El correo electrónico es uno de los mejores canales a tu disposición para realizar marketing a tu tienda virtual. Los correos dirigen tráfico, complementan tu contenido y superan a Twitter y Facebook en generar ventas.
Este post es acerca de uno de los más importantes tipos de correos que puedes enviar: tu correo de “bienvenida”. Estos son los diferentes tipos de correo que se obtienes cuando ingresas tu correo en una tienda virtual.
De acuerdo al director de Epsilon, grupo de estrategias y consultoría, los correos de bienvenida tienen típicamente un alto porcentaje de apertura, más que cualquier correo de marketing: entre 50 a 60%. Adicionalmente, los clientes que reciben un correo de bienvenida son más propensos a involucrarse con una marca a largo plazo, más que los que no lo han hecho.
Es por eso que debes hacer tu correo de bienvenida de manera excelente. Para facilitarte esto, queremos compartirte 13 ejemplos de increíbles correos de bienvenida (incluida la línea de asunto), así como tres plantillas que puedes utilizar, y finalmente las apps que puedes implementar para hacer tus correos de la mejor manera.
Comencemos.
Correos de bienvenida
Hemos recolectado 13 de los mejores correos de bienvenida en la web. Son de compañías tanto grandes como pequeñas, de un negocio familiar en Utah que vende productos de papel al mayor vendedor minorista de muebles en el mundo.
1. Huckberry
Huckberry se mantiene vigente por dos razones: Es una tienda con diseño asombrosamente bueno y dedica una enorme atención a su estrategia de email marketing. Echa un vistazo a su página de inicio. Cuentan con un ciclo de hermosas fotografías, que individualmente tienen dos opciones: “registra tu correo” y “conéctate a través de Facebook”. El correo electrónico es el canal primario que utiliza Huckberry para compartir sus novedades.
2. Ann Taylor
Están pasando muchas cosas en este correo de Ann Taylor. Presta atención a tres cosas en particular: la línea de asunto. “Un regalo de bienvenida para ti de parte de Ann Taylor”; un mensaje que muestra que eres lo suficientemente especial para estar en “La lista”; y finalmente un cupón con 25% de descuento en tu próxima compra. Existen muchos elementos que puedes encontrar.
3. Ralph Lauren
Este correo de Ralph Lauren ofrece un trato especial: envío gratis en tu próxima orden. Además de tener un breve párrafo acerca de su marca, incluye sólo dos enlaces: uno que direcciona a su tienda en línea, y el otro una manera de buscar una tienda física.
4. ModCloth
ModCloth utiliza su correo de bienvenida para darles una introducción a la tienda y a sus diseños. Ve como utilizan la palabra “GRATIS” dos veces, y en ambas en un recuadro. Nota además como juntan la frase “Pick from dozens or new arrivals at 12 p.m. every day!” que no es algo que encuentres en su página de inicio.
5. Tiffany
No vas a encontrar puntos de exclamación y mayúsculas en este correo de bienvenida de Tiffany. Es más elegante y suave al momento de presentarte. Es muy apropiado para la marca.
6. Sycamore Street Press
Este es uno de los ejemplos más bellamente escritos que se enfoca en comunicar la marca. Es apropiado para una compañía de papel de prestar atención a sus palabras. Ve como Sycamore Street Press comparte tres tipos de actualizaciones: Papel (actualización de la empresa), Vida (un vistazo a la forma de vida de sus fundadores) y Amor (las cosas que los inspiran).
7. NOMAD
En lugar de ofrecer ofertas especiales sobre productos nuevos, NOMAD escoge hablar de su historia como empresa crowdfunded, su disposición de aceptar ofertas, y finalmente sus productos. Lo mejor de todo, incluye la firma de una persona real.
8. Chubbies
Chubbies tiene su propia manera de contar su historia, a pesar de que estaría en apuros para llamarla elegantemente: "BOOMSHAKALAKA", dice, "La suscripción al Newsletter de Nacional Chubster ha sido confirmada."
9. IKEA
El correo de bienvenida de IKEA está lleno, quizá muy lleno. Comparte sus recientes blog posts, algunos nuevos productos en su catálogo y aún más interesante, las tiendas más cercanas a uno que obtienen en el momento que ingresas tu código postal. IKEA no es tan común como Dunkin’ Donuts, y ayuda conocer en donde está la tienda más cercana.
10. Ugmonk
Ugmonk tiene un correo de bienvenida corto y simple. Ahora ya sabes que compartir noticias funciona, así como acciones a futuro y ventas especiales. Además, incluye un video que puedes reproducir directamente en tu correo: Si tienes un video de marca genial, considera incluirlo. Las personas aman los videos.
11. Lululemon
¿Algunas colecciones de tus productos son más adecuadas para ciertas comunidades de personas? Echa un vistazo al correo de bienvenida de Lululemon. Tiene enlaces separados para hombres y mujeres.
