Cómo las pequeñas empresas de comercio electrónico pueden competir contra Amazon

Cómo las pequeñas empresas de comercio electrónico pueden competir contra Amazon

feature

Este es un guest post por Andrew Youderian de eCommerceFuel.com

Pocas empresas pueden infundir miedo a los corazones de los dueños de una tienda virtual como lo hace Amazon. Pues su escala masiva y enfoque sobre el crecimiento en las utilidades, permiten a Amazon ofrecer precios con los que la mayoría de los pequeños comerciantes no pueden competir.

Como un emprendedor en el ecommerce, para mí sería más fácil odiar a Amazon si no fuera porque es una extraordinaria compañía. A diferencia de muchas organizaciones grandes, se preocupa por brindar un servicio de calidad. Y si eres miembro de Amazon Prime – como yo – obtendrás envío gratis y rápido en casi cualquier cosa que quieras.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas pequeñas como nosotros competir contra un gigante tan atractivo?

Considérate un especialista

Con su gran tamaño Amazon permite beneficiarse de economías a escala, pero un  amplio alcance también puede ser una debilidad. Con tantos productos a la venta, es imposible que Amazon pueda ofrecer orientación especializada. 

El fundador de SonicsOnline Dave Huckabay ha tomado el camino contrario, eligiendo en su lugar convertirse en experto en el manejo de su catálogo de comercio electrónico. Se centra exclusivamente en vender limpiadores ultrasónicos para su uso en joyería e industrial, un nicho que la mayoría de la gente probablemente ni siquiera sabe que existe.

Al tomar un producto que se encuentra en su sitio y en el de Amazon: el limpiador de la joyería GemOro ultrasónico. Se ve que el artículo en Amazon cuesta aproximadamente $67.95 y en SonicsOnline $ 120, casi el doble. Sin embargo, se las arregla para venderse bien en la tienda de Dave.

Amazon

SonicsOnline

Entonces, ¿cómo puede competir SonicsOnline con Amazon? Aunque no tiene un diseño profesional, la página SonicsOnline está llena de información, incluye videos, manuales y especificaciones bien detalladas. Tal vez lo más importante es que los clientes saben que están comprando a una empresa que tiene experiencia en su nicho de mercado y que pueden brindar ayuda especializada para resolver preguntas y problemas específicos.

La combinación de información y experiencia es poderosa y ha ayudado a que SonicsOnline crezca aproximadamente $300.000 en ingresos anuales. Cuando se le preguntó acerca de competir con éxito contra Amazon, Huckabay dijo:

Cuando se hace algo correctamente, la experiencia real rebasa el sitio web. No puedes fingir, y las opiniones de los consumidores no sirven como sustituto.

Al convertirte en un verdadero experto en tu nicho de mercado – puedes transmitirlo con éxito a través de tu tienda de comercio electrónico – y estarás mejor preparado para competir contra Amazon, sin tener que depender de sus precios.

Crea tus propios productos

La creación de tus propios productos es sin duda el camino más difícil (y más caro) para empezar en el comercio electrónico. Pero si tienes una idea y los recursos para llevarla a cabo, es probable que sea la mejor manera de construir un negocio altamente rentable y con éxito, que pueda competir contra Amazon.

Pregúntale a Dan Andrews de ModernCatDesigns.com. Él y su socio Ian Schoen se sorprendieron por lo caro y feo que era un mueble para gato, así que decidieron crear su propia línea que encajara con una casa moderna. Aquí está su popular "caja de arena para gatos':

Una de las mayores ventajas de la fabricación de tu propio producto es que puedes mejorar drásticamente tus márgenes de ganancias, lo que lleva a un aumento de los beneficios y oportunidades de crecimiento. Mientras que pequeños revendedores no tienen suficiente margen para hacer publicidad de manera rentable, la estrategia pay-per-click ha sido una parte integral de ayudar a Modern Cat Designs, que están creciendo aproximadamente $120,000 en ingresos anuales, a pesar de tener un catálogo de ocho productos.

Tal vez lo mejor de todo, es que tienes el control en la fabricación y control de la distribución del producto para establecer pautas de precios que protejan tu margen.  Sobre competir con Amazon y como afectan los precios,  Andrews dijo:

La gente nos compra porque nuestros productos son únicos.  No puedes encontrarlos en Amazon. También nos aseguramos de que los distribuidores a través de los que vendemos, sigan las pautas estrictas para evitar guerras de precios.

