Consejos de copywriting para tiendas en el comercio electrónico

Consejos de copywriting para tiendas en el comercio electrónico

Feature

Este es un guest post de Carmen Díaz Soloaga, de Social Media Pymes.

Comprensión

Captar la atención del usuario es siempre necesario en el entorno online, sea en las redes sociales o la web corporativa. Pero donde sin duda los consejos de copywriting pueden marcar la diferencia es en las tiendas online. Como en las fichas de producto, donde resaltar los atractivos de un producto de forma original y única puede significar la diferencia entre vender o no vender. Sigue leyendo y podrás aprender cómo redactar textos atractivos para tu tienda online.

Qué objetivos deben cumplir los textos de las tiendas online

Muchos profesionales cometen el tremendo error de copiar las descripciones del fabricante, conformándose con prestar atención a otro tipo de textos, como las condiciones de uso o los textos legales.

Piensa que ahí es donde deben poner su atención, no vaya a ser que algún cliente espabilado encuentre alguna fisura por la que colarse.

¡Error! Las fichas de producto, por muy simples que sean deben cumplir dos objetivos:

Aumentar la credibilidad de la marca. La confianza de los clientes es directamente proporcional a la depositada en los productos. Por eso las marcas se esfuerzan a diario por mantener su reputación, de forma que los consumidores automáticamente confíen en sus nuevos productos. Una forma de aumentar esta credibilidad es a través de textos que resalten los valores del producto, pero también de la marca.

Confianza_credibilidad

Convencer a los usuarios de que ese producto está diseñado y fabricado para ellos. Lo hemos visto con frecuencia, si un producto consigue respaldar nuestras expectativas, tenemos la sensación de que se hizo pensando en nosotros, lo que para un usuario es lo más parecido al cielo que puede haber. Aspirar a que los textos de tu negocio provoquen esta sensación en los usuarios, es otro de los objetivos de los consejos de copywriting que te ofrezco.

10 pasos que seguir para conseguir que los textos de tu tienda online convenzan

¿Lo tienes claro? Debes aumentar la credibilidad de la marca y convencer a los usuarios. Con estos dos objetivos en mente, puedes lanzarte a escribir cualquier texto, por complejo que sea. Si además quieres llamar la atención del usuario, sigue estos 10 consejos de copywriting para tiendas online.

Resalta lo elemental pensando en el usuario

Que una silla de comedor sirve para sentarse, es obvio. Pero que además quien la compre deberá tener en cuenta la altura de la mesa, no lo es tanto. Sin embargo, son detalles que cuentan, porque lo que no queremos es que cuando reciban esa silla en su casa, no la puedan utilizar.

Además, debes tener en cuenta que el usuario que compra online no puede ver, tocar o sentir el producto que tiene entre sus manos, lo que sin duda le aporta información vital a la hora de decidirse a comprar.

Comprador_online

Por ejemplo, si describes un jersey de algodón como “cómodo y calentito”, puede que no te estés ajustando totalmente a la verdad, pues el algodón puede ser muy confortable, pero para estar caliente seguro que otros materiales son más adecuados. Piensa siempre en la reacción del usuario cuando abra el paquete y en lo que puede esperar de ese producto cuando esté entre sus manos.

Resalta la propia experiencia de la marca

Me encanta cuando leo en las fichas de producto la frase “¿por qué nos gusta?”, tengo la sensación de que la marca se ha tomado la molestia de probar el producto y pensar en mí como compradora.

Tú puedes hacer lo mismo utilizando frases como esta, en las que pongas de relieve por qué tu marca ha elegido ese producto pensando en los usuarios.

Es el caso del primero de los ejemplos de estos consejos de copywriting para tiendas online, Laconicum. En las fichas de esta tienda de productos de belleza encontrarás un enfoque original y único en sus textos, que responde a la experiencia de la marca y permite tomar una decisión consciente.

Descripciones cortas

Sí, lo sé, una descripción larga ayuda a posicionar palabras clave en los buscadores. Sin embargo, para conseguirlo hay otros métodos, como hacer un blog corporativo y crear contenidos de forma constante.

Por eso, aunque tengas tentaciones de alargar las descripciones de los productos de tu tienda online, busca la simplicidad, que inevitablemente pasa por fichas cortas.

No exagerar

Es un pecado que todos cometemos. La competencia o la pasión nos llevan a exagerar los detalles de los productos, como si fueran el invento más importante después de la rueda... aunque no lo sean.

Para evitar hacer el ridículo, céntrate en los beneficios reales de tu producto, ¡que seguro que los hay!

Busca el tono adecuado

Es muy frecuente que los textos de las fichas, los de la web y los del blog corporativo estén escritos por diferentes personas. El problema derivado es evidente, tres plumas, tres estilos.

Para evitar variaciones en el tono de escritura, establece unos límites y unas características comunes a todos los textos de la web. Si algunos de estos textos ya están escritos, asegúrate de respetar el estilo y el tono existente.

No abusar de los clichés

Todos usamos clichés, es inevitable. Sin embargo, aprender a dosificarlos puede evitar que los lectores se aburran mortalmente. Además, procura que todo el mundo entienda los textos evitando frases rebuscadas y pomposas.

Cuidado con los giros locales

Cada región tiene sus propios giros y expresiones. No se habla el mismo castellano en España que en los diferentes países de habla hispana. Por eso, evita las expresiones locales si tu tienda online tiene presencia internacional o no te entenderán.

No más errores gramaticales

Es una cuestión de confianza. Si cometes errores o faltas de ortografía, los usuarios pensarán que no te tomas muy en serio las cosas, y no confiarán en ti.

Corrección_error

Por eso, cuida todos los detalles, incluidos la ortografía y los errores gramaticales.

No pares de editar

No dejes que las fichas languidezcan con el tiempo, la única norma en la generación de contenidos es que editar es mejor que dejarlo estar.

Cada cierto periodo de tiempo es necesario editar las fichas, actualizando así la estrategia o introduciendo comentarios de los usuarios sobre el producto.

Introduce pruebas sociales

Además de una cuidada descripción del producto, resaltando sus valores y bondades, puedes servirte de las recomendaciones de otros usuarios. Sus comentarios harán que otros confíen en tus productos y se animen a comprar.

La tienda online Tiendanimal lo hace muy bien en este sentido, introduciendo un breve comentario y dejando espacio para los comentarios de otros usuarios.

¿Me cuentas tus trucos para redactar? Puedes comentar esta entrada y atenderé con gusto todas tus sugerencias. ¡Nos vemos en las redes!

Acerca del autor

Carmen Díaz Soloaga es Content Marketing Manager para Pymes Retail. Conoce más sobre la autora en Twitter y Facebook

Temas:

1 comentarios

  • Carmen Díaz Soloaga
    Carmen Díaz Soloaga
    May 27 2016, 11:43AM

    ¡Muchas gracias por invitarme de nuevo compañeros! Ha sido un placer colaborar con vosotros y compartir los secretos del copywriting.

    Un saludo,

Deja comentario ...

Empieza tu periodo de prueba de 14 días gratis con Shopify