Cómo un emprendedor exploró canales de venta nuevos y logró ganancias de hasta $96 mil al mes

Shopify está orgulloso de apoyar a emprendedores de comercio electrónico y siempre estamos felices de leer acerca de cómo los emprendedores tienen ventas exitosas en este entorno. Es por eso que hemos creado una página dedicada a mostrar historias de comercio electrónico exitosas, y a veces encontramos algunas que son tan buenas que vale la pena compartirlas en este blog, así que hemos contactado a un comerciante exitoso para que nos platique más sobre su historia.

Shopify está orgulloso de apoyar a emprendedores de comercio electrónico y siempre estamos felices de leer acerca de cómo los emprendedores tienen ventas exitosas en este entorno.

Es por eso que hemos creado una página dedicada a mostrar historias de comercio electrónico exitosas, y a veces encontramos algunas que son tan buenas que vale la pena compartirlas en este blog, así que hemos contactado a un comerciante exitoso para que nos platique más sobre su historia.

Conozcan Raw Generatoin, una compañía establecida en Middletown, Nueva Jersey. La emprendedora detrás de este exitoso negocio es Jessica Geler, de 30 años, entrenadora certificada.

Jessica comenzó con Raw Generation en 2012 con su papá, Bill. Después de las dificultades iniciales, buscó experimentar con nuevos canales de venta – y tuvo ganancias que pasaron de $8,000 de dólares en mayo de 2013 a $96,000 dólares en julio de 2013.

Veamos cómo lo hizo.

Describe tu negocio y productos en 3 oraciones

Raw Generation hace más fácil beber jugo pasteurizado de frutas y vegetales. Hacemos más fácil tener los nutrientes necesarios para el día a día, que benefician la salud, brindan felicidad y vitalidad. Queremos crear un negocio que brinde salud real y comida conveniente a gente ocupada, ya que hay muy pocas opciones en el mercado.

¿Cómo creas, fabricas y cuál es el recurso de tus productos?, ¿tienes algunas lecciones que hayas aprendido en el proceso?

Mi padre y yo comenzamos esto en la cocina. Gastamos los primeros tres días mezclando diferentes jugos para tener nuestro propio jugo verde. Termine el día 1 con náuseas y nervios. “¿Cómo podría abrir una tienda de jugos si ni siquiera podía hacer que un sólo jugo supiera bien?” El día 2 no nos rendimos y estuvimos practicando hasta que tuvimos nuestra receta decente y para el día 3 tuvimos nuestro primer éxito.

Decidimos que debía enfocarme en hacer una estrategia de marketing y él debería desarrollar el producto final. Esto fue nuestra clave ya que los dos nos enfocamos en las diferentes partes del negocio en donde tenemos habilidades y ambos teníamos objetivos claves. Sin embargo, debido a que trabajamos en partes separadas del negocio, teníamos muchos debates. Hay muchos detalles que debíamos solucionar desde el inicio.

¿Cómo promocionaste tu negocio de manera inicial y en dónde realizaste tus primeras ventas? ¿Alguna mención fuerte en medios desde ese momento?

Inicialmente promovimos el negocio a través de redes sociales y no se lograba mucho movimiento. Alrededor de 6 meses después re lanzamos nuestra marca y nos presentaron Lifebooker, uno de los muchos sitios de ofertas por ahí. Hasta hace muy poco, la mayoría de las ventas venia de sitios como Groupon, Gilt, y  Rue La La. Ahora promovemos fuertemente nuestra base de clientes para fomentar la repetición de negocios.

Somos muy determinantes acerca de cómo vamos a promover el negocio – especialmente desde el inicio. Los sitios de ofertas son buenos porque tú pagas tus ventas, no la posibilidad de que se realicen. Las ventas son la clave. Los problemas son mucho más fáciles de arreglar (u olvidar) cuando el dinero está entrando.

Ahora estamos diversificando poco a poco el negocio para ver si podemos encontrar otras maneras de promover que no necesariamente estén pagando por las ventas, sino que pagan por la posibilidad de realizar ventas – Google Adwords, anuncios en revistas y eventos en persona son algunos –.  A la fecha, no hemos encontrado una vía de comercialización que haya tenido tanto éxito como la venta en los sitios de ofertas. 

¿Cómo aumentaron las ventas?

Comencé una vez más con Raw Generation a inicio del año 2013, después de estar en el negocio por 6 meses haciendo casi nada de dinero. Originalmente el producto se introdujo y tuvo poco éxito debido a que era hecho para un nicho de mercado pequeño y no tan notorio.

Me decidí por conocer más sobre los jugos de desintoxicación ya que estaban en tendencia. Ese fue justo la clave del éxito: eran jugos frescos empaquetados y listos para hacerte perder peso. Esta acción se convirtió en nuestra lección #1: si no vende, cámbialo.

Justo después me presentaron la posibilidad de usar los sitios de ofertas como estrategia de marketing (Living Social, Grupon, Glit, etc). Comenzamos con el sitio más pequeño, Lifebooker, y encontramos que funcionaba bien. En lugar de gastar dinero en estrategias de marketing que no nos garantizaban ventas, pagamos por ellas. Después de unos meses, logramos un índice de ventas alto y llegamos a un momento de calma con Lifebooker; no estábamos obteniendo ganancias a través de las redes sociales y decidimos que para lograr ventas necesitábamos enfocar nuestra atención en una vía de comercialización.  

Nuestra lección #2 es ten opciones. Saca una conclusión respecto a cuál es la forma más efectiva de generar ventas, y concentra toda tu atención en ella.

