10 maneras de mejorar tus esfuerzos con Email Marketing

10 maneras de mejorar tus esfuerzos con Email Marketing

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Este es un guest post de Adriana González, de Magenta, innovación gerencial. 

Tu estrategia de email marketing puede tener un gran impacto en tus ventas y en el éxito general de tu negocio. Para ayudarte a construir tu lista de suscriptores, y para comunicarte más eficazmente con ellos, vamos a revisar 10 tips que he recopilado para ti.

Supera los obstáculos de la nueva versión de Gmail

Gmail no está dirigido específicamente a los correos de marketing y, con la cuota de uso de Gmail, esta situación tiene un poco alarmados a muchos marketeros.

Ahora, cuando un usuario de Gmail recibe un correo electrónico proveniente de un servicio que no soporte el estándar de encriptación TLS, se muestra un signo de interrogación en lugar del avatar del remitente. Aun cuando Google aclara que no todo el correo electrónico afectado será necesariamente peligroso, recomienda tener especial cuidado de responder o hacer clic en los enlaces en los mensajes hasta no estar seguros de la confiabilidad del remitente.

¿Qué podemos hacer al respecto?...por ahora se recomienda verificar con nuestro proveedor de envío masivo que los correos sean correctamente encriptados, utilizando el estándar TLS, y autenticados, de acuerdo a las recomendaciones de Google incluidas en las directrices para remitentes de distribución masiva.

Enfócate en los clientes móviles

Según un estudio realizado por la empresa Movable Ink correspondiente al año 2015, únicamente un 32 por ciento del correo electrónico fue abierto desde ordenadores, mientras que el 68 por ciento fue abierto desde dispositivos móviles. De ese 68 por ciento, las tabletas representaban un 16 por ciento aproximadamente.

Aperturas de correo electrónico por tipo de dispositivo

uso movil_ecommerce

Fuente: Movable Ink

Es interesante observar la gran discrepancia entre la cuota de mercado de dispositivos móviles y de correo electrónico y la forma que los usuarios lo utilizan. Las tabletas Android y teléfonos inteligentes representan el 53 por ciento de los dispositivos móviles de los Estados Unidos, pero ambos combinados solo representan el 11 por ciento de las aperturas de correo electrónico. En comparación, los dispositivos IOS marcan la tendencia con un 56 por ciento, más o menos cinco veces el uso en los dispositivos Android.

A pesar de que la mayoría de los correos electrónicos fueron abiertos en los dispositivos móviles (68 por ciento), la mayoría de las conversiones (53 por ciento) todavía se llevaban a cabo en los ordenadores personales; con la excepción del 4to trimestre del año, cuando las conversiones en móviles superaron a las conversiones en ordenadores para minoristas de ropa, calzados y accesorios:

email_ecommerce

Fuente: Movable Ink

La conclusión evidente a partir de estos datos, es que los marketeros debemos seguir asumiendo que el dispositivo principal en el que se pueden ver nuestros correos electrónicos –y posiblemente convertir– es un teléfono inteligente. Pero debemos estar claros que los consumidores al final son los que tienen la última palabra, por tanto tampoco podemos ignorar a los usuarios de escritorio.

Usa embudos de marketing para impulsar tus ventas

El embudo de ventas original fue desarrollado para un mundo distinto. Todo el concepto de la publicidad era completamente diferente de lo que vemos y experimentamos hoy. Originalmente, los marketeros se vieron como vendedores. Por lo tanto, como vendedores trabajaron para impulsar las oportunidades en la parte superior del embudo. La teoría era que con el tiempo suficiente, llamadas, vallas publicitarias y anuncios en revistas, clientes potenciales podrían convertirse en clientes.

Pero a medida que pasaban los años, los marketeros comenzamos a explorar este concepto que tal vez  –sólo tal vez – debemos tratar de pensar en las cosas desde el punto de vista del cliente. Donde este nuevo y moderno embudo de marketing se centra en la experiencia del comprador, de principio a fin.

Muchas de las estrategias de email marketing eficaces funcionan porque la gente se mueve a través de un embudo de marketing con el fin de impulsar sus ventas. Sin embargo, los mercadólogos están conscientes de que la mayoría de los embudos de ventas que utilizan no son lo suficientemente específicos. Afortunadamente, ya se han diseñado embudos de marketing más modernos como el que se muestra a continuación:

embudo_marketing

Fuente: beintheknow.com

Aprende las lecciones de marketing de contenidos

Definitivamente ofrecer contenido original y de valor a tu audiencia es un gran impulso para tus esfuerzos de marketing, ya sea a través de e-mail marketing, blogs o formatos similares. Pero si estás iniciándote en este mundo del contenido, es posible que necesites un poco de ayuda.

marketing_contenido

Para que puedas diseñar una correcta estrategia de marketing de contenido después de llevar a cabo el análisis de tu audiencia, por favor responde a las siguientes 10 preguntas:

