¿Sueñas con expandir tu negocio y llevarlo a otros países, creando un exitoso ecommerce internacional? Puede ser que desees hacerlo debido a la saturación del mercado local por competidores, o tal vez porque reconoces un nicho de compradores más amplio en el extranjero.
Sea cual sea tu razón, la internacionalización de tu producto o servicio puede ser una oportunidad emocionante para el crecimiento de tu negocio.
Shopify te ofrece todas las herramientas necesarias para que tus clientes se sientan como en casa.
Pero más allá de la plataforma, lo esencial es comprender cómo conectarte de manera efectiva con el mercado al que deseas llegar. Aquí te proporcionamos como hacerlo en 7 sencillos consejos para que comiences esta emocionante aventura con el pie derecho.
- Conoce a tus posibles clientes y su entorno
- Facilita la compra
- Hazte un lugar en las redes sociales
- Ofrece formas de pago seguras con aceptación de divisas extranjeras
- Ofrece el mejor servicio de paquetería
- Si das más tiempo para pagar y te comprarán más
- Conocimiento de las políticas internacionales
1. Conoce a tus posibles clientes y su entorno
Para tener éxito en la internacionalización de tu ecommerce, es esencial comenzar por identificar tus fortalezas en comparación con la competencia local de otros países. Debes definir claramente lo que diferencia tus productos y servicios de lo que ofrecen tus competidores en el mercado internacional. Elementos como la originalidad, la calidad y el precio de tu oferta serán determinantes para atraer a posibles compradores.
La originalidad, calidad y el precio de tu oferta será lo que determine qué tan atractiva será para tus posibles compradores.
Además, el tono con el que redactas el contenido de tu sitio web desempeña un papel crucial. La claridad y la amabilidad en la comunicación son fundamentales para establecer una conexión efectiva con tu audiencia internacional. Debes asegurarte de que tu mensaje sea comprensible y accesible para personas de diferentes culturas y antecedentes lingüísticos.
Por otro lado, para ofrecer tus productos en un mercado donde se hable inglés como en Estados Unidos o Canadá, lo mejor es desarrollar una versión alterna escrita y pensada en inglés de tu ecommerce.
Si tienes la capacidad de ofrecer descuentos significativos al principio para que los consumidores prueben tus productos, esto puede ser una estrategia efectiva para generar un vínculo importante con tus nuevos clientes internacionales. Los descuentos pueden incentivar a las personas a probar tus productos y servicios, lo que puede llevar a una mayor fidelidad a largo plazo.
Por último, si estás considerando ofrecer tus productos en mercados donde se habla inglés, como Estados Unidos o Canadá, es altamente recomendable que desarrolles una versión alternativa de tu ecommerce escrita y diseñada específicamente en inglés. Esto garantizará que tu sitio sea accesible y atractivo para los hablantes de inglés, lo que facilitará la expansión de tu negocio en estos mercados. La adaptación al idioma local es esencial para llegar a una audiencia internacional de manera efectiva.
Recuerda que en caso de que requieras conocer a profundidad el comportamiento de compra de tus clientes, en Shopify podrás encontrar diversas apps que te permitirán generar reportes sobre tus ventas y sus tendencias de crecimiento.
2. Facilita la compra
Un gran porcentaje de clientes en el extranjero compran desde sus smartphones: Tan sólo en Estados Unidos hay casi 100 millones de compradores desde su teléfono de media cada año; por eso es necesario optimizar la experiencia desarrollada particularmente para dispositivos móviles.
Afortunadamente Shopify es un experto para adaptar tu tienda en línea a las plataformas móviles, con la herramienta Mobile Buy SDK podrás vender tus productos físicos a través de una aplicación y realizar un seguimiento de las ventas desde un administrador.
Por otro lado, una herramienta como One TouchTM de PayPal es una gran opción para agilizar las compras desde un dispositivo móvil.
3. Hazte un lugar en las redes sociales
Los estudios sobre el uso de los smartphones destacan que la mayoría del tiempo son usados para la gestión de redes sociales; por eso es necesario contar con un perfil para tu ecommerce internacional en Facebook, Twitter e Instagram.
Deberás tomar en cuenta las necesidades de cada una de estas plataformas en línea para ofrecer imágenes bien cuidadas, además de textos puntuales y creativos en inglés para ofrecer tus productos y redirigir a los nuevos clientes a tu tienda en línea.
Debes tener en cuenta aspectos culturales del extranjero, tales como sus tradiciones y sus días festivos en que incrementan sus compras, ya sea por cuestión de regalos o consumibles.
Generar contenido respecto a este tipo de situaciones te será de gran ayuda, al igual que adoptar las tendencias locales en las redes sociales para aumentar tu público y la atracción de nuevos compradores.
Para ayudarte a dar el paso te compartimos esta práctica guía
4. Ofrece formas de pago seguras con aceptación de divisas extranjeras
Para aceptar pagos en monedas extranjeras, es esencial contar con una plataforma internacionalmente certificada, como PayPal. Esta plataforma garantiza la aceptación de las tarjetas de débito y crédito más utilizadas en todo el mundo, incluyendo las de American Express.
Pero eso no es todo. PayPal también ofrece la conveniente opción de enviar solicitudes de pago por correo electrónico. La seguridad de la información bancaria de tus clientes es una prioridad, y PayPal cumple con los más altos estándares de seguridad para recibir pagos en dólares y otras 25 divisas de 203 países.
Pero existen más formas de pago y seguramente, alguna será perfecta para tu negocio y región. Aquí te compartimos este interesante artículo para guiarte en la configuración de tu pasarela de pago.
5. Ofrece el mejor servicio de paquetería
El éxito de tu ecommerce internacional está estrechamente relacionado con la rapidez y la satisfacción que brindes a tus clientes en cuanto al tiempo de entrega de sus compras. Contar con un servicio de paquetería eficiente y con presencia global es crucial para generar confianza en tus clientes internacionales.
Recuerda que los servicios de paquetería varían considerablemente de región en región. Sus capacidades, costos y tiempos de entregan son diferentes.
Por ello, es vital que busques consolidar tu paquetería con empresas confiables, y preferiblemente, que operen en varias regiones o continentes.
Te compartimos este artículo para ayudarte a crear tu estrategía de logística
6. Si das mas tiempo para pagar te comprarán más
Ofrecer a tus clientes la opción de comprar ahora y pagar después se ha convertido en una tendencia en el comercio a gran escala, y es una herramienta valiosa para brindarles más tiempo para pagar mientras aseguras que reciban tus productos de manera segura y rápida.
Además, al proporcionar un plazo de pago extendido, es más probable que tus compradores opten por adquirir más productos, lo que resultará en un aumento significativo en el valor de sus compras en comparación con una transacción de pago único.
En este sentido, la opción de ofrecer meses sin intereses se presenta como una de las estrategias más efectivas, después de los descuentos directos, para incentivar a tus clientes a realizar compras más grandes y beneficiarse de un plazo de pago conveniente.
7. Conocimiento de las políticas internacionales
No pases por alto la importancia de conocer las regulaciones fiscales y de impuestos en cada mercado al que te diriges. En algunos países, ciertos impuestos pueden recaer sobre los compradores en determinados artículos, y estos porcentajes pueden variar significativamente de un país a otro.
Además, antes de vender y enviar productos al extranjero con tu ecommerce internacional, es esencial verificar si tus productos están sujetos a aranceles o tarifas específicas en los mercados donde los ofreces. Cumplir con estas regulaciones es fundamental para evitar problemas legales y garantizar una experiencia de compra fluida para tus clientes en el extranjero.
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