Tuvimos un par de opciones: sitios de ofertas, ferias de salud, redes sociales y Adwords. Decidimos que en base a nuestra historia con las redes sociales, no era el lugar para concentrarse; no habíamos probado ferias de salud aún, así que era una apuesta fuerte; Google Adwords podía ser muy costoso muy rápido; nuestra breve experiencia con ventas en un sitio de ofertas había demostrado ser un pequeño éxito.

Me di dos semanas y enfoqué el 100% de mi tiempo en conseguir las ventas de nuestros productos en tantos sitios de ofertas como fuera posible. Después de dos semanas, tuve varias ofertas programadas y decidí que esto era una vía de comercialización que valía la pena explorar continuamente. Ha sido un foco importante en los últimos tres meses.

Lo que alguien puede lograr en cualquier día de trabajo determinado se limita a recursos disponibles. Cuando estás comenzando un negocio, los recursos a menudo son muy limitados. Esto es precisamente por qué es mucho más imperativo que se genere un objetivo con un plazo y se centre todo el tiempo en su logro. Si al final de la fecha límite sientes que necesita más tiempo, amplía el plazo. Si al término de dicho plazo,  no está viendo resultados (o la posibilidad de resultados) cambia tu meta y reorienta tus objetivos.

¿Cómo manejas el tema del envío y organizas tu negocio? ¿Puedes compartirnos algunas lecciones clave y tips en hacer esto de manera exitosa?

Establece sistemas. Este es uno de los principios que utilizamos en todo nuestro negocio cada vez que se puede. Configura los sistemas que ejecutan tus empleados. Toma cualquier conjetura y haz que el backend de cualquier negocio sea más fácil de manejar. El libro que mi padre y yo leímos es The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don’t Work and What to Do About it por Michael E. Gerber. Se lo recomiendo a cualquier persona que quiera crear un negocio.

¿Qué software, herramientas y recursos son cruciales para tu negocio?

1. Dinero. El dinero en efectivo hace todo mucho más fácil. Tienes opciones cuando tienes dinero. 

2. Nuestros empleados. El equipo que construyas es tan importante como el producto que vendes – si no es que más importante. Siempre me estoy educando en temas relacionados a mi negocio, y  la construcción de negocios en general. He estado interesada en cómo construir un equipo, y recientemente me presentaron Kolbe Index, que es una manera de medir lo que una persona instintivamente hará si se le da una opción. Esto explica las diferencias entre alguien que está más inclinado a iniciar un negocio frente a alguien que se siente cómodo haciendo lo mismo día tras día, las diferencias entre alguien que es feliz de pasar horas construyendo algo con sus manos frente a alguien que pasa horas leyendo e investigando.

El aprendizaje de estas diferencias es la clave para poner a alguien en un puesto de trabajo en el que va a sobresalir. Esto no tiene nada que ver con el coeficiente intelectual o la personalidad. Tiene todo que ver con cómo una persona va a actuar.

3. Shopify. No estoy diciendo esto porque estoy escribiendo para Shopify. He estado creando sitios web durante años y han utilizado varias plataformas diferentes. Shopify es, por mucho, la más fácil de utilizar y la más tranquila “con los tiempos” por falta de un término mejor. La mejor característica es la tienda de aplicaciones Shopify. Hemos estado utilizando Shopify desde hace dos años y desde ese momento la cantidad de aplicaciones que se han desarrollado y puesto en marcha me ha sorprendido y nos hizo mejorar nuestro sitio web – que es # 1 para nosotros ya que sólo vendemos en línea.

¿Cuáles son tus recomendaciones para los dueños de nuevas tiendas?

1. Elige un canal de comercialización y enfoca todo tu tiempo en generar más ventas. No te preocupes de las pequeñas cosas que parecen importantes. Muchas de ellas naturalmente desaparecerán y vas a encontrar que no son tan importantes.
2. Si un producto no se vende, cámbialo.
3. No gastes todo tu tiempo desarrollando productos. Presenta un producto viable y has pequeños ajustes hasta que obtengas retroalimentación de tus clientes. Una vez que obtuve una idea para un nuevo producto, mi meta es obtener un sitio web en una semana.
4. Establece metas trimestrales y anuales medibles. No es tan importante que logres tus metas todo el tiempo, pero lo más importante es que siempre te estés esforzando en hacer algo mejor.
5. El fracaso sucede cuando aceptas que fallaste. Si puedes aprende de algo que no funciona y utilizar este conocimiento para crear algo más que no haya fallado. Thomas Edison hizo más de 10.000 intentos "fallidos" antes de completar el exitoso experimento que creó la bombilla eléctrica. ¡Mantente en movimiento!

Todo parece muy sencillo cuando se acaba de empezar. Pero tan pronto como se obtiene un pie en la puerta, la realidad comienza a desentrañar todos los pequeños detalles que van a determinar si tu negocio sobrevive y prospera. Presta atención a los detalles, van a hacer o deshacer. El inicio de cualquier negocio no es sexy. Es estar sentado en tu dormitorio en pantalones de yoga, trabajando 12 horas al día, averiguando que el proveedor de envío no te convence, cuáles son tus gastos fijos o cómo vas a conseguir realmente que la gente compre tu producto. Encuentra el equilibrio entre tu día y las tareas que debes realizar para que puedas ver el bosque a través de los árboles.

Acerca del autor

Dan Wang es especialista de contenido en Shopify; estudió economía y filosofía en la Universidad de Rochester. Obtén más información en Twitter.