  1. ¿Cuál es tu segmento objetivo? ¿Quienes son o pueden ser nuestros mejores clientes?
  2. ¿Cuáles son sus posiciones de trabajo? ¡Sé específico!
  3. ¿Cuáles son sus responsabilidades típicas en el trabajo?
  4. ¿Cuáles son las mayores frustraciones y los aspectos clave para nuestro perfil objetivo de cargo/responsabilidades? ¿Cuáles son algunas de sus presiones internas y externas?
  5. ¿Qué productos y servicios necesitan? ¿Que podría ayudar a resolver sus necesidades clave?
  6. ¿Qué hará que seamos mejores que nuestros competidores?
  7. ¿Qué productos/servicios tenemos que pueden beneficiar especialmente a este publico objetivo?
  8. ¿Qué hará nuestro producto/servicio para aliviar las presiones de nuestro segmento objetivo?
  9. ¿Qué palabras clave describen mejor el segmento al que nos estamos dirigiendo?
  10. ¿Qué palabras clave describen mejor el producto/servicio que estoy tratando de vender a mi público objetivo?

Ahora que ya tienes el análisis de tu audiencia, y ya te sientes muy seguro de conocer qué quiere tu cliente objetivo y cuáles temas son los que vas a desarrollar. ¿El resultado? un magnifico contenido. Pero te cuento algo, eso no es lo más importante. ¿Por qué? Porque de nada sirve tener una contenido tan maravilloso si no llega a nuestro público objetivo…

Pues si, mas importante aún que el contenido es el medio que utilices (según tu audiencia) para hacerle llegar tu contenido:

  • Email
  • Medios de comunicación social
  • Herramientas perfectas para la difusión de tu contenido
  • Publicidad
  • Divulgación factor de influencia (Search Engine Optimization (SEO), Retention, Retorno de la Inversión (ROI), Confianza, Popularidad).
  • Asociaciones
  • Los comunicados de prensa

Hay diferentes teorías y métodos para la creación de su plan de distribución de contenidos, pero uno de los más populares es la regla 80/20 (80% promoción y 20% creación).

Y seguramente pensaste: ¡ya estoy listo! Tengo mi audiencia, sé qué quiere leer, ya seleccioné el medio para que le llegue y lo lea; pero te digo algo, todavía falta más. Si estás iniciándote  en el marketing de contenido no puedes estar 100% seguro que todo está funcionando bien si no estás midiendo los resultados de las diversas acciones que puedas estar empleando. Aquí podrás conseguir un ejemplo de medición de campañas de displays

Utilizar las buenas prácticas de Optmización de Tasas de Conversión (CRO)

Si deseas más suscriptores de correo electrónico, más compras u otro tipo de conversiones de marketing, tu tasa de conversión debe estar siempre en el centro de tus pensamientos. Te recomiendo que leas este artículo que incluye consejos para optmizar la tasa de conversión de tus campañas.

Considera la externalización de tu boletín electrónico

La creación de un boletín electrónico no tiene por qué ocupar todo tu tiempo y energía. De hecho, si no es ahí donde se encuentran tus puntos fuertes, te recomiendo que lo mejor es la externalización de estas funciones en una empresa especializada. Aquí hay 5 posibles causas para determinar si eres buen candidato para contratar servicios de email marketing:

  1. No eres un buen redactor de publicidad y textos de anuncios. Esta causa se explica por sí sola.
  1. No te es posible crear gráficos de alta calidad: los boletines de noticias, al igual que los sitios web y las redes sociales, se basan cada vez más en gráficos para contar historias.
  1. Te es necesario centrarte en otras tareas de mayor prioridad: debes evaluar si realmente tienes tiempo para desarrollar y enviar boletines eficientes, y si este tiempo empleado no te quita tiempo para las actividades que solo tú puedes realizar.
  1. Tus boletines podrán ser mas frecuentes si delegas el trabajo: al elegir una empresa profesional que se encargará de tu boletín electrónico, podrás garantizar que será enviado con la regularidad prevista de acuerdo con tu plan.
  1. Te falta una estrategia que impulse tu boletín electrónico: la externalización de tu boletín electrónico se debiese encargar a un profesional de marketing que tenga la capacidad de ayudarte a construir tu lista de clientes, definir el objetivo de tu lista y llegar a ser más estratégico con el email marketing.

boletin_electronico

Utiliza los elementos clave de una estrategia eficaz

Cuando se trabaja en cualquier parte de tu plan de marketing, necesitas una estrategia clara. Sin embargo, hay algunos elementos claves que hacen diferentes a las estrategias más eficaces de todo lo demás. Te recomiendo leer los pasos para planificar tu estrategia de marketing.

Haz tu propuesta única de valor irresistible

Cuando se utiliza el email marketing, es importante comunicar de manera muy clara cuál es la propuesta de valor que ofreces a tus clientes. El propósito de todos los negocios online es maximizar las conversiones, con el fin de aumentar las ventas.

