa cantidad de dinero ya que me preocupa que alguien mas use mis datos de cuenta, solo yo los tengo y no realise ninguna compra extra.

    Espero su pronta respuesta, gracias

  • Dr Joao Moreno
    Dr Joao Moreno
    September 08 2016, 10:36AM

    LA VERDAD QUE MAL QUE NO TENGAN UN NUMERO DE ATENCION A CLIENTES, ME COBRARON UN CARGO DE 5 MIL PESOS A MI TARJETA POR CONCEPTO DE SHOPIFY.

    SU ATENCION EN MAIL ES TARDADISIMA Y MALA, ESPERO PUEDAN SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA, SINO PARA HOY MISMO EMPRENDER ACCIONES LEGALES, NO ES JUSTO QUE HAGAN USO DE TUS DATOS PARA HACERTE CARGOS EXTRAS Y MENOS DE ESA CANTIDAD.

    SU SOPORTE DE LA PEOR CALIDAD

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    September 08 2016, 10:46AM

    Hola Carlos y Joao
    Con gusto podemos ayudarlos a resolver sus dudas, escribanos a soporte@shopify.com para que un experto atienda sus solicitudes.

    Saludos

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    September 08 2016, 10:56AM

    Joao , una disculpa por este inconveniente. Estamos revisando el caso, vamos a solucionarlo lo más pronto posible.
    Saludos

  • Alexia Hernández
    Alexia Hernández
    September 13 2016, 05:44PM

    Hola, necesito saber algo sobre devoluciones que no se han hecho en mi tienda pero me las marca como si hubieran sido hechas. ¿Con quien me puedo comunicar?

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    September 14 2016, 10:22AM

    Hola Alexia
    Envíanos un correo a soporte@shopify.com y un experto podrá apoyarte.
    Un saludo

  • Eduardo Gonzalez Tuchmann
    Eduardo Gonzalez Tuchmann
    September 23 2016, 07:51PM

    Quiero eliminar el dominio instrumentalmedico.mx que esta asociado con esta cuenta

    instrumentalmedico.mx with the email eduardo@emedic360.mx.

    pues cree una nueva cuenta de prueba que ya personalice y al querer dar de alta el dominio me dijo que ya existe y creo que es porque esta en la cuenta de eduardo@emedic360.mx

    La nueva cuenta que cree es con gonzaleztuchmann@gmail.com

    me urge la desvinculacion para poder activar el dominio en la nueva cuenta

  • Marta Ros
    Marta Ros
    September 26 2016, 07:58AM

    Hola!!

    necesito las claves y datos de mi dominio que contrate con vosotros.
    Como puedo disponer de esta informacion?
    Espero vuestra respuesta!

    Gracias!
    Marta

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    September 26 2016, 02:18PM

    Hola, Eduardo y Marta
    Para este tipo de consultas les pedimos que nos envíen un correo a soporte@shopify.com, con el fin de brindarles toda la información que necesitan de forma más segura y completa.

    Saludos

  • Adrian Closcaru
    Adrian Closcaru
    September 29 2016, 10:25AM

    Buenos días, necesito el código Auth-Code de un dominio contratado con vosotros para poder transferirlo a otro proveedor. Como lo puedo conseguir?

    Gracias

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    September 29 2016, 11:21AM

    Hola Adrian
    Puedes enviarnos un correo soporte@shopify.com para ser atendido por un experto y solicitar lo que necesitas.

    Saludos.

  • Sr. Agapeto Ibbie
    Sr. Agapeto Ibbie
    November 05 2016, 12:12PM

    Querido solicitante

    Necesitas un préstamo? Le ofrecemos un préstamo a un tipo de interés del 3% si su respuesta es sí y luego rellene sus datos y contacte nuestro correo electrónico: ibbie_invest@yahoo.com

    ¿CÓMO ME INSCRIBO? Por favor llene el siguiente formulario de solicitud a este correo electrónico: ibbie_invest@yahoo.com

    SOLICITUD DE PRÉSTAMO

    Nombre completo:………………..
    Ciudad:…………..
    Telefono no:………..
    Monto del préstamo :………..
    Periodo de préstamo:…………………..
    Propósito del préstamo:……………………

    Sr. Agapeto Ibbie

  • Sr. Agapeto Ibbie
    Sr. Agapeto Ibbie
    November 05 2016, 12:12PM

    Querido solicitante

    Necesitas un préstamo? Le ofrecemos un préstamo a un tipo de interés del 3% si su respuesta es sí y luego rellene sus datos y contacte nuestro correo electrónico: ibbie_invest@yahoo.com

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    Periodo de préstamo:…………………..
    Propósito del préstamo:……………………

    Sr. Agapeto Ibbie

  • Roberto Torres
    Roberto Torres
    November 14 2016, 06:44PM

    Buenas Tardes Rosa, mi nombre es Roberto tengo problemas para creal mi tienda por Facebook, po lo pido su apoyo en este caso.

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