12. Fab
No todas las tiendas en línea tienen aplicaciones móviles en donde promover sus correos de bienvenida, pero la lección de Fab es que si puedes promover otra plataforma de tu propiedad, hazlo. Como mínimo también puedes vincular tus cuentas de Twitter y Facebook.
Presta atención también a la gran caja roja que tiene las preferencias del correo electrónico. La mayoría de la gente no quiere que des de baja la suscripción o elimines sus correos electrónicos; Fab genera confianza haciendo fácil que se suscriban a dejar de recibir correos en cualquier momento que pienses que se está convirtiendo en spam.
13. Overstock
Overstock toma sus correos muy en serio y han generado su propio término: “Omail”. Este omail anuncia 5% de recompensas y envío gratis, así como un cupón de 10% de descuento.
Plantillas de correos de bienvenida
Estos correos electrónicos no tienen una gran cantidad de texto, ¿o sí? Casi ninguno tiene párrafos; la mayoría de estos correos son ofertas fuertes emparejadas con grandes representaciones visuales.
Las imágenes pueden ser difíciles. Pero tal vez puedes armar algo bastante convincente y sin mucho esfuerzo. Echa un vistazo primero a algunas herramientas de edición de fotos. Usa un software de edición como GIMP para escribir "Bienvenido" en grande sobre una de las imágenes de héroes y usar eso como un banner de tu correo electrónico. O bien, utiliza la herramienta de collage PicMonkey para juntar tus productos en un collage divertido.
Ahora, las plantillas. Vas a ver que los mensajes de correo electrónico por encima del tema que sea, generalmente se enfocan en tres temas: 1) Contar la historia de la tienda (y comunicar qué es la marca), 2) mostrar sus productos, o 3) hacer ofertas especiales. Te damos las plantillas para los tres. Aunque probablemente querrás personalizarlas, aquí están algunas plantillas con las que puedes estructurar tu correo electrónico.
1. Tú historia
Querido (nombre principal del cliente),
¿Puedo contarte la historia de cómo fuimos fundados? Comencé (nombre de tu tienda) en (año de fundación) con (tus cofundadores, si existen). Éramos parte del mercado que buscaba un mejor producto (una o dos funciones especiales extra), pero vimos frustrada esta acción al no encontrar ninguna. Por eso fundamos esta tienda, para ofrecer lo que nos faltaba.
Y míranos ahora. Echa un vistazo a (producto 1), que puede (describe el producto 1); y (producto 2), el cual es (describe el producto 2).
Gracias por suscribirte a nuestro boletín. Esperamos que disfrutes de todo lo relacionado con (el nombre de la tienda) tanto como nosotros lo hacemos.
2. Muestra tus productos
¡Hey (primer nombre del cliente)!
¿Has revisado la colección de nuestros productos?
Es (describe algunas especificaciones especiales de estos productos), y estamos muy orgullosos de contarte estas novedades.
Echa un vistazo, y si te gusta, asegúrate de revisar (otro producto).
3. Ofertas especiales
Hola (primer nombre del cliente)
Gracias por tu suscripción al newsletter de (nombre de la tienda).
Estamos muy agradecidos de que estés interesado en nuestras actualizaciones. Por favor, aprovecha este código de descuento (15% en tu próxima compra o envío gratis en tu próxima compra) como muestra de nuestro aprecio.
Déjanos saber si podemos ayudarte en algo.
Apps para correos de bienvenida
En la app store de Shopify puedes encontrar todas las apps que necesitas para mejorar tu tienda, y tu estrategia de email marketing es una de las funciones que tenemos especialmente bien cubierta.
Aquí te compartimos 3 apps que seguramente te ayudarán a generar automáticamente correos de bienvenida cuando alguien ingrese su correo. Haz clic en estas apps para entender cómo trabajan y como pueden integrarse en tu tienda.
- Chimpified
- Concierge
- Klaviyo
¿No tienes cuenta en Shopify? Tienes otras opciones. Revísalas:
Estas apps son fáciles de integrar en tu tienda, y existe muchas cosas que puedes hacer para enviar excelentes correos electrónicos.
Conclusión
Los correos de bienvenida son realmente efectivos. Es la primera pieza de comunicación que alguien recibe directamente en su inbox. Son propensos a recibir clics, así que haz que cuente. Te hemos dado ejemplos hermosos, un poco de texto que puedes utilizar, y las aplicaciones gratuitas que puedes utilizar para que sean realmente increíbles. Y una vez que has realizado en conjunto un excelente correo electrónico de bienvenida, puedes ponerte a trabajar en tus boletines.
Acerca del autor
Dan Wang es especialista de contenido en Shopify. Actualmente es estudiante de economía y filosofía en la Universidad de Rochester. Conoce más a Dan en Twitter.
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