La creación de tu propio producto no es para todos, pero es una gran manera de competir con éxito contra Amazon.

Vende con un propósito profundo

Mediante la conexión con los valores fundamentales de tus clientes, puedes construir una base de clientes leales y apasionados que no se basa únicamente en el precio. Una rápida búsqueda en Amazon revela que se tienen en venta más de 330.000 tipos diferentes de zapatos. Sin embargo, Tom’s Shoes ha construido un negocio exitoso basado en la premisa de donar un par de zapatos por cada par vendido.

Hipcycle.com es otro sitio con un propósito más profundo: reduce los residuos mediante la venta de productos hechos a partir de material previamente desechado. El concepto, denominado "upcycling", se utiliza para convertir bicicletas en otra cosa y una computadora en un aparato más ligero. Aquí está uno de sus productos más populares, los vasos Grey Goose Vodka rocks:

Fundada hace apenas un año por Andrew Sell, la compañía ya cuenta con dos empleados de tiempo completo y una presencia considerable en Facebook.

Cuando se le preguntó cómo Hipcycle se ha posicionado para poder competir contra Amazon, Sell respondió:

Nos apasionan los materiales destinados al vertedero, y queremos que nuestros clientes sientan lo mismo. Definitivamente estamos en el negocio de crear una compañía un cliente a la vez y convertirlos en evangelistas de nuestra marca que se unan a la diversión de los desperdicios.

Toma en cuenta que no mencionó la opción de envío rápido o precios increíblemente bajos. En cambio, Hipcycle conecta con sus clientes con un propósito más profundo - algo que no se puede encontrar en Amazon.

Las oportunidades existen aún para los mercados pequeños

El rápido crecimiento de Amazon, y el poder de los precios bajos hacen que sea reconocida en línea.  Pero a pesar de su importante influencia, todavía es posible tener éxito al ser un pequeño comerciante. Sólo tienes que ser inteligente acerca de cómo colocas tu negocio en el mercado.

Entonces, ¿cómo vas a competir contra Amazon? Dínoslo en los comentarios.

 

Escrito por Andrew Youderian. Para más información sobre como competir y tener éxito con Amazon, descarga el eBook gratis de Andrew relacionado con el crecimiento de un negocio de comercio electrónico exitoso. También puedes seguirlo en su blog, eCommerceFuel.com.

4 comentarios

  • Jose Altagracia
    Jose Altagracia
    December 30 2013, 04:05PM

    Amazon en mi país, no tiene envío, yo tendré un buen envío en solo tres días, lo que no tienen ellos, y tendré los mismos precios, pagando en moneda local.

    Quizás no sea la gran cosa pero los utilizaré a ellos como ejemplo, mejorando sus métodos o quizás haciendo la misma función pero de diferente forma.

  • Txema
    Txema
    January 15 2014, 05:21PM

    La semana pasada nos despertamos con la noticia de que en Francia una nueva ley aprobada por el Senado intentaba castigar a Amazon y proteger a los pequeños libreros independientes.
    No creo en la intervención del estado para dirimir problemas de libre competencia. En España Amazon Spain Services tiene una ventas de 64 millones y unas pérdidas de 23 millones. Eso es que venden muy por debajo de sus costes y quizás el intervencionismo en este caso tendría sus motivos.
    Aun así creo en la libre competencia y en poder competir contra ellos pero uniéndonos todos los comercios electrónicos http://bit.ly/1gzkkiI

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    March 28 2014, 12:22PM

    Muchas gracias Jose y Txema por sus comentarios. Creo que sus puntos son completamente válidos y es lo noble del entorno del comercio electrónico, que nos ofrece la libre competencia siempre pensando en el cliente, que al final es el que decide a quien comprarle. Como dicen: “hay que tomar lo bueno de cada experiencia y siempre mejorarla” Saludos a ambos.

  • manuel
    manuel
    November 28 2015, 04:38PM

    lamentablemente, el sr. de antes que dice que amazon vende 64 millones y pierde 23, es una simple burla a la hacienda publica española. ESO ES SIMPLEMENTE MENTIRA Y HACIENDA LO SABE, OTRA COSA ES QUE NO SABEN COMO ARREGLAR LA TOMADURA DE PELO. saludos

Deja comentario ...

Empieza tu periodo de prueba de 14 días gratis con Shopify