¿Sabes cómo vender en Alibaba? Esta pregunta se ha convertido en un tema de suma importancia para cualquier ecommerce que desee ser exitoso. En los últimos tres años Alibaba se ha consolidado como uno de los grandes marketplaces globales alcanzando la impresionante cifra de 127 billones de dólares en ventas.
Lo que comenzó como un marketplace casi exclusivo para China, se ha expandido hasta ser la fuerza dominante en el mercado Asiático e inclusive, a formar parte del top 5 de marketplaces a escala global.
Por ello, hoy queremos ayudarte a utilizar Alibaba para vender tus productos y servicios. Y lo haremos en cinco pasos fundamentales para que aprendas cómo vender en Alibaba.
- Modalidades de ventas en Alibaba
- 1.- Regístrate para vender en Alibaba
- 2.- Crea un perfil atractivo en Alibaba o Aliexpress
- 3.- Agrega productos a tu tienda
- 4.- Establece términos de venta transparentes
- 5.- Mantén una comunicación efectiva
- Detalles clave sobre cómo vender en Alibaba
Modalidades de ventas en Alibaba
Para aprender a vender en Alibaba, lo primero que debemos aclarar son las modalidades de ventas que este marketplaces ofrece: B2B y B2C. Es decir ventas directas al consumidor y ventas al por mayor.
Esto se debe a que el mercado Asiático históricamente ha tenido siempre una fuerte tradición de ventas B2B, siendo de hecho el principal proveedor de productos y manufactura al por mayor para el resto del mundo.
Por ello, Alibaba originalmente nació como un marketplace de B2B que buscaba conectar la industria de China con las marcas de Europa y Norteamérica que necesitaban proveedores mayoristas. Sin embargo, debido al éxito masivo de la plataforma, Alibaba pronto incorporó capacidades B2C.
Esto generó dos modelos distintos de ventas conviviendo bajo la misma plataforma.
Ventas al por mayor:
- Principal mercado: pequeñas y medianas empresas. Alibaba cuenta con más de 7 millones de proveedores que pueden proporcionar productos de stock o customizados a diferentes ubicaciones geográficas. Esto permite una conexión fácil y ágil con un mercado masivo de proveedores.
Ventas al por menor:
- Alibaba gestiona las ventas B2C a través de AliExpress.com, que permite adquirir productos al por menor a precios de mayorista. Los vendedores deben tener en cuenta la cantidad mínima de pedidos que manejarán y los costos de envío.
Cabe mencionar que todos los productos que se comercializan en esta plataforma están divididos en alrededor de 40 categorías.
Alibaba ofrece un poderoso motor de búsqueda para encontrar rápidamente los productos deseados.
¿Qué métodos de pago puedo usar para vender en Alibaba?
En relación a los métodos de pago, Alibaba ofrece una opción de fideicomiso que brinda seguridad al comprador.
Además, los pagos se realizan a través de diferentes opciones, entre ellas encontramos: Visa, Google Pay, Apple Pay o PayPal, entre otras. El pago se registra y solo se entrega al proveedor después de que el comprador confirma la recepción del pedido.
1.- Regístrate para vender en Alibaba
Lo primero que debemos hacer para vender en Alibaba es registrarnos. Esto se realiza de forma relativamente sencilla. Para ello debes:
- Visita el sitio web de Alibaba y busca la opción "Convertirse en Proveedor”. Completa el proceso de registro proporcionando información esencial sobre tu empresa.
Recuerda: Esto incluye detalles como el nombre de la empresa, información de contacto, ubicación y otros datos relevantes. (Alibaba también puede requerir documentación adicional para verificar la autenticidad de tu empresa y la legitimidad de tus operaciones.)
Ten en cuenta que darse de alta en Alibaba es totalmente gratuito pero el máximo de productos que puedes vender es 50.
En caso de querer vender más productos, tendrás que elegir uno de los planes de pago disponibles. Todos los demás planes que no sean el gratuito tienen la capacidad de venta ilimitada de productos. El pago de los planes es anual.
También puedes clicar en “unirse de forma gratuita”, rellenar los datos pertinentes y marcar la casilla de vendedor o, si vas a comprar y también vender, puedes marcar las casillas de vendedor y comprador.
- Verificación: una vez realizados los pasos anteriores, habrá que proceder a verificar mediante un movimiento arrastrando el ratón hacia la derecha, para poner el recuadro verde. Una vez verde, se habrá verificado correctamente. (Puede darse el caso de que aparezca alguna forma distinta de verificación, pero esa es la más común).
Recuerda: Además tendrás que hacer una verificación de proveedor. Esto ayuda a los clientes a confiar en tu tienda y aumentará las posibilidades de que tu producto sea comprado frente a la competencia. Alibaba cuenta con 3 tipos de verificación con este propósito:
- A&V Check: permite indicar a los compradores que eres un proveedor de categoría Gold.
Para conseguir ser Gold, hay que pasar una inspección de autentificación y verificación de Alibaba y de una empresa de verificación externa. El objetivo de esto es verificar todas las licencias comerciales, su legalidad e identificar a las personas de contacto de la empresa.
La categoría Gold se divide también en proveedores Gold de China, Taiwán y Hong Kong y Global Gold, para el resto del mundo.
Un consejo: Puedes revisar los costos de esta categoría directamente en la web de Alibaba aquí. Recuerda que esta es la web oficial y dependiendo de tu región, puede pedirte que estés previamente registrado, para darte acceso a la información de precios.
- Comprobación in situ: verificación disponible sólo para las empresas chinas, debido a que se trata de una inspección de forma presencial por los supervisores de Alibaba.