Una de las formas en que puedes maximizar las conversiones es a través de la optimización de las páginas de destino utilizadas. Para optimizar estas páginas de destino,el experto de marketing debe tener en cuenta diversos factores, como lo son el desarrollo de llamadas a la acción claras y efectivas (CTA)  y la comunicación de la propuesta de valor único (UVP). En este artículo se explica por qué tu tienda virtual necesita una propuesta de ventas única para prosperar

Utiliza los mejores medios para que tu comunicación online sea la mejor

Ya sea que mantengas comunicación con tus clientes por correo electrónico, redes sociales u otros métodos en línea, es importante que entiendas la forma cómo te vas a comunicar para lograr la mayor eficacia posible. Es importante que escuches mas y hables menos, que seas conciso en tus mensajes, que tengas siempre presente tus objetivos y que hables con una persona a la vez.

El mensaje a través de todos los canales digitales que utilices debe ser coherente, y te recomiendo el uso de un sistema CRM para controlar la gestión de relaciones con tus clientes.

Elige el nicho adecuado

Uno de los aspectos más cruciales para el email marketing es elegir el nicho adecuado. No es ningún secreto que tener un nicho de mercado es importante en los negocios, pero en ocaciones se te puede hacer difícil identificar el nicho que funciona mejor.

Te voy a enumerar tres características que van a hacer que la anatomía del nicho sea bueno.

Auténtico.

Con auténtico quiero decir que tu nicho debe gustarte y debes tener mucho conocimiento acerca del mismo.  

Fácil de comunicar.

Tu nicho no puede requerir de una larga y complicada explicación, y esto porque a menudo no tendrás la oportunidad ni el tiempo de explicarlo. Quieres algo que puede ser de rápida y fácil explicación a tu público objetivo, a través de descripciones textuales o imágenes.

Tener un mercado.

Tiene que haber demanda de tu nicho de mercado, o no estarás en el negocio por mucho tiempo. Tu mercado no tiene que ser enorme, pero sí es necesario que apoye el logro de tus objetivos financieros.

Así que debes definir lo que significa el éxito para ti, y si tu mercado es capaz de soportar tu definición de éxito, entonces lograrás tener un buen nicho.

Acerca del autor

Adriana González Hernández es administradora con postgrado en marketing y gerencia empresarial. Puedes leer más contenido del autor en su sitio http://magentaig.com 

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10 comentarios

  • faqueens
    faqueens
    April 06 2016, 11:23AM

    Genial, me encanta el articulo

  • Adriana González Hernández
    Adriana González Hernández
    April 06 2016, 11:25AM

    Hola faqueens:
    Muchas gracias por leerlo y tu comentario. Me complace que te haya gustado.

    Saludos,
    Adriana

  • Emilio Quiles
    Emilio Quiles
    April 06 2016, 11:53AM

    Adriana, grandísimo post, como todo lo que haces, de verdad me fascina la calidad en cuanto a contenido y visiualización que tiene este post, bueno en general todos los que he leido tuyos. Enhorabuena y gracias por compartir tus conocimientos.

    Un saludo!

    Emilio

  • Yi Min Shum Xie
    Yi Min Shum Xie
    April 06 2016, 11:57AM

    Me encanta el contenido. Hermanita ? te adoro

  • Shezzy
    Shezzy
    April 06 2016, 12:57PM

    tiene una falta de ortografía el encabezado “Utilize los elementos clave de una estrategia eficaz”
    seria la forma correcta :)
    Por el contenido, muy útil!!

  • Shezzy
    Shezzy
    April 06 2016, 01:03PM

    “Utilice” sería la forma correcta…no se porqué no apareció completo mi comentario anterior.

  • Adriana González Hernández
    Adriana González Hernández
    April 06 2016, 01:11PM

    Mi querido Emilio:
    Mil y mil gracias por leerlo y por tu comentario.

    Recibe un gran saludo,
    Adriana

  • Adriana González Hernández
    Adriana González Hernández
    April 06 2016, 01:12PM

    Mi querida Yi:

    Mil gracias por leer y comentar hermanita. Yo también te adoro.

    Besos,
    Nana

  • Adriana González Hernández
    Adriana González Hernández
    April 06 2016, 01:14PM

    Estimada Shezzy:
    Muchas gracias por tu observación, tienes toda la razón. Ya me comunicaré con mi contacto en Shopify para que corrijan ese error ortográfico. Gracias por leerlo y por comentar.

    Recibe un cariñoso saludo
    Adriana

  • Yhojan García
    Yhojan García
    April 07 2016, 08:53AM

    Estimada Adriana, buenos días:

    Excelente post…..

    Estoy iniciando en esto y me agradó la forma en que explicas y compartes esta super información….

    Cordialmente,
    Yhojan

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