- Proveedor evaluado: Se trata de una verificación que la consigues gracias a la inspección de un tercero que debe ser imparcial a tu actividad de negocio.
Alibaba cuenta con varias agencias en base a su reputación internacional y credibilidad probada para poder verificar tu empresa. El proveedor evaluado debe incluir informes de evaluación, vídeos y productos.
- Confirmar la cuenta mediante tu correo electrónico: Como paso final de este proceso, te llegará un correo al email proporcionado para confirmarlo. Sólo tienes que seguir los pasos indicados para la confirmación de la cuenta y ya estarás dado de alta en Alibaba.
2.- Crea un perfil atractivo en Alibaba o Aliexpress
Una vez que hayas completado el registro, es importante desarrollar un perfil empresarial atractivo para atraer a los compradores potenciales. Esto deberás hacerlo en Aliexpress y/o en Alibaba según sea tu intención vender B2B o B2C.
Esto implica:
- Detallar la historia de tu empresa, incluyendo su fundación, misión y visión.
- Destacar tus capacidades de fabricación, tecnología y recursos que hacen que tu empresa sea atractiva para los compradores.
- Mostrar cualquier certificación de calidad que poseas para demostrar la calidad de tus productos y servicios.
- Subir fotos de alta calidad que muestren tu equipo, instalaciones de producción y productos en detalle.
3.- Agrega productos a tu tienda
La siguiente etapa es agregar tus productos al catálogo de tu tienda en Alibaba o Aliexpress. Para ello te recomendamos:
- Subir imágenes nítidas y atractivas de tus productos para que los compradores puedan verlos claramente.
- Proporcionar descripciones detalladas de tus productos, que incluyan especificaciones técnicas, características únicas, precios y cantidades mínimas de pedido.
Es importante tener en cuenta que Alibaba cuenta con un algoritmo de búsqueda, como por ejemplo, Google. Por ello, es importante la utilización de palabras clave (palabras con más probabilidad por parte de los clientes de usar al buscar su producto deseado) para que tu producto sea más visible.
En este sentido, cuanto más específicas sean, tendrá más éxito en este objetivo, ya que las más genéricas las tendrán más productos competidores y puede ser una de las formas de diferenciarse.
Recuerda: Una de las ventajas que nos ofrece en cuanto a este aspecto la plataforma, es que Alibaba traduce de forma automática el contenido de tu tienda hasta en 18 idiomas diferentes.
Un consejo: Intenta organizar tu catálogo de manera lógica para facilitar la navegación de los compradores. Por ejemplo, productos que se usan de forma secuencial deberían estar colocados siguiendo su patrón de uso.
De forma que el usuario encuentre primero el producto que deberá comprar antes y luego el producto que se debe usar en combinación con el anterior.
También puedes utilizar alguna de las integraciones que existen en la tienda oficial de aplicaciones de Shopify para realizar esta integración.
Aquí te compartimos la app oficial de Alibaba para B2B pero te recomendamos visitar la app store de Shopify y buscar entre las múltiples opciones.
4.- Establece términos de venta transparentes
El siguiente paso entender cómo vender en Alibaba es crucial: debes definir claramente tus términos de venta y políticas comerciales para evitar malentendidos con los compradores.
Para ello:
- Especificar los precios unitarios de tus productos y cualquier descuento por volumen.
- Detallar los plazos de entrega y las opciones de envío disponibles.
- Indicar las condiciones de pago aceptadas, como PayPal, Google Pay, Apple Pay, u otros métodos de los varios métodos aceptados.
- Establecer políticas de devolución y garantías para los productos que ofreces.
5.- Mantén una comunicación efectiva
Para finalizar, es muy importante que establezcas canales de comunicación efectivos con los compradores potenciales y existentes. Recuerda que Alibaba y/o Aliexpress son dos marketplaces globales.
Con lo cual, lo más probable es que tu potencial comprador quiera comunicarse contigo para aclarar múltiples temas logísticos y referentes a la legalidad de determinados productos en diferentes mercados, regiones económicas o naciones.
Para crear una comunicación efectiva puedes utilizar el sistema de mensajería interna de Alibaba. Este sistema te permitirá:
- Responder rápidamente a las preguntas de los compradores.
- Proporcionar información adicional sobre tus productos y los términos de venta.
- Mantener una comunicación profesional y amigable en todo momento.
Añadido a esto, siempre es recomendable que dejes en tu perfil de empresa y/o en las fichas de tus productos, las coordenadas digitales para que el cliente o potencial comprador, pueda comunicarse contigo directamente usando tus redes sociales, tu email, o inclusive visitando tu ecommerce para comunicarse por chat si tienes esta opción.
Detalles clave sobre cómo vender en Alibaba
Para finalizar queremos recordarte que gran parte del éxito de tu ecommerce en Alibaba o en Aliexpress, dependerá también de tu campaña de marketing y de la forma como fidelices a tus clientes.
Ten presente que estas plataformas son mercados globales con una feroz competencia. Y por ello, es muy importante que domines de forma acertada las estrategias básicas de marketing para ecommerce.
Además, recuerda que la logística puede ser utilizada como una poderosa herramienta de fidelización. Un ecommerce que cumple sus entregas con rapidez, a bajo costos y con sencillez para el comprador, es siempre bien recordado y bien recomendado por los clientes.
Algo que es de vital importancia en los marketplaces donde tus potenciales clientes se ven constantemente expuestos a tu competencia cuando exploran el marketplace buscando productos de tu sector o categoría.
Con toda esta información que te hemos compartido, estamos seguros que ya sabes cómo vender en Alibaba y te deseamos el mayor de los éxitos.
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